Política de reembolso
Gracias por comprar en oxknit
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Cambio o devolución para reembolso
Los productos podrán ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Un producto nuevo puede cambiarse por otro producto o devolverse para obtener un reembolso.
Para ser elegible, asegúrese de eso.
-El producto está en su embalaje original
-El producto no está usado ni dañado
Los productos que no cumplan con estos criterios no se considerarán para devolución.
Para devolver los productos, envíe la solicitud de cambio de artículos al servicio de atención al cliente a través de support@oxknit.com.
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.
Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
-Debe enviarnos por correo electrónico una imagen que muestre el problema/defecto cuando envíe la solicitud de devolución/cambio.
Después de recibir la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, envíe el producto junto con la lista de productos que incluye la identificación del producto. Se requiere un número de seguimiento del paquete devuelto; Nos ocuparemos del cambio o reembolso del producto después de recibir el paquete de devolución.
Artículos dañados
Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda.
Cancelación de pedido
Ofrecemos reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a su compra.
Debe enviar una solicitud de cancelación de pedido a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@oxknit.com once si decide cancelar el pedido.
NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 a 7 días hábiles.
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al support@oxknit.com.
Dirección del remitente:
ATENCIÓN: Wang Yu Jia
ADD: No.10, Lane 14, Yuwuheng Street, Guancheng District, Dongguan City, Guangdong Province, China
Postcodes:523000
Número de teléfono: 18620445771
Después de devolverlos, proporcione la foto distintiva del paquete devuelto y el recibo para que podamos confirmarlo y reembolsarlo más rápido. (Atención, por favor: si necesita un reembolso, pero no se comunica con nosotros por correo electrónico con anticipación y devuelve los artículos directamente a esta dirección, no recibirá el reembolso).