Preguntas y respuestas
Compras:
¿Agotado? ¿Qué pasa si el artículo que me interesa ya no está disponible en mi talla?
Los artículos nuevos pueden agotarse bastante rápido, ¡pero es posible que tengamos más pronto! Por favor, contacta a nuestro departamento de atención al cliente a través de Los artículos nuevos pueden agotarse
bastante rápido, ¡pero es posible que tengamos más pronto!
Por favor, contacta a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarte si el artículo vuelve a estar disponible. Por favor incluye el
mejor correo electrónico para contactarte cuando el artículo esté disponible.
¿Qué debo hacer si la talla en la etiqueta es diferente de la que pedí?
La talla que se muestra en el sitio web se convertirá en talla internacional antes de que los productos se pongan a la venta, lo cual es estándar y regular. Por lo tanto, si
encuentras que la talla que recibes no es la misma que se muestra en el sitio web, no entres en pánico ni te preocupes.El tamaño que te enviamos es correcto. Póntelos primero y ve cómo te quedan. Si no te quedan bien, definitivamente podrías devolverlos. (Por favor, consulta nuestra política de devoluciones)
¿Por qué el color de la ropa recibida es un poco diferente de lo que vi en línea?
La perspectiva de la cámara y la intensidad de la iluminación pueden causar una pequeña diferencia de color. Esperamos que puedas entendernos. Si no afecta la
apariencia y la sensación sobre tu ropa favorita, esperamos que puedas quedarte con la ropa. Te daremos un código de promoción como compensación para tu futura compra. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar que esto suceda.
¿Hay ubicaciones de tiendas?
Solo hacemos negocios en línea.
¿De dónde obtienen nuestra ropa?
Todas las prendas se envían desde Hong Kong. Así que la calidad, la tela y el diseño tienen garantía para que podamos construir nuestra propia reputación y ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor servicio.
¿Cómo Uso un Código de Descuento?
Si tienes un cupón de descuento, cuando vayas a la página de “pago”, encontrarás una opción donde debes ingresar el número, así es como lo usas.
No Estoy Seguro Acerca de una Talla o Tengo una Pregunta sobre el Ajuste. ¿Cómo Encuentro Esta Información?
Por favor, consulta nuestra Guía de Tallas para información general sobre tallas. Si aún tienes preguntas específicas sobre el ajuste de un artículo o pautas de medición, por favor envía un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente.
¿Por Qué Se Canceló Mi Pedido?
Debido a un evento imprevisto, el artículo que pediste se quedó repentinamente sin stock y ya no está disponible. Prometemos que estos casos son raros.Sin embargo, si un artículo de su pedido llega a estar indisponible, se le contactará dentro de 24 a 48 horas sobre la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, estos artículos aún se le enviarán y el artículo no disponible será eliminado de su pedido para reembolso.
¿Necesito cambiar algo en mi pedido, cómo puedo hacerlo?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que el paquete ha sido procesado y enviado a la oficina de correos, no podremos hacer ningún cambio.
¿Puedo obtener más información sobre un producto?
Intentamos publicar tanta información útil como sea posible sobre todos nuestros productos, para ayudarle a comprar las cosas que mejor se adapten a usted.
La página del producto para cada artículo incluye tallas, una descripción detallada, instrucciones de cuidado y, lo más importante, muchas imágenes.
Si hay alguna información adicional que sientas que necesitamos incluir para ayudarte, solo háznoslo saber y haremos nuestro mejor esfuerzo para incluirla.
¿Hay catálogos de los que pueda comprar?
Con tantos artículos nuevos cada semana, y cientos de artículos en el sitio en cualquier momento, además de las noticias de moda, características de tendencias y consejos que cambian constantemente, simplemente sería imposible para un catálogo en papel mantenerse al día.
En su lugar, preferimos enfocar nuestra energía en proporcionar a nuestros clientes un sitio web donde puedan comprar lo que deseen cuando lo deseen, 24 horas al día, 7 días a la semana, y creemos que las imágenes y la pasarela te ofrecen una visión mucho más realista de los artículos que deseas.
Pago:
¿Cómo pago mi pedido?
1. Con PayPal, puedes enviar el pago de forma rápida y segura en línea.
2. A través de PayPal, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria.
¿Qué monedas puedo usar?
Hay varias monedas disponibles como sigue: dólar estadounidense, EURO, libra esterlina británica, dólar canadiense, dólar australiano, corona noruega, francos suizos, corona sueca, zloty polaco, corona danesa, yen japonés, dólar de Hong Kong.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web?
Por favor, no te preocupes; es seguro hacer pedidos en nuestro sitio web.
Utilizamos tecnologías de encriptación estándar de la industria al transferir y recibir datos de clientes intercambiados con nuestro servidor del sitio. Ninguno de los detalles de tu tarjeta de crédito será revelado.
Durante el proceso de pago, cuando ingresas tu tarjeta de crédito e información personal en nuestra tienda en línea, estás transmitiendo la información de manera segura a nosotros, utilizando tecnología de capa de sockets seguros (SSL).Bienvenido a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.
¿Por qué podría ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de las siguientes razones:
La tarjeta puede haber expirado. Verifique que su tarjeta siga siendo válida.
Puede que haya alcanzado su límite de crédito. Comuníquese con su banco para verificar que no ha excedido el límite de compra autorizado.
Puede que haya ingresado alguna información incorrectamente. Verifique que ha completado todos los campos requeridos correctamente.
Asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador web. Puede que su navegador tenga instalados algunos tipos de complementos. Por favor, borre las cookies, reinicie el navegador y luego intente nuevamente.
¿Me cobraron dos veces?
Su tarjeta de crédito solo se cobrará una vez después de que su pedido sea enviado.
Si acaba de realizar su pedido, lo que está viendo en su cuenta bancaria es una autorización. Esta es una práctica bancaria común al manejar transacciones con tarjeta de crédito para garantizar fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se eliminará (dependiendo de su banco, generalmente dentro de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede contactar al banco emisor de su tarjeta de crédito.