Q&A
Compras:
¿Agotado? ¿Qué pasa si el artículo que me interesa ya no está disponible en mi talla?
Los artículos nuevos pueden agotarse con bastante rapidez, ¡pero es posible que tengamos más pronto! Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de ...
¡Bastante rápido, pero es posible que obtengamos más pronto!
Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos todo lo posible por notificarle si el artículo vuelve a estar disponible. Incluya el
La mejor dirección de correo electrónico para contactarlo cuando el artículo esté disponible.
¿Qué debo hacer si el tamaño en la etiqueta es diferente al que pedí?
La talla que se muestra en el sitio web se convertirá a talla internacional antes de que los productos salgan a la venta, lo cual es estándar y habitual. Por lo tanto, si
Si la talla que compraste no coincide con la que se muestra en la página web, no te preocupes. La talla que te enviamos es la correcta. Póntelas primero y comprueba cómo te quedan. Si no te quedan bien, puedes devolverlas sin problema. (Consulta nuestra política de devoluciones).
¿Por qué el color de la ropa recibida es un poco diferente de lo que vi en línea?
La perspectiva de la cámara y la intensidad de la iluminación pueden causar una ligera diferencia de color. Esperamos que nos comprenda. Si no afecta...
Esperamos que puedas conservar tu ropa favorita. Te daremos un código promocional como compensación para tu próxima compra. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar que esto ocurra.
¿Hay alguna ubicación de tienda?
Simplemente hacemos el negocio en línea.
¿Dónde consigues nuestra ropa?
Toda la ropa se envía desde Hong Kong. Por lo tanto, la calidad, la tela y el diseño están garantizados, lo que nos permite forjar nuestra propia reputación y ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
¿Cómo uso un código de descuento?
Si tiene un cupón de descuento, cuando vaya a la página de "pago", es posible que encuentre una opción donde necesite ingresar el número, así es como lo usa.
Si no estoy seguro de la talla o tengo alguna pregunta sobre el ajuste, ¿cómo puedo encontrar esta información?
Consulta nuestra Guía de Tallas para obtener información general sobre las tallas. Si tienes alguna pregunta sobre el ajuste de una prenda o las medidas, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Debido a un imprevisto, el artículo que pediste se agotó repentinamente y ya no está disponible. Te aseguramos que estos casos son poco frecuentes. Sin embargo, si un artículo de tu pedido deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas para informarte sobre la cancelación. Si tu pedido contiene artículos adicionales, estos se te enviarán de todas formas y el artículo no disponible se eliminará de tu pedido para que puedas obtener un reembolso.
Necesito cambiar algo en mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez procesado y enviado el paquete a la oficina de correos, no podremos realizar ningún cambio.
¿Puedo obtener más información sobre un producto?
Intentamos publicar tanta información útil como podamos sobre todos nuestros productos, para ayudarle a comprar lo que más le convenga.
La página del producto de cada artículo incluye el tamaño, una descripción detallada, instrucciones de cuidado y, lo más importante, muchas imágenes.
Si hay alguna información adicional que cree que debemos incluir para ayudarlo, simplemente háganos saber qué información le gustaría ver y haremos todo lo posible para incluirla.
¿Hay algún catálogo donde pueda comprar?
Con tantos artículos nuevos cada semana y cientos de artículos en el sitio en cualquier momento, además de noticias de moda, características de tendencias y consejos que cambian constantemente, sería simplemente imposible que un catálogo en papel pudiera mantenerse al día.
En lugar de eso preferimos centrar nuestra energía en ofrecer a nuestros clientes un sitio web donde puedan comprar lo que quieran cuando quieran, las 24 horas, los 7 días de la semana y creemos que las imágenes y la pasarela le brindan una visión mucho más realista de los artículos que desea.
Pago:
¿Cómo pago mi pedido?
1. Con PayPal, puedes enviar pagos de forma rápida y segura en línea.
2. A través de PayPal, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria.
¿Qué monedas puedo utilizar?
Hay varias monedas disponibles como se indica a continuación: dólar estadounidense, euro, libra esterlina de Gran Bretaña, dólar canadiense, dólar australiano, corona noruega, franco suizo, corona sueca, zloty polaco, corona danesa, yen japonés, dólar de Hong Kong.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en el sitio web?
No te preocupes, es seguro realizar pedidos en nuestro sitio web.
Utilizamos tecnologías de cifrado estándar para transferir y recibir los datos de los clientes que se intercambian con el servidor de nuestro sitio. No se revelará ningún dato de su tarjeta de crédito.
Durante el pago, cuando ingresa su tarjeta de crédito & información personal en nuestra tienda en línea, nos está pasando la información de forma segura, mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL).Bienvenido a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.
¿Por qué podría ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de los siguientes motivos:
Es posible que la tarjeta esté caducada. Compruebe que siga siendo válida.
Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Contacte con su banco para verificar que no haya excedido el límite de compras autorizado.
Es posible que haya ingresado alguna información incorrecta. Compruebe que haya completado todos los campos obligatorios correctamente.
Asegúrate de usar la última versión de tu navegador web. Quizás tu navegador tenga instalados algunos complementos. Borra las cookies, reinicia el navegador y vuelve a intentarlo.
¿Me cobraron dos veces?
Su tarjeta de crédito solo se cargará una vez después de que se envíe su pedido.
Si acaba de realizar su pedido, lo que ve en su cuenta bancaria es una autorización. Esta es una práctica bancaria común en las transacciones con tarjeta de crédito para garantizar la disponibilidad de fondos y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se procesará (dependiendo de su banco, generalmente en un plazo de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para agilizar el proceso, puede contactar con el banco emisor de su tarjeta de crédito.