Devoluciones y Cambios
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Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Cambio o Devolución para un Reembolso
Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días después de haber sido recibidos. Un producto nuevo puede ser cambiado por otro producto o devuelto para un reembolso.
Para ser elegible, asegúrese de que.
-El producto está en su embalaje original
-El producto no está usado ni dañado
Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.
Para devolver los productos, por favor envíe una solicitud de cambio de artículos al servicio al cliente a través de support@oxknit.com.
Situaciones que no cubrimos el costo de envío:
1. Elegir talla incorrecta, estilo incorrecto;
2. No querer/gustar;
3. No hay nada malo con el producto, solo quiere devolverlo.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable del costo de envío.
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de 5 días hábiles después de recibir su paquete.
Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
-Debe enviarnos un correo electrónico con una imagen que muestre el problema/defecto al enviar la solicitud de devolución/intercambio.
Después de recibir la confirmación de nuestro servicio al cliente, envíe el producto junto con la lista de productos que incluye el ID del producto. Se requiere un número de seguimiento del paquete de devolución; nos ocuparemos del intercambio o reembolso del producto después de recibir su paquete de devolución.
Artículos dañados
Si recibió un producto dañado, infórmenos de inmediato para obtener asistencia.
Cancelación de pedido
Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela antes del envío.
Debería enviar una solicitud de cancelación de pedido a nuestro servicio al cliente a través de support@oxknit.com once si decide cancelar el pedido.
No aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5-7 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@oxknit.com.
Dirección de devolución:
ATENCIÓN: Wang Yu Jia
DIRECCIÓN: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Distrito Dongcheng, Ciudad Dongguan, Provincia Guangdong, China
Códigos postales: 523109
Número de teléfono: +86 15362855960
Después de que los hayas devuelto, por favor proporciona una foto distintiva del paquete de devolución y el recibo para que podamos confirmar y reembolsar más rápido. (Atención: Si necesitas un reembolso, pero no nos contactas por correo electrónico con anticipación y devuelves los artículos directamente a esta dirección, no recibirás el reembolso.)