Reso e Cambio
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I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Un nuovo prodotto può essere scambiato con un altro prodotto o restituito per un rimborso.
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-Il prodotto sia nella sua confezione originale
-Il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato
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Situazioni in cui non copriamo le spese di spedizione:
1. Taglia o stile sbagliato scelto;
2. Non lo voglio/piace;
3. Nessun problema con il prodotto, voglio solo restituirlo.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile per le spese di spedizione.
La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo pacco.
Una volta emesso il rimborso, riceverai un'email di conferma.
-Devi inviarci un'email con una foto che mostri il problema/il difetto quando invii la richiesta di reso/scambio.
Dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti, ti preghiamo di inviare il prodotto insieme all'elenco dei prodotti che include l'ID del prodotto. È necessario un numero di tracciamento del pacco di reso; ci occuperemo dello scambio o del rimborso dopo aver ricevuto il tuo pacco di reso.
Articoli danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di informarci immediatamente per assistenza.
Cancellazione dell'Ordine
Offriamo un rimborso completo se l'ordine viene cancellato prima della spedizione.
Devi inviare una richiesta di cancellazione dell'ordine al nostro servizio clienti tramite support@oxknit.com once se decidi di annullare l'ordine.
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 5-7 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@oxknit.com.
Indirizzo di restituzione:
ATTN: Wang Yu Jia
INDIRIZZO: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Distretto di Dongcheng, Città di Dongguan, Provincia di Guangdong, Cina
Codici postali: 523109
Numero di telefono: +86 15362855960
Dopo averli restituiti, ti preghiamo di fornire una foto distintiva del pacco di ritorno e della ricevuta affinché possiamo confermare e rimborsare più rapidamente. (Attenzione: Se hai bisogno di un rimborso, ma non ci contatti via email in anticipo e restituisci gli articoli direttamente a questo indirizzo, non riceverai il rimborso.)