Ritorno & Scambio
Grazie per aver fatto acquisti su oxknit
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Cambio o reso per un rimborso
I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione. Un nuovo prodotto può essere sostituito con un altro prodotto o restituito per un rimborso.
Per essere idoneo, assicurati che.
-Il prodotto è nella sua confezione originale
-Il prodotto non è usato o danneggiato
I prodotti che non soddisfano questi criteri non saranno presi in considerazione per la restituzione.
Per restituire i prodotti, inviare la richiesta di modifica degli articoli al servizio clienti tramite support@oxknit.com.
Situazioni in cui non copriamo le spese di spedizione:
1. Scegli la taglia sbagliata, lo stile sbagliato;
2. Non voglio/mi piace;
3. Il prodotto non presenta alcun problema, voglio solo restituirlo.
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico.
La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.
- Quando invii la richiesta di reso/cambio, devi inviarci via email una foto che mostri il problema/difetto.
Dopo aver ricevuto la conferma dal nostro servizio clienti, ti preghiamo di inviare il prodotto insieme all'elenco dei prodotti, che include l'ID del prodotto. È necessario il numero di tracciamento del pacco restituito; ci occuperemo della sostituzione o del rimborso del prodotto una volta ricevuto il pacco restituito.
Articoli danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente per ricevere assistenza.
Annullamento dell'ordine
Offriamo un rimborso completo se l'ordine viene annullato prima della spedizione.
Dovresti inviare una richiesta di annullamento dell'ordine al nostro servizio clienti tramite support@oxknit.com once decidi di annullare l'ordine.
NON accetteremo richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@oxknit.com.
Indirizzo di ritorno:
ATTENZIONE: Wang Yu Jia
AGGIUNGERE: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, distretto di Dongcheng, città di Dongguan, provincia del Guangdong, Cina
Codici postali: 523109
Numero di telefono: +86 18025212774
Dopo averli rispediti, ti preghiamo di fornirci una foto chiara del pacco di reso e della ricevuta per consentirci di confermare e rimborsare più rapidamente. (Attenzione: se hai bisogno di un rimborso, ma non ci contatti in anticipo via e-mail e restituisci gli articoli direttamente a questo indirizzo, non riceverai il rimborso.)