Q&A

Shopping:

Tutto esaurito? Cosa succede se l'articolo che mi interessa non è più disponibile nella mia taglia?

I nuovi articoli possono essere esauriti piuttosto rapidamente, ma potremmo riceverne altri presto! Contatta il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo I nuovi articoli possono essere esauriti

piuttosto velocemente, ma potremmo saperne di più presto!

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail e faremo del nostro meglio per avvisarti se l'articolo diventa nuovamente disponibile. Si prega di includere il

miglior indirizzo email per contattarti quando l'articolo diventa disponibile.

Cosa devo fare se la dimensione sull'etichetta è diversa da quella che ho ordinato?

Le taglie mostrate sul sito web verranno convertite in taglie internazionali prima che i prodotti vengano messi in vendita, il che è standard e regolare. Pertanto, se

ti accorgi che la taglia che ottieni non è la stessa mostrata sul sito web, non farti prendere dal panico e preoccuparti. La taglia che ti abbiamo inviato è giusta. Mettili prima e vedi come viene. Se non ti stanno bene, potresti restituirli sicuramente. (Si prega di verificare la nostra politica di restituzione)

Perché il colore degli indumenti ricevuti è leggermente diverso da quello che ho visto online?

La prospettiva della fotocamera e l'entità dell'illuminazione possono causare una piccola differenza di colore. Spero che tu possa capirci. Se non influisce sul

aspetto e umore del tuo abbigliamento preferito, speriamo che tu possa mantenerlo. Ti forniremo il codice promozionale come compenso per il futuro acquisto. Tuttavia, faremo del nostro meglio per evitare che ciò accada.

Qualsiasi posizione di negozio?

Facciamo affari solo online.

Dove prendi i nostri vestiti?

Tutti gli abiti vengono spediti da Hong Kong. Quindi la qualità, il tessuto e il design sono garanzia affinché possiamo costruire la nostra reputazione e offrire ai nostri clienti il nostro miglior servizio.

Come posso utilizzare un codice sconto?

Se hai un buono sconto, quando vai alla pagina "check out", potresti trovare un'opzione in cui devi inserire il numero, ecco come usarlo.

Non essere sicuro della taglia o avere una domanda sulla vestibilità. Come posso trovare queste informazioni?

Consulta la nostra Guida alle taglie per informazioni generali sulle taglie. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo o sulle linee guida per la misurazione, invia un'e-mail al nostro servizio clienti.

Perché il mio ordine è stato annullato?

A causa di un evento imprevisto, l'articolo ordinato è diventato improvvisamente esaurito e non è più disponibile. Promettiamo che questi casi sono rari. Tuttavia, se un articolo del tuo ordine diventa non disponibile, verrai contattato entro 24-48 ore in merito all'annullamento. Se il tuo ordine contiene articoli aggiuntivi, questi ti verranno comunque spediti e l'articolo non disponibile verrà rimosso dal tuo ordine per il rimborso.

Devo cambiare qualcosa nel mio ordine, come posso farlo?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente. Elaboriamo e spediamo gli ordini rapidamente (siamo veloci!). Una volta che il pacco è stato elaborato e inviato all'ufficio postale, non saremo in grado di apportare modifiche.

Posso ottenere maggiori informazioni su un prodotto?

Cerchiamo di pubblicare quante più informazioni utili possibili su tutti i nostri prodotti, per aiutarti ad acquistare le cose più adatte a te.

La pagina del prodotto per ogni articolo include le taglie, una descrizione dettagliata, istruzioni per la cura e, soprattutto, numerose immagini.

Se ci sono ulteriori informazioni che ritieni debbano essere inserite per aiutarti, facci sapere quali informazioni desideri vedere e faremo del nostro meglio per includerle.

Qualche catalogo da cui posso acquistare?

Con così tanti nuovi articoli ogni settimana e centinaia di articoli sul sito contemporaneamente, oltre a notizie di moda, caratteristiche di tendenza e consigli in costante cambiamento, sarebbe semplicemente impossibile per un catalogo cartaceo tenere il passo.

Preferiamo invece concentrare le nostre energie nel fornire ai nostri clienti un sito web dove puoi acquistare ciò che vuoi quando vuoi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e crediamo che le immagini e la passerella ti diano una visione molto più realistica degli articoli che desideri.

Pagamento:

Come posso pagare il mio ordine?

1. Con PayPal puoi inviare pagamenti on-line in modo rapido e sicuro.

2. Tramite PayPal, puoi pagare con carta di credito, carta di debito o saldo del conto bancario.

Quali valute posso utilizzare?

Sono disponibili diverse valute: dollaro USA, EURO, sterlina britannica, dollaro canadese, dollaro australiano, corona norvegese, franchi svizzeri, corona svedese, zloty polacco, corona danese, yen giapponese, dollaro di Hong Kong.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul sito web?

Per favore, non preoccuparti; è sicuro ordinare sul nostro sito web.

Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore durante il trasferimento e la ricezione dei dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuno dei dettagli della tua carta di credito verrà rivelato.

Durante il pagamento, quando inserisci i dati personali della tua carta di credito & nel nostro negozio online, ci trasmetti le informazioni in modo sicuro, utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Benvenuto a scegliere i tuoi articoli preferiti sul nostro sito web.

Perché la mia carta di credito potrebbe essere rifiutata?

La tua carta di credito potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta potrebbe essere scaduta. Controlla che la tua carta sia ancora valida.

Potresti aver raggiunto il limite di credito. Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.

Potresti aver inserito alcune informazioni in modo errato. Controlla di aver compilato correttamente tutti i campi obbligatori.

Assicurati di utilizzare la versione più recente del tuo browser web. Forse perché nel tuo browser sono installati alcuni tipi di plug-in. Cancella i cookie, riavvia il browser e riprova.

Mi sono stati addebitati due volte?

La tua carta di credito verrà addebitata solo una volta dopo la spedizione dell'ordine.

Se hai appena effettuato l'ordine, ciò che vedi sul tuo conto bancario è un'autorizzazione. Si tratta di una pratica bancaria comune che gestisce le transazioni con carta di credito per garantire fondi sufficienti e l'autenticità del conto. Questa autorizzazione verrà cancellata (a seconda della tua banca, solitamente entro 48 - 72 ore). Se hai bisogno di aiuto per accelerare il processo, puoi contattare la banca emittente della tua carta di credito.