Returnering & Ombytning

 

Tak fordi du handler hos oxknit

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Bytte eller returnere for en refundering

Produkter kan returneres inden for 30 dage efter, at de er modtaget. Et nyt produkt kan byttes til et andet produkt eller returneres for en refundering.

For at være berettiget, skal du sikre dig, at.

-Produktet er i sin originale emballage

-Produktet ikke er brugt eller beskadiget

Produkter, der ikke opfylder disse kriterier, vil ikke blive betragtet som returnerbare.

For at returnere produkterne, bedes du indsende en anmodning om ændring af varer til kundeservice via support@oxknit.com.

Situationer, hvor vi ikke dækker forsendelsesomkostninger:

1. Valgt forkert størrelse, forkert stil;

2. Vil ikke/kan ikke lide;

3. Intet galt med produktet, vil bare returnere.

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. 

De fleste returneringer behandles inden for 5 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din pakke.

Når din refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.

-Du skal sende os et billede, der viser problemet/defekten, når du indsender anmodningen om returnering/ombytning.

Efter du har modtaget bekræftelse fra vores kundeservice, bedes du sende produktet sammen med produktlisten, der inkluderer produkt-ID. Et trackingnummer for den returnerende pakke er påkrævet; vi vil håndtere produktombytningen eller refusionen, efter vi har modtaget din returnerende pakke.

Skadede varer

Hvis du har modtaget et skadet produkt, bedes du straks underrette os for assistance.

Ordreannullering

Vi tilbyder fuld refusion, hvis ordren annulleres før afsendelse.

Du skal indsende en anmodning om ordreannullering til vores kundeservice via support@oxknit.com once, hvis du beslutter dig for at annullere ordren.

Vi vil IKKE acceptere anmodninger om ordreannullering, hvis ordrerne er blevet afsendt.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage.

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver registreret. Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@oxknit.com.

Returadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, Guangdong Province, Kina
Postnumre: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960

Efter du har sendt dem tilbage, bedes du give et tydeligt billede af den returnerede pakke og kvitteringen, så vi kan bekræfte og refundere hurtigere. (Bemærk venligst: Hvis du har brug for en refusion, men ikke kontakter os via e-mail på forhånd, og returnerer varerne direkte til denne adresse, vil du ikke få refusion.)