Retur & Exchange
Tak fordi du handlede hos oxknit
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
Ombytning eller returnering for refusion
Produkterne kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen. Et nyt produkt kan ombyttes til et andet produkt eller returneres for at få pengene tilbage.
For at være berettiget skal du sørge for det.
- Produktet er i sin originale emballage
- Produktet er ikke brugt eller beskadiget
Produkter, der ikke opfylder disse kriterier, vil ikke blive taget i betragtning til returnering.
For at returnere produkterne, bedes du sende en anmodning om ændring af varen til kundeservice via support@oxknit.com.
Situationer hvor vi ikke dækker forsendelsesomkostninger:
1. Vælg forkert størrelse, forkert stil;
2. Ønsker/kan ikke lide;
3. Der er ikke noget galt med produktet, jeg vil bare returnere det.
Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.
De fleste returneringer behandles inden for 5 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke.
Når din refusion er udstedt, modtager du en bekræftelsesmail.
- Du skal sende os et billede, der viser problemet/fejlen, via e-mail, når du indsender anmodningen om returnering/ombytning.
Når du har modtaget bekræftelse fra vores kundeservice, bedes du sende produktet sammen med produktlisten, som indeholder produkt-ID'et. Et sporingsnummer på returpakken er påkrævet. Vi vil håndtere ombytningen eller refusionen af produktet, når vi har modtaget din returpakke.
Beskadigede genstande
Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, bedes du straks underrette os for at få hjælp.
Ordreannullering
Vi tilbyder fuld refusion, hvis ordren annulleres før afsendelse.
Du skal indsende en anmodning om annullering af ordre til vores kundeservice via support@oxknit.com once du beslutter dig for at annullere ordren.
Vi accepterer IKKE anmodninger om ordreannullering, hvis ordrerne er blevet afsendt.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt bogføres. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@oxknit.com.
Returadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
TILFØJE: nr. 5, bane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng-distriktet, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnumre: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960
Når du har sendt varerne tilbage, bedes du fremvise et tydeligt billede af returpakken og kvitteringen, så vi kan bekræfte og refundere hurtigere. (Obs: Hvis du har brug for en refusion, men ikke kontakter os via e-mail på forhånd og returnerer varerne direkte til denne adresse, får du ikke pengene tilbage.)
