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Notice :
Pour des raisons d'hygiène, sauf si les articles sont visiblement défectueux, nous n'acceptons pas les retours pour échange ou remboursement pour la Lingerie, les sous-vêtements, la Pyjama, les Maillots de bain et les Slips.
Situations pour lesquelles nous remboursons
Problème du produit
Si le produit ne correspond pas à ce que vous souhaitez ou présente un problème de qualité, nous traiterons un remboursement dans les 3 jours ouvrables.
Rupture de stock
Si le produit que vous avez acheté est en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail pour vous proposer l'option de recevoir un remboursement ou d'attendre le réapprovisionnement.
Problèmes PayPal
Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas à ceux de votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour vérification. En l'absence de réponse dans les 3 jours ouvrables, nous rembourserons automatiquement la commande.
Situations où nous ne prenons pas en charge les frais de retour :
1. Mauvaise taille, mauvais style sélectionnés ;
2. Ne plus vouloir/ne pas aimer ;
3. Aucun problème avec le produit, retour simple.
Pour toute autre question, contactez : support@oxknit.com.
Processus de retour :
Veuillez inclure les informations suivantes dans le colis de retour :
① Numéro de commande et SKU du produit des article(s) retourné(s).
(Retour uniquement via le bureau de poste local.(vous pourriez encourir des taxes d'importation et la livraison pourrait être retardée si vous choisissez des services express comme DHL, UPS, TNT et FEDEX))
② Étiquette d'expédition (à l'extérieur du colis).
③Numéro de suivi.
④ Raisons du retour.
Veuillez envoyer un e-mail et prouver le problème de l'article (photo du problème lié à la qualité de l'article, taille incorrecte, etc.), nous rembourserons après avoir reçu le colis et l'avoir inspecté.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit assumer les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société d'expédition choisie.
Si c'est dû à nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu d'assumer les frais d'expédition pour cette raison.
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