Questions & Réponses

Shopping:

Épuisé ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être rapidement épuisés, mais nous pourrions en recevoir bientôt ! Veuillez contacter notre service client par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article redevient disponible. Veuillez inclure le

meilleur e-mail pour vous joindre lorsque l'article sera de nouveau disponible.

Que faire si la taille sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?

La taille affichée sur le site sera convertie en taille internationale avant que les produits ne soient mis en vente, ce qui est standard et régulier. Par conséquent, si

vous constatez que la taille que vous recevez n'est pas la même que celle affichée sur le site, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas.La taille que nous vous avons envoyée est correcte. Essayez-les d'abord et voyez comment cela se passe. S'ils ne vous vont pas bien, vous pouvez les retourner définitivement. (Veuillez consulter notre politique de retour)

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est-elle légèrement différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de la caméra et l'intensité de l'éclairage peuvent provoquer une légère différence de couleur. Nous espérons que vous pourrez nous comprendre. Si cela n'affecte pas l'

apparence et l'ambiance de vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez garder les vêtements. Nous vous donnerons un code promotionnel en compensation pour votre prochain achat. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise.

Y a-t-il des magasins physiques ?

Nous faisons uniquement des affaires en ligne.

D'où proviennent nos vêtements ?

Tous les vêtements sont expédiés de Hong Kong.Ainsi, la qualité, le tissu et le design sont garantis afin que nous puissions construire notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page de "paiement", vous trouverez une option où vous devez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

Pas sûr d'une taille ou avez une question sur l'ajustement. Comment puis-je trouver cette information ?

Veuillez consulter notre Guide des tailles pour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques sur l'ajustement d'un article ou des directives de mesure, veuillez envoyer un e-mail à notre service client.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement devenu en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares.Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront toujours expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour un remboursement.

J'ai besoin de changer quelque chose dans ma commande, comment puis-je faire cela ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois le colis traité et envoyé au bureau de poste, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les articles qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article comprend des tailles, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

Si vous avez d'autres informations que vous pensez que nous devrions inclure pour vous aider, faites-nous simplement savoir quelles informations vous aimeriez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Y a-t-il des catalogues dont je peux acheter ?

Avec tant de nouveaux articles chaque semaine, et des centaines d'articles sur le site à tout moment, plus des nouvelles de mode, des tendances et des conseils en constante évolution, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de suivre.

Au lieu de cela, nous préférons concentrer notre énergie sur la fourniture à nos clients d'un site web où vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous le voulez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous croyons que les images et le défilé vous donnent une vue beaucoup plus réaliste des articles que vous souhaitez.

Paiement :

Comment puis-je payer ma commande ?

1. Avec PayPal, vous pouvez envoyer un paiement rapidement et en toute sécurité en ligne.

2. Grâce à PayPal, vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou solde de compte bancaire.

Quelles devises puis-je utiliser ?

Il existe plusieurs devises disponibles comme suit : dollar américain, EURO, livre sterling britannique, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, francs suisses, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site ?

Veuillez ne pas vous inquiéter ; il est sûr de commander sur notre site.

Nous utilisons des technologies de cryptage conformes aux normes de l'industrie lors du transfert et de la réception des données clients échangées avec notre serveur de site. Aucun de vos détails de carte de crédit ne sera révélé.

Lors du passage à la caisse, lorsque vous entrez vos informations de carte de crédit et personnelles dans notre boutique en ligne, vous transmettez les informations de manière sécurisée, en utilisant la technologie de couche de sockets sécurisés (SSL).Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site web.

Pourquoi ma carte de crédit pourrait-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.

Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

Vous avez peut-être saisi certaines informations incorrectement. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs obligatoires.

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur web. Peut-être que votre navigateur a installé certains types de plug-ins. Veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur et réessayer.

Ai-je été facturé deux fois ?

Votre carte de crédit ne sera facturée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.

Si vous venez de passer votre commande, ce que vous voyez sur votre compte bancaire est une autorisation. C'est une pratique bancaire courante pour le traitement des transactions par carte de crédit afin de garantir des fonds suffisants et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera levée (selon votre banque, généralement dans un délai de 48 à 72 heures). Si vous avez besoin d'aide pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.