Q&A

Achat :

Rupture de stock ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être épuisés rapidement, mais nous pourrions en recevoir davantage bientôt !Veuillez contacter notre service clientèle via Les nouveaux articles peuvent être épuisés

rapidement, mais nous pourrions en recevoir davantage bientôt !

Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous notifier si l'article redevient disponible. Veuillez indiquer le

meilleur adresse e-mail pour vous contacter lorsque l'article redevient disponible.

Que faire si la taille sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?

La taille affichée sur le site web sera convertie en taille internationale avant que les produits ne soient mis en vente, ce qui est standard et régulier. Par conséquent, si

vous constatez que la taille reçue n'est pas la même que celle affichée sur le site web, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas.Cette taille que nous vous avons envoyée est la bonne. Portez-les d'abord et voyez comment cela se passe. Si elles ne vous vont pas bien, vous pourrez les retourner sans problème. (Veuillez consulter notre politique de retour)

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est-elle un peu différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de l'appareil photo et l'intensité de l'éclairage peuvent causer une légère différence de couleur. Nous espérons que vous pourrez nous comprendre. Si cela n'affecte pas l'

apparence et votre satisfaction concernant vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez conserver les vêtements. Nous vous offrirons un code promo en compensation pour vos futurs achats. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise.

Y a-t-il des magasins physiques ?

Nous ne vendons qu'en ligne.

D'où viennent vos vêtements ?

Tous les vêtements sont expédiés depuis Hong Kong.Donc la qualité, le tissu et la conception sont garantis afin que nous puissions bâtir notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page « panier » ou « checkout », vous trouverez une option où vous devrez saisir le code, c’est ainsi que vous l’utilisez.

Pas sûr de la taille ou question sur l’ajustement. Comment obtenir ces informations ?

Veuillez consulter notre Guide des Tailles pour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques sur l’ajustement d’un article ou les directives de mesure, veuillez envoyer un e-mail à notre service client.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

En raison d’un événement imprévu, l’article que vous avez commandé est soudainement en rupture de stock et n’est plus disponible. Nous vous assurons que ces cas sont rares.Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans un délai de 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront toujours expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour remboursement.

J'ai Besoin De Modifier Quelque Chose Sur Ma Commande, Comment Faire ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois le colis traité et envoyé au bureau de poste, nous ne pourrons effectuer aucune modification.

Puis-Je Obtenir Plus D'Informations Sur Un Produit ?

Nous nous efforçons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les articles qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article inclut les tailles, une description détaillée, les instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

Si vous pensez qu'il y a d'autres informations que nous devrions ajouter pour vous aider, n'hésitez pas à nous indiquer quelles informations vous souhaitez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Des catalogues que je peux acheter ?

Avec tant de nouveaux articles chaque semaine, des centaines d'articles sur le site à tout moment, sans oublier les actualités mode en constante évolution, les tendances et les conseils, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de suivre le rythme.

Nous préférons plutôt concentrer nos efforts sur la fourniture à nos clients d'un site web où vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous le voulez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous pensons que les images et les défilés vous donnent une vue beaucoup plus réaliste des articles que vous désirez.

Paiement :

Comment payer ma commande ?

1. Avec PayPal, vous pouvez envoyer votre paiement rapidement et en toute sécurité en ligne.

2.Via PayPal, vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou solde de compte bancaire.

Quelles devises puis-je utiliser ?

Plusieurs devises sont disponibles comme suit : dollar américain, euro, livre sterling britannique, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, franc suisse, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar hongkongais.

Est-ce sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site ?

Veuillez ne pas vous inquiéter ; il est sûr de commander sur notre site.

Nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes de l'industrie lors du transfert et de la réception des données clients échangées avec notre serveur. Aucun de vos détails de carte de crédit ne sera divulgué.

Lors du paiement, lorsque vous saisissez vos informations personnelles de carte de crédit & dans notre boutique en ligne, vous transmettez les informations de manière sécurisée à nous, en utilisant la technologie de couche de sockets sécurisés (SSL).Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site web.

Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.

Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

Vous avez peut-être saisi certaines informations incorrectement. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs obligatoires.

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur web. Peut-être que votre navigateur a installé certains types de plug-ins. Veuillez vider les cookies, redémarrer le navigateur et réessayer.

Ai-je été facturé deux fois ?

Votre carte de crédit ne sera facturée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.

Si vous venez de passer votre commande, ce que vous voyez sur votre compte bancaire est une autorisation. Il s'agit d'une pratique bancaire courante pour le traitement des transactions par carte de crédit, afin de vérifier la disponibilité des fonds et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera annulée (selon votre banque, généralement dans les 48 à 72 heures). Si vous avez besoin d'aide pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.