Q&R

Achats:

Épuisé ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être épuisés assez rapidement, mais nous pourrions en recevoir davantage bientôt ! ​​Veuillez contacter notre service client via Les nouveaux articles peuvent être épuisés

assez rapidement, mais nous en aurons peut-être plus bientôt !

Veuillez contacter notre service client par e-mail ; nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article est à nouveau disponible. Veuillez inclure le

meilleure adresse e-mail pour vous joindre lorsque l'article sera disponible.

Que faire si la taille sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?

Les tailles affichées sur le site web seront converties en tailles internationales avant la mise en vente des produits, qui sont des tailles standard. Par conséquent, si

Si vous trouvez que la taille que vous avez reçue n'est pas celle indiquée sur le site web, pas de panique. La taille que nous vous avons envoyée est la bonne. Enfilez-les d'abord et voyez le résultat. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner sans hésiter. (Veuillez consulter notre politique de retour.)

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est un peu différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de l'appareil photo et l'intensité de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. Nous espérons que vous comprendrez. Si cela n'affecte pas la qualité,

Si vous avez des questions concernant votre tenue préférée, nous espérons que vous la conserverez. Nous vous offrirons un code promotionnel en guise de compensation pour votre prochain achat. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se produise.

Y a-t-il des magasins ?

Nous faisons simplement des affaires en ligne.

Où trouvez-vous nos vêtements ?

Tous nos vêtements sont expédiés depuis Hong Kong. La qualité, les tissus et le design sont donc garantis, ce qui nous permet de bâtir notre réputation et d'offrir à nos clients un service irréprochable.

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page « Paiement », vous trouverez peut-être une option dans laquelle vous devrez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

Vous n'êtes pas sûr(e) d'une taille ou vous avez une question concernant la coupe ? Comment trouver cette information ?

Veuillez consulter notre guide des tailles pour obtenir des informations générales sur les tailles. Si vous avez des questions spécifiques concernant la coupe d'un article ou les mesures, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Suite à un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement devenu indisponible. Nous vous assurons que ces cas sont rares. Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté sous 24 à 48 heures pour l'annuler. Si votre commande contient d'autres articles, ceux-ci vous seront tout de même expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour remboursement.

J'ai besoin de modifier quelque chose sur ma commande, comment puis-je faire ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (et rapidement !). Une fois le colis traité et envoyé à la Poste, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les choses qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article comprend les tailles, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

Si vous pensez que nous devons ajouter des informations supplémentaires pour vous aider, faites-nous simplement savoir quelles informations vous aimeriez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Existe-t-il des catalogues dans lesquels je peux acheter ?

Avec autant de nouveaux articles chaque semaine et des centaines d'articles sur le site à tout moment, ainsi que des actualités mode en constante évolution, des articles sur les tendances et des conseils, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de suivre le rythme.

Au lieu de cela, nous préférons concentrer notre énergie à fournir à nos clients un site Web où vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous le souhaitez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous pensons que les images et le défilé vous donnent une vue beaucoup plus réaliste des articles que vous souhaitez.

Paiement:

Comment payer ma commande ?

1. Avec PayPal, vous pouvez envoyer des paiements rapidement et en toute sécurité en ligne.

2. Grâce à PayPal, vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou solde de compte bancaire.

Quelles devises puis-je utiliser ?

Plusieurs devises sont disponibles, comme suit : dollar américain, euro, livre sterling britannique, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, franc suisse, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.

Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit sur le site Web ?

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site Web.

Nous utilisons des technologies de chiffrement conformes aux normes du secteur pour le transfert et la réception des données clients échangées avec notre serveur. Aucune information relative à votre carte de crédit ne sera divulguée.

Lors du paiement, lorsque vous saisissez votre carte de crédit et vos informations personnelles dans notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site Web.

Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :

La carte est peut-être expirée. Vérifiez qu'elle est toujours valide.

Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

Il est possible que certaines informations aient été mal saisies. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont correctement remplis.

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur web. Il est possible que des plug-ins y soient installés. Veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur et réessayer.

Ai-je été facturé deux fois ?

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.

Si vous venez de passer commande, une autorisation apparaît sur votre compte bancaire. Il s'agit d'une pratique bancaire courante pour gérer les transactions par carte de crédit afin de garantir la disponibilité des fonds et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera validée (selon votre banque, généralement sous 48 à 72 heures). Pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.