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Grazie per aver fatto acquisti su OXKNIT!
I had inadvertently ordered the wrong size, when I contacted Oxknit to see what my options were, they were so kind to replace the sweater at the size that I needed, all without sending the other back! It was my mistake, no questions asked, they replaced the sweater! I had already purchased two other sweaters before this purchase, both fit perfectly, high quality, wash-up very nicely and purchases at a very reasonable price!
I will definitely be ordering more from Oxknit! Can’t recommend them enough!
I messaged the company within 5 minutes of placing my order to change my size (my fault for not double checking) within 24 hours, and then every few days and never got a response until AFTER my package had been shipped. Luckily, it fit, but if they couldn’t contact me back within a month prior to shipping, I cannot imagine how long an exchange would take.
Thank you for your review.
We are very sorry for the frustration and inconvenience this situation has caused.
We only received one message regarding a size exchange request, and we replied to it on January 29th. We sincerely apologize if our message did not reach you successfully or was directed to your spam or junk folder.
For urgent issues, we kindly recommend contacting us via Facebook or Instagram as well, as we may be able to respond there more quickly than by email.
Love it. Great quality
They were a little on the small side for their size. They were nicely made and not cheap looking or feeling, but they aren’t the pants in the photo. A close knockoff I suppose, but not close enough. I thought for the price and with all the hype it wouldn’t be a knockoff company, but it seems to be so.
Thanks for your review.
We are very sorry to hear this and truly regret that the item did not meet your expectations. Could you please send a few photos showing the issue you are facing to our after-sales email support@oxknit.com? We would like to check this further with our team and help provide a proper solution for you as soon as possible.
This sweater, as all the others I’ve purchased, is comfy, breathable, & very appealing. Perfect for a workday or lunch with friends.
This sweater, as all the others I’ve purchased, is comfy, breathable, & very appealing. Perfect for a workday or lunch with friends.
It reminds me of something I wore back in the 80s!
Ich bin wirklich begeistert von diesen Pullovern und Shirts! (hab mittlerweile mehrere davon) Die Designs sind außergewöhnlich und ein echter Hingucker. Die Farben sind genauso kräftig und schön wie auf den Bildern – keine Überraschung beim Auspacken.
Die Qualität ist sehr gut und der Stoff fühlt sich angenehm weich auf der Haut an. Auch der Tragekomfort ist super. Besonders positiv finde ich, dass die Passform ganz normal ausfällt – ich habe meine übliche Größe bestellt und sie sitzt perfekt.
Die Pullover wirken hochwertig und behalten auch beim Tragen ihre Form. Ich würde sie jederzeit wieder kaufen und kann sie absolut weiterempfehlen. (Achtung: nur Handwäsche oder dementsprechendes Waschmaschinenprogramm)
The feel of this sweater is top tier
Well worth the money