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-Devi inviarci via email un'immagine che mostri il problema/difetto quando invii la richiesta di reso/cambio.

Dopo aver ricevuto la conferma dal nostro servizio clienti, invia il prodotto insieme all'elenco dei prodotti che include l'ID prodotto. È richiesto un numero di tracciabilità del pacco da restituire; ci occuperemo della sostituzione del prodotto o del rimborso dopo aver ricevuto il pacco da restituire.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 5-7 giorni lavorativi.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@oxknit.com.

Indirizzo del mittente:
ATTENZIONE: Wang Yu Jia
ADD: No.10, Lane 14, Yuwuheng Street, Guancheng District, Dongguan City, Guangdong Province, Cina
Codici postali: 523000
Numero di telefono: 18620445771

Dopo averli rispediti, fornisci una foto distinta del pacco restituito e la ricevuta per consentirci di confermare e rimborsare più velocemente. (Attenzione: se hai bisogno di un rimborso, ma non ci contatti via e-mail in anticipo e non restituisci gli articoli direttamente a questo indirizzo, non riceverai il rimborso.)

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Knit that’s not very well made

Unlike other products from oxknit this isn’t well made. After trying it on, parts that should lie flat like pokers don’t, it seems stretched in parts, and I dread to think how it will stand up to a wash. The colour is great, and it feels like it would keep me warm

Thanks for your review.

We are very sorry to hear this and truly regret that the item did not meet your expectations. Could you please send a few photos showing the issue you are facing to our after-sales email support@oxknit.com? We would like to check this further with our team and help provide a proper solution for you as soon as possible.

Runs small

Love the sweater, but an XL was skin tight on me, whereas they are usually loose and I also fit in large, but as more fitted. This is the only XL that doesn’t fit me. I gave mine away.

We are very sorry to hear this and sincerely regret that the fit did not meet your expectations.

We completely understand your disappointment. As fit can vary from person to person, the wearing experience may also differ. We would also like to kindly note that our sizing does not correspond to the standard sizing system of any specific country, so we recommend checking the size chart on the product page to help choose the most suitable size.

You may also contact our after-sales email at support@oxknit.com first. We will do our best to provide a suitable solution rather than having you return the item.

Not what i wanted

Very loose.i got an S, i wear S but this looked like M or L. I was super sad. Can't wear it.:(

Tried to return this and no one ever got back to me

Wayyyyy too big and frumpy. I tried to return but no one got back to me

Sehr schlecht Qualität

Sehr schlechte Qualität

Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any disappointment you may have experienced with our product.

We strive to provide high-quality items and we are sorry to hear that this was not reflected in your recent purchase. We will make sure to take your comments into consideration for future improvements.

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