Vraag&A

Winkelen:

Uitverkocht? Wat moet ik doen als het artikel waarin ik geïnteresseerd ben, niet langer beschikbaar is in mijn maat?

Nieuwe artikelen kunnen vrij snel uitverkocht zijn, maar het kan zijn dat we er snel meer krijgen! Neem contact op met onze klantenservice via Nieuwe artikelen kunnen uitverkocht zijn

nogal snel, maar misschien krijgen we binnenkort meer!

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail en we zullen ons best doen om u op de hoogte te stellen als het artikel weer beschikbaar is. Vermeld de

beste e-mailadres om u te bereiken wanneer het artikel beschikbaar komt.

Wat moet ik doen als de maat op het label afwijkt van wat ik heb besteld?

De maten die op de website worden weergegeven, worden omgezet naar internationale maten voordat producten in de uitverkoop worden gebracht, wat standaard en regelmatig is. Daarom, als

Als u merkt dat de maat die u krijgt niet dezelfde is als die op de website, raak dan niet in paniek en maak u geen zorgen. De maat die we u hebben gestuurd, klopt. Zet ze eerst op en kijk hoe het uitpakt. Als ze je niet goed passen, kun je ze zeker retourneren. (Bekijk ons retourbeleid)

Waarom is de kleur van de ontvangen kleding een beetje anders dan wat ik online heb gezien?

Het perspectief van de camera en de mate van verlichting kunnen een klein kleurverschil veroorzaken. Ik hoop dat je ons kunt begrijpen. Als dit geen invloed heeft op de

uiterlijk en stemming over je favoriete kleding, we hopen dat je kleding kunt behouden. Wij geven u een promotiecode als compensatie voor de toekomstige aankoop. We zullen echter ons best doen om te voorkomen dat dit gebeurt.

Welke winkellocaties?

Wij doen de zaken gewoon online.

Waar haal je onze kleren?

Alle kleding wordt verzonden vanuit Hongkong. De kwaliteit, de stof en het ontwerp hebben dus garantie, zodat we onze eigen reputatie kunnen opbouwen en onze klanten de beste service kunnen bieden.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Als u een kortingsbon heeft, kunt u, wanneer u naar de pagina "afrekenen" gaat, een optie vinden waar u het nummer moet invoeren, zo gebruikt u het.

Weet niet zeker over de maat of heb een vraag over de pasvorm. Hoe vind ik deze informatie?

Raadpleeg onze Maattabel voor algemene informatie over de maatvoering. Als u nog specifieke vragen heeft over de pasvorm van een artikel of maatrichtlijnen, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Door een onvoorziene gebeurtenis is het door u bestelde artikel plotseling niet meer op voorraad en niet meer leverbaar. We beloven dat deze gevallen zeldzaam zijn. Als een artikel uit uw bestelling echter niet meer beschikbaar is, wordt er binnen 24 tot 48 uur contact met u opgenomen over de annulering. Als uw bestelling extra artikelen bevat, worden deze artikelen nog steeds naar u verzonden en wordt het niet-beschikbare artikel uit uw bestelling verwijderd voor terugbetaling.

Moet ik iets wijzigen aan mijn bestelling, hoe kan ik dat doen?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We verwerken en verzenden bestellingen snel (we zijn snel!). Zodra het pakket is verwerkt en naar het postkantoor is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Kan ik meer informatie krijgen over een product?

We proberen zoveel mogelijk nuttige informatie over al onze producten te publiceren, zodat u de dingen kunt kopen die het beste bij u passen.

De productpagina voor elk artikel bevat de maatvoering, een gedetailleerde beschrijving, onderhoudsinstructies en, belangrijker nog, veel afbeeldingen.

Als u denkt dat we nog meer informatie nodig hebben om u te helpen, laat ons dan weten welke informatie u graag wilt zien en wij zullen ons best doen om deze op te nemen.

Welke catalogi kan ik kopen?

Met meer dan zoveel nieuwe items per week en honderden items tegelijk op de site, plus voortdurend veranderend modenieuws, trendartikelen en advies, zou het simpelweg onmogelijk zijn voor een papieren catalogus om bij te blijven.

In plaats daarvan besteden we er de voorkeur aan om onze energie te richten op het bieden van een website aan onze klanten waar je kunt kopen wat je wilt, wanneer je maar wilt, 24 uur, 7 dagen per week. We geloven dat de afbeeldingen en de catwalk je een veel realistischer beeld geven van de items die je wilt hebben.

Betaling:

Hoe betaal ik mijn bestelling?

1. Met PayPal kunt u snel en veilig online betalen.

2. Via PayPal kunt u betalen met een creditcard, bankpas of bankrekeningsaldo.

Welke valuta kan ik gebruiken?

Er zijn verschillende valuta's beschikbaar: Amerikaanse dollar, EURO, Groot-Brittannië pond sterling, Canadese dollar, Australische dollar, Noorse kroon, Zwitserse frank, Zweedse kroon, Poolse zloty, Deense kroon, Japanse yen, Hong Kong dollar.

Is het veilig om mijn creditcard op de website te gebruiken?

Maak je geen zorgen; u kunt veilig bestellen op onze website.

We gebruiken industriestandaard encryptietechnologieën bij het overbrengen en ontvangen van klantgegevens die worden uitgewisseld met onze siteserver. Geen van uw creditcardgegevens wordt onthuld.

Wanneer u tijdens het afrekenen de persoonlijke gegevens van uw creditcard & in onze online winkel invoert, geeft u de gegevens veilig aan ons door, met behulp van Secure Socket Layer-technologie (SSL). Welkom bij het kiezen van uw favoriete items op onze website.

Waarom kan mijn creditcard worden geweigerd?

Uw creditcard kan om een van de volgende redenen worden geweigerd:

De kaart is mogelijk verlopen. Controleer of uw kaart nog geldig is.

Mogelijk heeft u uw kredietlimiet bereikt. Neem contact op met uw bank om te controleren of u de geautoriseerde aankooplimiet niet heeft overschreden.

Mogelijk heeft u bepaalde gegevens onjuist ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden correct heeft ingevuld.

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw webbrowser gebruikt. Misschien omdat er in uw browser een aantal plug-ins zijn geïnstalleerd. Wis de cookies, start de browser opnieuw en probeer het opnieuw.

Ben ik twee keer in rekening gebracht?

Het bedrag wordt slechts één keer van uw creditcard afgeschreven nadat uw bestelling is verzonden.

Als u zojuist uw bestelling heeft geplaatst, ziet u op uw bankrekening een autorisatie. Dit is een gebruikelijke bankpraktijk die creditcardtransacties afhandelt om voldoende saldo en authenticiteit van de rekening te garanderen. Deze autorisatie wordt gewist (afhankelijk van uw bank, meestal binnen 48 – 72 uur). Als u hulp nodig heeft om het proces te versnellen, kunt u contact opnemen met de bank die uw creditcard heeft uitgegeven.