Q&A

Winkelen:

Uitverkocht? Wat als het artikel waarin ik geïnteresseerd ben niet meer in mijn maat verkrijgbaar is?

Nieuwe artikelen kunnen snel uitverkocht zijn, maar we kunnen er binnenkort meer krijgen! Neem contact op met onze klantenservice via Nieuwe artikelen kunnen snel uitverkocht zijn

vrij snel, maar misschien krijgen we binnenkort meer!

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail. We zullen ons best doen om u te informeren als het artikel weer beschikbaar is. Voeg de volgende informatie toe:

het beste e-mailadres waarop we u kunnen bereiken wanneer het artikel beschikbaar is.

Wat moet ik doen als de maat op het label afwijkt van de maat die ik heb besteld?

De maten die op de website worden weergegeven, worden vóór de verkoop omgezet naar internationale maten, wat standaard en gebruikelijk is.

Als de maat die je krijgt niet overeenkomt met de maat op de website, raak dan niet in paniek. De maat die we je hebben gestuurd, is de juiste. Trek ze eerst aan en kijk hoe het zit. Als ze niet goed passen, kun je ze zeker retourneren. (Controleer ons retourbeleid.)

Waarom wijkt de kleur van de kleding die ik heb ontvangen enigszins af van wat ik online heb gezien?

Het perspectief van de camera en de mate van belichting kunnen een klein kleurverschil veroorzaken. Ik hoop dat u ons begrijpt. Als dit geen invloed heeft op de

Als u uw favoriete kleding niet mooi vindt en u zich er niet prettig bij voelt, hopen we dat u de kleding mag houden. We geven u een promotiecode als compensatie voor toekomstige aankopen. We doen er echter alles aan om te voorkomen dat dit gebeurt.

Zijn er winkels?

Wij doen onze zaken gewoon online.

Waar haal je onze kleding vandaan?

Alle kleding wordt verzonden vanuit Hongkong. De kwaliteit, de stof en het ontwerp zijn dus gegarandeerd, zodat we een goede reputatie kunnen opbouwen en onze klanten de beste service kunnen bieden.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Als u een kortingsbon hebt, vindt u op de pagina 'Afrekenen' mogelijk een optie waarbij u het nummer moet invoeren. Zo kunt u de kortingsbon gebruiken.

Weet je niet zeker welke maat je hebt of heb je een vraag over de pasvorm? Hoe vind ik deze informatie?

Raadpleeg onze maattabel voor algemene informatie over de maatvoering. Heb je nog specifieke vragen over de pasvorm van een artikel of richtlijnen voor het meten? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Door een onvoorziene gebeurtenis is het door u bestelde artikel plotseling niet meer op voorraad en dus niet meer leverbaar. We beloven dat dit zelden voorkomt. Mocht een artikel in uw bestelling echter toch niet meer leverbaar zijn, dan nemen we binnen 24 tot 48 uur contact met u op over de annulering. Als uw bestelling extra artikelen bevat, worden deze alsnog naar u verzonden en wordt het niet-beschikbare artikel uit uw bestelling verwijderd en krijgt u uw geld terug.

Ik wil iets wijzigen in mijn bestelling. Hoe kan ik dat doen?

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We verwerken en verzenden bestellingen snel (we zijn snel!). Zodra het pakket is verwerkt en naar het postkantoor is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Kan ik meer informatie over een product krijgen?

Wij proberen zoveel mogelijk nuttige informatie over al onze producten te publiceren, zodat u de producten kunt kopen die het beste bij u passen.

Op de productpagina van elk artikel vindt u de maten, een gedetailleerde beschrijving, onderhoudsinstructies en, het allerbelangrijkste, veel afbeeldingen.

Als u denkt dat we nog meer informatie moeten vermelden om u te helpen, laat ons dan weten welke informatie u graag zou willen zien. Wij zullen ons best doen om die informatie te vermelden.

Zijn er catalogi waar ik ze kan kopen?

Met zoveel nieuwe artikelen elke week, honderden artikelen op de website en voortdurend veranderend modenieuws, trendartikelen en adviezen, zou het voor een papieren catalogus onmogelijk zijn om het overzicht te behouden.

In plaats daarvan richten wij onze energie liever op het bieden van een website aan onze klanten waar u kunt kopen wat u wilt, wanneer u wilt, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wij zijn ervan overtuigd dat de afbeeldingen en de catwalk u een veel realistischer beeld geven van de items die u wilt.

Betaling:

Hoe betaal ik mijn bestelling?

1. Met PayPal kunt u snel en veilig online betalen.

2. Via PayPal kunt u betalen met een creditcard, betaalpas of uw bankrekening.

Welke valuta kan ik gebruiken?

Er zijn verschillende valuta beschikbaar, namelijk: Amerikaanse dollar, EURO, Brits pond sterling, Canadese dollar, Australische dollar, Noorse kroon, Zwitserse frank, Zweedse kroon, Poolse zloty, Deense kroon, Japanse yen, Hongkongse dollar.

Is het veilig om mijn creditcard op de website te gebruiken?

U hoeft zich geen zorgen te maken: u kunt veilig bestellen op onze website.

We gebruiken industriestandaard encryptietechnologieën bij het overdragen en ontvangen van klantgegevens die worden uitgewisseld met onze siteserver. Uw creditcardgegevens worden niet vrijgegeven.

Bij het afrekenen, wanneer u uw creditcardgegevens invoert &Als u persoonlijke informatie in onze webwinkel verstrekt, stuurt u deze informatie op een beveiligde manier naar ons met behulp van de Secure Socket Layer-technologie (SSL). U bent van harte welkom om uw favoriete artikelen op onze website te kiezen.

Waarom wordt mijn creditcard mogelijk geweigerd?

Uw creditcard kan om de volgende redenen worden geweigerd:

De kaart is mogelijk verlopen. Controleer of uw kaart nog geldig is.

Mogelijk heeft u uw kredietlimiet bereikt. Neem contact op met uw bank om te controleren of u de toegestane aankooplimiet niet heeft overschreden.

Mogelijk hebt u onjuiste gegevens ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden correct hebt ingevuld.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Mogelijk zijn er plug-ins in je browser geïnstalleerd. Wis de cookies, start de browser opnieuw op en probeer het opnieuw.

Ben ik twee keer in rekening gebracht?

Uw creditcard wordt slechts één keer belast nadat uw bestelling is verzonden.

Als u zojuist uw bestelling heeft geplaatst, ziet u op uw bankrekening een autorisatie. Dit is een gebruikelijke bankpraktijk bij creditcardtransacties om voldoende saldo en de authenticiteit van uw rekening te garanderen. Deze autorisatie wordt verwerkt (afhankelijk van uw bank, meestal binnen 48 tot 72 uur). Als u hulp nodig heeft om het proces te versnellen, kunt u contact opnemen met de bank die uw creditcard heeft uitgegeven.