Retourneren & Ruilen
Bedankt voor uw aankoop bij oxknit
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan we voor u klaar.
Ruilen of Retourneren voor een Terugbetaling
De producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Een nieuw product kan worden geruild voor een ander product of worden geretourneerd voor een terugbetaling.
Om in aanmerking te komen, zorg ervoor dat.
-Het product in de originele verpakking zit
-Het product niet gebruikt of beschadigd is
Producten die niet aan deze criteria voldoen, worden niet in overweging genomen voor retour.
Om de producten te retourneren, dient u een verzoek tot wijziging van de artikelen in te dienen bij de klantenservice via support@oxknit.com.
Situaties waarvoor wij de verzendkosten niet dekken:
1. Verkeerde maat gekozen, verkeerde stijl;
2. Wil niet/niks leuk vinden;
3. Niets mis met het product, wil het gewoon retourneren.
Als de retourzending door de consument is veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten.
De meeste retourzendingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat we uw pakket hebben ontvangen.
Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.
-U moet ons een foto sturen waarop het probleem/defect zichtbaar is wanneer u het retour-/wisselverzoek indient.
Nadat u bevestiging van onze klantenservice heeft ontvangen, stuur dan het product samen met de productlijst die de product-ID bevat. Een trackingnummer van het retourpakket is vereist; we zullen de productwisseling of terugbetaling verwerken nadat we uw retourpakket hebben ontvangen.
Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp.
Bestelling Annulering
Wij bieden een volledige terugbetaling als de bestelling vóór verzending wordt geannuleerd.
U dient een verzoek tot annulering van de bestelling in te dienen bij onze klantenservice via support@oxknit.com once als u besluit de bestelling te annuleren.
Wij zullen GEEN verzoek tot annulering van de bestelling accepteren als de bestellingen zijn verzonden.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5-7 werkdagen.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via support@oxknit.com.
Retouradres:
ATTN: Wang Yu Jia
ADRES: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, Guangdong Province, China
Postcodes: 523109
Telefoonnummer: +86 15362855960
Na het terugsturen, gelieve een duidelijke foto van het retourpakket en de bon te verstrekken zodat wij sneller kunnen bevestigen en terugbetalen. (Let op: Als u een terugbetaling nodig heeft, maar u neemt niet vooraf per e-mail contact met ons op en retourneert de artikelen rechtstreeks naar dit adres, ontvangt u geen terugbetaling.)