Retourneren en ruilen
Bedankt voor het winkelen bij oxknit
Als u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar.
Ruilen of retourneren voor terugbetaling
De producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Een nieuw product kan worden ingeruild voor een ander product of worden geretourneerd voor terugbetaling.
Om in aanmerking te komen, moet u ervoor zorgen dat.
-Het product bevindt zich in de originele verpakking
-Het product is niet gebruikt of beschadigd
Producten die niet aan deze criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor retour.
Om de producten te retourneren, dient u een wijzigingsverzoek voor het artikel in te dienen bij de klantenservice via support@oxknit.com.
Situaties waarin wij de verzendkosten niet vergoeden:
1. Kies de verkeerde maat, verkeerde stijl;
2. Wil/vind ik niet leuk;
3. Er is niets mis met het product, ik wil gewoon retourneren.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten.
De meeste retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw pakket verwerkt.
Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
-U moet ons een foto e-mailen waarop het probleem/defect te zien is wanneer u het retour-/ruilverzoek indient.
Nadat u een bevestiging van onze klantenservice heeft ontvangen, stuurt u het product samen met de productlijst met de product-ID. Een trackingnummer van het retourzendingspakket is vereist; wij zullen de omruiling of terugbetaling van het product afhandelen nadat we uw retourzending hebben ontvangen.
Beschadigde items
Als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp.
Annulering van bestelling
We bieden een volledige terugbetaling als de bestelling vóór verzending wordt geannuleerd.
U dient een verzoek tot annulering van de bestelling in te dienen bij onze klantenservice via support@oxknit.com once u besluit de bestelling te annuleren.
We accepteren GEEN annuleringsverzoeken als de bestellingen zijn verzonden.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 5-7 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@oxknit.com.
Retouradres:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: Nee. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, provincie Guangdong, China
Postcodes: 523109
Telefoonnummer: +86 18025212774
Nadat u ze heeft teruggestuurd, verzoeken wij u de duidelijke foto van het geretourneerde pakket en de ontvangstbevestiging te verstrekken, zodat wij deze sneller kunnen bevestigen en terugbetalen. (Let op: als u een terugbetaling nodig heeft, maar u vooraf geen contact met ons opneemt via e-mail en de artikelen rechtstreeks naar dit adres retourneert, ontvangt u geen terugbetaling.)
