Return & Exchange
Bedankt voor uw aankoop bij oxknit
Als u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag.
Ruilen of retourneren voor restitutie
Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Een nieuw product kan worden geruild voor een ander product of worden geretourneerd tegen terugbetaling.
Om in aanmerking te komen, moet u het volgende doen:
- Het product zit in de originele verpakking
- Het product is niet gebruikt of beschadigd
Producten die niet aan deze criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.
Om de producten te retourneren, kunt u een verzoek tot wijziging van het artikel indienen bij de klantenservice via support@oxknit.com.
Situaties waarin wij de verzendkosten niet vergoeden:
1. Kies de verkeerde maat, de verkeerde stijl;
2. Niet willen/leuk vinden;
3. Er is niets mis met het product, ik wil het gewoon retourneren.
Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument.
De meeste retourzendingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat wij uw pakket hebben ontvangen.
Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.
- U moet ons een foto e-mailen waarop het probleem/defect te zien is, wanneer u uw retour-/ruilverzoek indient.
Nadat u een bevestiging van onze klantenservice heeft ontvangen, stuurt u het product samen met de productlijst met de product-ID terug. Vermeld het trackingnummer van het retourpakket; wij zullen de omruiling of terugbetaling regelen zodra we uw retourpakket hebben ontvangen.
Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we u kunnen helpen.
Bestelling annuleren
Wij bieden een volledige restitutie als de bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden.
U dient een verzoek tot annulering van uw bestelling in te dienen bij onze klantenservice via support@oxknit.com once U besluit de bestelling te annuleren.
Wij accepteren GEEN verzoeken tot annulering van een bestelling indien de bestellingen al verzonden zijn.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5-7 werkdagen verwerkt en automatisch verrekend met uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@oxknit.com.
Retouradres:
ATTN: Wang Yu Jia
TOEVOEGEN: Nr. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, provincie Guangdong, China
Postcodes: 523109
Telefoonnummer: +86 15362855960
Stuur ons na het retourneren een duidelijke foto van het retourpakket en de bon, zodat we het kunnen bevestigen en u sneller kunnen terugbetalen. (Let op: als u een terugbetaling wilt, maar u neemt vooraf geen contact met ons op via e-mail en u stuurt de artikelen rechtstreeks naar dit adres terug, dan krijgt u de terugbetaling niet.)