Vores politik varer i 30 dage. Venligst behandl returneringen inden for 30 dage efter levering, og venligst tillad 1-2 uger fra det tidspunkt, du sender din returnering, for at den kan blive behandlet.
Du vil modtage en -email, når din returneringsanmodning er blevet behandlet med succes.
Når din returnerede vare er modtaget, og den overholder vores returpolitik, vil vi udstede en refundering til dig via den betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet.
Bemærk:
Af hygiejnemæssige årsager accepterer vi ikke returnering til ombytning eller refundering for lingeri, undertøj, natøj, badetøj og trusser, medmindre varerne er synligt defekte.
Situations vi refunderer
Produktets problem
Hvis produktet ikke matcher det, du ønsker, eller hvis produktet har et kvalitetsproblem, vil vi behandle en refundering inden for 3 arbejdsdage.
Udsolgt
Hvis produktet, du har købt, er udsolgt, vil vi kontakte dig via email for at tilbyde dig muligheden for enten at få en refundering eller vente på, at det bliver genopfyldt.
PayPal Problemer
Hvis dit PayPal-konto navn og adresse ikke matcher din ordre, sender vi en e-mail til verifikation. Hvis der ikke er noget svar inden for 3 arbejdsdage, vil vi automatisk refundere ordren.
Situationer vi ikke dækker forsendelsesgebyr:
1. Vælg forkert størrelse, forkert stil;
2. Vil ikke/kan ikke lide;
3. Intet galt med produktet, vil bare returnere.
Eventuelle andre spørgsmål kontakt: support@oxknit.com.
Returneringsproces:
Venligst inkluder følgende information i returpakken :
① Ordrenummer og produkt SKU for de varer, du returnerer.
(Lokalt postkontors returnering kun. (du kan pådrage dig importafgifter, og leveringen kan blive forsinket, hvis du vælger ekspres som DHL, UPS, TNT og FEDEX))
② Forsendelseslabel (uden på pakken).
③ Sporingsnummer.
④ Årsager til returnering.
Venligst send en e-mail og bevis for problemet med varen (billede af varens kvalitetsrelaterede problem, forkert størrelse osv.), vi refunderer efter vi har modtaget pakken og inspiceret den.
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Den specifikke omkostning skal baseres på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis det skyldes vores årsager, er de modtagne varer beskadigede eller forkerte, og forbrugeren skal ikke bære forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Tak fordi du handler hos OXKNIT!
