Fragen & Antworten
Einkaufen:
Ausverkauft? Was ist, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, nicht mehr in meiner Größe verfügbar ist?
Neue Artikel können recht schnell ausverkauft sein, aber wir könnten bald Nachschub bekommen! Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Abteilung über Neue Artikel können recht schnell ausverkauft sein
aber wir könnten bald Nachschub bekommen!
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservice-Abteilung per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie die
beste E-Mail-Adresse an, um Sie zu erreichen, wenn der Artikel verfügbar wird.
Was soll ich tun, wenn die Größe auf dem Etikett von der Größe abweicht, die ich bestellt habe?
Die auf der Website angegebene Größe wird vor dem Verkauf der Produkte in internationale Größen umgerechnet, was Standard und üblich ist. Daher, wenn
Sie feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten, nicht mit der auf der Website angezeigten übereinstimmt, geraten Sie nicht in Panik und machen Sie sich keine Sorgen.Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist korrekt. Probieren Sie sie zuerst an und sehen Sie, wie es aussieht. Wenn sie Ihnen nicht gut passen, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen)
Warum ist die Farbe der erhaltenen Kleidung etwas anders als das, was ich online gesehen habe?
Die Perspektive der Kamera und die Lichtverhältnisse können zu einem kleinen Farbunterschied führen. Wir hoffen, Sie können uns verstehen. Wenn es das
Erscheinungsbild und die Stimmung Ihrer Lieblingskleidung nicht beeinträchtigt, hoffen wir, dass Sie die Kleidung behalten können. Wir werden Ihnen einen Aktionscode als Entschädigung für den zukünftigen Kauf geben. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass dieses Problem auftritt.
Gibt es Filialen?
Wir führen unser Geschäft nur online.
Woher beziehen Sie unsere Kleidung?
Alle Kleidungsstücke werden aus Hongkong versendet.Die Qualität, der Stoff und das Design sind garantiert, damit wir unseren eigenen Ruf aufbauen und unseren Kunden den besten Service bieten können.
Wie Verwende Ich Einen Rabattcode ?
Wenn Sie einen Rabattcoupon haben, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse“ eine Option, in die Sie die Nummer eingeben müssen, so verwenden Sie ihn.
Unsicher über eine Größe oder haben Sie eine Frage zur Passform? Wie finde ich diese Informationen?
Bitte sehen Sie sich unseren Größenleitfaden für allgemeine Informationen zur Größenbestimmung an. Wenn Sie weiterhin spezifische Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundenservice-Abteilung.
Warum Wurde Meine Bestellung Storniert ?
Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses ist der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass solche Fälle selten sind.Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung jedoch nicht verfügbar ist, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die Stornierung informiert. Wenn Ihre Bestellung zusätzliche Artikel enthält, werden diese Artikel weiterhin an Sie versendet und der nicht verfügbare Artikel wird aus Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung entfernt.
Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern, wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und zur Post gebracht wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich mehr Informationen zu einem Produkt erhalten?
Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich über all unsere Produkte zu veröffentlichen, um Ihnen zu helfen, die Dinge zu kaufen, die am besten zu Ihnen passen.
Die Produktseite für jeden Artikel enthält Größenangaben, eine detaillierte Beschreibung, Pflegehinweise und vor allem viele Bilder.
Wenn es weitere Informationen gibt, die Sie für hilfreich halten, lassen Sie uns einfach wissen, welche Informationen Sie sehen möchten, und wir werden unser Bestes tun, um sie einzufügen.
Gibt es Kataloge, die ich kaufen kann?
Mit so vielen neuen Artikeln jede Woche und Hunderten von Artikeln, die zu jedem Zeitpunkt auf der Seite verfügbar sind, sowie ständig wechselnden Modenachrichten, Trendberichten und Ratschlägen wäre es einfach unmöglich, dass ein Papierkatalog mithalten kann.
Stattdessen konzentrieren wir unsere Energie darauf, unseren Kunden eine Website zu bieten, auf der Sie kaufen können, was Sie wollen, wann Sie wollen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, und wir glauben, dass die Bilder und der Laufsteg Ihnen eine viel realistischere Sicht auf die Artikel geben, die Sie möchten.
Zahlung:
Wie bezahle ich meine Bestellung?
1. Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online senden.
2.Durch PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkontostand bezahlen.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Es stehen mehrere Währungen zur Verfügung: US-Dollar, EURO, Britisches Pfund Sterling, Kanadischer Dollar, Australischer Dollar, Norwegische Krone, Schweizer Franken, Schwedische Krone, Polnischer Zloty, Dänische Krone, Japanischer Yen, Hongkong-Dollar.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen; es ist sicher, auf unserer Website zu bestellen.
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Server ausgetauscht werden. Keine Ihrer Kreditkartendaten wird offengelegt.
Beim Checkout, wenn Sie Ihre Kreditkarten- und persönlichen Informationen in unserem Online-Shop eingeben, übermitteln Sie die Informationen sicher an uns, indem Sie die Technologie der sicheren Socket-Schicht (SSL) verwenden.Willkommen, wählen Sie Ihre Lieblingsartikel auf unserer Website aus.
Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte könnte aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:
Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
Sie könnten Ihr Kreditlimit erreicht haben. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
Sie haben möglicherweise einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Möglicherweise liegt es daran, dass in Ihrem Browser einige Arten von Plug-ins installiert sind. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es dann erneut.
Wurde ich doppelt belastet?
Ihre Kreditkarte wird nur einmal belastet, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, was Sie auf Ihrem Bankkonto sehen, ist eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Praxis der Banken bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Mittel und die Authentizität des Kontos sicherzustellen. Diese Autorisierung wird gelöscht (je nach Ihrer Bank normalerweise innerhalb von 48 – 72 Stunden). Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Prozess zu beschleunigen, können Sie die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte kontaktieren.