Fragen und a
Einkaufen:
Ausverkauft? Was passiert, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, in meiner Größe nicht mehr verfügbar ist?
Neue Artikel können ziemlich schnell ausverkauft sein, aber wir werden möglicherweise bald mehr bekommen! Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung über Neue Artikel können ausverkauft sein
ziemlich schnell, aber vielleicht bekommen wir bald mehr!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie die
beste E-Mail-Adresse, um Sie zu erreichen, wenn der Artikel verfügbar ist.
Was ist zu tun, wenn die Größe auf dem Etikett von der bestellten Größe abweicht?
Die auf der Website angezeigte Größe wird vor dem Verkauf in internationale Größen umgerechnet, die Standard und regulär sind. Wenn Sie also
Sollte die Größe, die Sie erhalten, nicht der auf der Website angegebenen entsprechen, besteht kein Grund zur Sorge. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist die richtige. Probieren Sie die Schuhe erst einmal an und sehen Sie, wie sie Ihnen passen. Sollten sie nicht passen, können Sie sie selbstverständlich zurückgeben. (Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.)
Warum ist die Farbe der erhaltenen Kleidung etwas anders als die, die ich online gesehen habe?
Die Kameraperspektive und das Ausmaß der Beleuchtung können zu kleinen Farbunterschieden führen. Hoffe, Sie könnten uns verstehen. Wenn es nicht beeinflusst die
Wir hoffen, dass Sie Ihre Lieblingskleidung behalten können, wenn Sie sich nicht wohl fühlen. Wir erstatten Ihnen den Aktionscode als Entschädigung für zukünftige Einkäufe. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um dies zu vermeiden.
Gibt es Filialen?
Wir machen das Geschäft nur online.
Woher bekommen Sie unsere Kleidung?
Alle Kleidungsstücke werden aus Hongkong verschickt. Qualität, Stoff und Design sind somit garantiert, sodass wir unseren Ruf aufbauen und unseren Kunden den besten Service bieten können.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattcoupon haben, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse“ möglicherweise eine Option, bei der Sie die Nummer eingeben müssen. So verwenden Sie ihn.
Sie sind sich bei der Größe nicht sicher oder haben eine Frage zur Passform. Wie finde ich diese Informationen?
Allgemeine Informationen zur Größenbestimmung finden Sie in unserer Größentabelle. Sollten Sie noch Fragen zur Passform eines Artikels oder zu den Maßangaben haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses ist der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass solche Fälle selten sind. Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung dennoch nicht verfügbar sein, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die Stornierung informiert. Sollten weitere Artikel in Ihrer Bestellung enthalten sein, werden diese dennoch an Sie versandt. Der nicht verfügbare Artikel wird dann zur Rückerstattung aus Ihrer Bestellung entfernt.
Muss ich etwas an meiner Bestellung ändern? Wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post geschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Wir versuchen, möglichst viele nützliche Informationen zu allen unseren Produkten zu veröffentlichen, um Ihnen beim Kauf der Dinge zu helfen, die am besten zu Ihnen passen.
Die Produktseite jedes Artikels enthält Größenangaben, eine ausführliche Beschreibung, Pflegehinweise und, was am wichtigsten ist, zahlreiche Bilder.
Wenn Sie meinen, dass wir dort weitere Informationen einfügen sollten, um Ihnen zu helfen, teilen Sie uns einfach mit, welche Informationen Sie sehen möchten, und wir werden unser Bestes tun, um sie aufzunehmen.
Gibt es Kataloge, aus denen ich kaufen kann?
Angesichts der vielen neuen Artikel jede Woche und Hunderter Artikel, die sich jederzeit auf der Site befinden, sowie ständig wechselnder Modenachrichten, Trendbeiträge und Ratschläge wäre es für einen Papierkatalog schlicht unmöglich, mit der Menge Schritt zu halten.
Stattdessen konzentrieren wir unsere Energie lieber darauf, unseren Kunden eine Website zur Verfügung zu stellen, auf der Sie kaufen können, was Sie wollen, wann Sie wollen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, und wir glauben, dass die Bilder und der Laufsteg Ihnen einen viel realistischeren Eindruck der gewünschten Artikel vermitteln.
Zahlung:
Wie bezahle ich meine Bestellung?
1. Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online senden.
2. Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkontoguthaben bezahlen.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Es stehen folgende Währungen zur Verfügung: US-Dollar, EURO, Britisches Pfund Sterling, Kanadischer Dollar, Australischer Dollar, Norwegische Krone, Schweizer Franken, Schwedische Krone, Polnischer Zloty, Dänische Krone, Japanischer Yen, Hongkong-Dollar.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?
Machen Sie sich keine Sorgen, die Bestellung auf unserer Website ist sicher.
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien für die Übertragung und den Empfang von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht weitergegeben.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang in unserem Online-Shop Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten eingeben, übermitteln Sie die Informationen mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) sicher an uns. Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel auf unserer Website aus.
Warum kann meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Möglicherweise sind in Ihrem Browser Plug-ins installiert. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.
Wurde mir der Betrag zweimal berechnet?
Ihre Kreditkarte wird nur einmal belastet, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Deckung und Kontoauthentizität sicherzustellen. Diese Autorisierung wird (je nach Bank in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden) bearbeitet. Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.