Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei oxknit
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.
Umtausch oder Rückgabe für eine Rückerstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
Um berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass.
-Das Produkt sich in der Originalverpackung befindet
-Das Produkt nicht benutzt oder beschädigt ist
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rückgabe berücksichtigt.
Um die Produkte zurückzugeben, senden Sie bitte eine Anfrage zur Änderung der Artikel an den Kundenservice über support@oxknit.com.
Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Falsche Größe, falscher Stil gewählt;
2. Möchte/gefällt nicht;
3. Nichts falsch mit dem Produkt, möchte es einfach zurückgeben.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein.
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
-Sie müssen uns ein Bild, das das Problem/den Defekt zeigt, per E-Mail senden, wenn Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage einreichen.
Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie bitte das Produkt zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Pakets ist erforderlich; wir werden den Produktaustausch oder die Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten haben.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, um Unterstützung zu erhalten.
Bestellstornierung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird.
Sie sollten eine Anfrage zur Stornierung der Bestellung an unseren Kundenservice senden, falls Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.support@oxknit.com once
Wir werden keine Anfragen zur Stornierung von Bestellungen akzeptieren, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oxknit.com.
Rücksendeadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: Nr. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Stadtbezirk Dongcheng, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China
Postleitzahlen: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960
Nachdem Sie die Artikel zurückgesendet haben, stellen Sie bitte ein deutliches Foto des Rücksendepakets und des Belegs zur Verfügung, damit wir schneller bestätigen und erstatten können. (Achtung bitte: Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, aber uns nicht vorher per E-Mail kontaktieren und die Artikel direkt an diese Adresse zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung.)