Zurückkehren & Austausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei oxknit
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Umtausch oder Rückgabe gegen Erstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, stellen Sie bitte Folgendes sicher.
-Das Produkt ist in der Originalverpackung
-Das Produkt ist unbenutzt oder beschädigt
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rückgabe in Betracht gezogen.
Um die Produkte zurückzugeben, senden Sie bitte eine Artikeländerungsanfrage an den Kundendienst über support@oxknit.com.
Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Wählen Sie die falsche Größe oder den falschen Stil.
2. Will/mag nicht;
3. Mit dem Produkt ist alles in Ordnung, ich möchte es nur zurückgeben.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen.
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Sie müssen uns beim Einreichen der Rückgabe-/Umtauschanfrage ein Bild per E-Mail senden, das das Problem/den Defekt zeigt.
Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie uns bitte das Produkt zusammen mit der Produktliste und der Produkt-ID. Eine Trackingnummer der Rücksendung ist erforderlich. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Stornierung der Bestellung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird.
Sie sollten eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice senden über support@oxknit.com once Sie entscheiden sich, die Bestellung zu stornieren.
Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oxknit.com.
Absenderadresse:
Achtung: Wang Yu Jia
HINZUFÜGEN: Nr. 5, Spur 8, Luotang, Zhangcun, Bezirk Dongcheng, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China
Postleitzahlen: 523109
Telefonnummer: +86 18025212774
Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung ein deutliches Foto des Rücksendepakets und der Quittung, damit wir die Rückerstattung schneller bestätigen und durchführen können. (Achtung: Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, uns aber nicht im Voraus per E-Mail kontaktieren und die Artikel direkt an diese Adresse zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung.)