Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei oxknit
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Umtausch oder Rückgabe gegen Rückerstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass.
-Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung
-Das Produkt ist weder gebraucht noch beschädigt
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
Um die Produkte zurückzugeben, senden Sie bitte eine Artikeländerungsanfrage an den Kundendienst über support@oxknit.com.
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
-Sie müssen uns ein Bild per E-Mail senden, das das Problem/den Defekt zeigt, wenn Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage einreichen.
Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie bitte das Produkt zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Pakets ist erforderlich; Wir kümmern uns um den Produktumtausch oder die Rückerstattung, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir weiterhelfen können.
Stornierung der Bestellung
Wir bieten eine volle Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.
Sie sollten eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice über support@oxknit.com once senden, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.
Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oxknit.com.
Rücksendeadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
HINZUFÜGEN: No.10, Lane 14, Yuwuheng Street, Guancheng District, Dongguan City, Provinz Guangdong, China
Postleitzahlen:523000
Telefonnummer: 18620445771
Nachdem Sie die Ware zurückgeschickt haben, stellen Sie uns bitte das eindeutige Foto des zurückgesendeten Pakets und der Quittung zur Verfügung, damit wir es bestätigen und schneller erstatten können. (Achtung: Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, uns aber nicht im Voraus per E-Mail kontaktieren und die Artikel direkt an diese Adresse zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung.)