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Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Bitte bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb der angegebenen Frist und rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Wochen ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Rücksendung.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendeanfrage erfolgreich bearbeitet wurde.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und unseren Rückgabebestimmungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.

Beachten:
Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche und Slips nur dann zurücknehmen, wenn die Artikel sichtbare Mängel aufweisen.

Situationen, in denen wir eine Rückerstattung leisten
Produktproblem
Sollte das Produkt nicht Ihren Wünschen entsprechen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen.

Nicht vorrätig
Falls das von Ihnen gekaufte Produkt nicht vorrätig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Wahl lassen, entweder eine Rückerstattung zu erhalten oder zu warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist.

PayPal-Probleme
Sollten Ihr PayPal-Kontoname und Ihre Adresse nicht mit den Angaben in Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Sollten wir innerhalb von drei Werktagen keine Antwort erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch zurück.

Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Falsche Größe, falscher Stil gewählt;
2. Nicht wollen/mögen;
3. Mit dem Produkt ist alles in Ordnung, ich möchte es nur zurückgeben.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an: support@oxknit.com.
Rückgabeprozess:
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket folgende Informationen bei:
① Bestellnummer und Produkt-SKU des/der Artikel(s), den/die Sie zurücksenden.
(Nur Rücksendung über die örtliche Post. (Bei Expressversand wie DHL, UPS, TNT und FEDEX können Einfuhrzölle anfallen und die Lieferung kann sich verzögern.))
② Versandetikett (außerhalb des Pakets).
③Sendungsverfolgungsnummer.
④ Gründe für die Rückgabe.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Nachweis des Problems (z. B. ein Foto des Qualitätsmangels, falsche Größe usw.). Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, nachdem wir das Paket erhalten und geprüft haben.



Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OXKNIT!