Nuestra política dura 30 días. Por favor, procese la devolución dentro del plazo de la política, y permita de 1 a 2 semanas desde que envíe su devolución para que sea procesada.
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Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, y cumpla con nuestra política de devoluciones, emitiremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Aviso:
Por razones de higiene, a menos que los artículos presenten defectos visibles, no podemos ofrecer reembolsos en ropa interior, calzoncillos.
Situaciones en las que reembolsamos
Problema del producto
Si el producto no coincide con lo que desea o el producto tiene un problema de calidad, procesaremos un reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
Agotado
Si el producto que compró estaba agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de reembolso o esperar a que esté en stock por correo electrónico.
Problemas con PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con los de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para verificación. Si no hay respuesta dentro de 3 días hábiles, reembolsaremos automáticamente el pedido.
Situaciones en las que no cubrimos la tarifa de envío:
1. Elegir talla incorrecta, estilo incorrecto;
2. No querer/gustar;
3. No hay nada malo con el producto, solo querer devolverlo.
Para cualquier otra pregunta, contáctenos: support@oxknit.com.
Proceso de devolución:
Por favor, incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
① Número de pedido y SKU del producto de los artículos que devuelve.
(Solo devolución en la oficina de correos local. (podría incurrir en impuestos de importación y la entrega podría demorarse si elige servicios exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX))
② Etiqueta de envío (en el exterior del paquete).
③ Número de seguimiento.
④ Motivos de la devolución.
Por favor, envíe un correo electrónico y pruebe el problema del artículo (foto del problema de calidad del artículo, talla incorrecta, etc.), le reembolsaremos después de que hayamos recibido y revisado el paquete.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si es debido a nuestros motivos, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por esta razón.
¡Gracias por comprar en OXKNIT!
Mi paquete fue entregado y dejado afuera del edificio en la calle y, por supuesto, me lo robaron. Me comuniqué con OXKNIT y con la empresa de entregas, pero ambos me ignoraron y nunca respondieron. No elegí la empresa de entregas (es una empresa desconocida). Así que ahora no tengo dinero ni mi pedido y a nadie le importa. ¡¡ ...
Hola,
Gracias por sus comentarios y lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestra empresa.
Después de rastrear su paquete, notamos que el paquete fue entregado. Para proteger su privacidad, no podemos revelar demasiada información de su pedido aquí. El motivo por el que le recomendamos que se comunique con su transportista local es porque entregamos el paquete a nuestro transportista, y nuestro transportista entregará el paquete a su transportista local cuando el paquete llegue a su país. Somos un remitente internacional y no podemos comunicarnos directamente con su distribuidor local.
No podemos obtener información detallada a menos que le pidamos a nuestro transportista nacional que confirme el paquete con su transportista local, por eso le recomendamos que se comunique con su transportista local para ver si puede ayudarlo a encontrar el paquete. Ellos son los verdaderos encargados y podrán brindarle información más precisa.
Si no puede recibir el paquete después de eso, no dude en contactarnos por correo electrónico y le brindaremos una solución.
¡Que tengas un día bendecido!
No he recibido mi pedido y no me devuelven mi dinero. Estoy haciendo la vía legal
Hola,
Gracias por sus comentarios y lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestra empresa.
Después de rastrear su paquete, notamos que el paquete fue entregado.Para proteger su privacidad, no podemos revelar demasiada información de su pedido aquí. El motivo por el que le recomendamos que se ponga en contacto con su transportista local es porque entregamos el paquete a nuestro transportista, y nuestro transportista entregará el paquete a su transportista local cuando el paquete llegue a su país. Somos un remitente internacional y no podemos ponernos en contacto directamente con su distribuidor local.
No podemos obtener información detallada a menos que le pidamos a nuestro transportista nacional que confirme el paquete con su transportista local, por eso le recomendamos que se comunique con su transportista local para ver si puede ayudarlo a encontrar el paquete. Ellos son los verdaderos encargados y podrán brindarle información más precisa.
Si no puede recibir el paquete después de eso, no dude en contactarnos por correo electrónico y le brindaremos una solución.
¡Que tengas un día bendecido!
Normalmente tengo una cintura de 32 pulgadas, pero estas son unas 32 pequeñas.
Hola,
Gracias por tus comentarios y lamentamos no haberte satisfecho.
Te recomendamos que consultes la tabla de tallas para elegir tu talla. Te recomendamos que compres una talla más grande si te gusta que te quede holgada. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo.
¡Que tengas un día bendecido!
¡¡¡Belle qualité, belle coupe, mon fils adoro !!!
Tengo un problema con la talla del pantalón y estoy esperando respuesta a mi correo electrónico que envié al servicio de atención al cliente.
Compré dos tamaños diferentes pero la longitud en realidad es la misma.
Camisa perfecta para mi nueva gorra... Un saludo al campeón DR
Gran color muy cómodo.
El suéter es increíble. Se ajusta perfectamente. Pide una talla más grande para que te quede bien en EE. UU. Yo compré la talla XXL. Llegó muy rápido y a un precio excelente. Definitivamente volveré a pedir.
Me sorprendió gratamente lo bonito que era en persona. Perfecto para nuestra fiesta temática de los años 60. Recibí muchos cumplidos y lo volveré a usar todos los días.
Me encanta este suéter. Siempre recibo muchos cumplidos por él. A mi gata le encanta tanto que, cuando lo uso, me cede su trono y me honra con su presencia. Si tengo suerte, me dará un par de cabezazos.
El tamaño de Oxknit es un poco irregular. A veces pido una talla pequeña y me queda enorme. Otras veces pido una talla grande y me queda demasiado pequeña.
Suéter de fibra natural bonito, cómodo y bien confeccionado. ¡A un precio MUY razonable! Llegó rápidamente después de realizar el pedido. Estoy satisfecho con el producto y el servicio.
¡Muchos elogios de todos por esta divertida pieza!
Suéteres muy divertidos, ¡se destacan y también reciben muchos elogios!
Me encanta este suéter... se siente como una combinación de suéter y sudadera en cierto modo. Es un poco holgado (como una sudadera), pero me gusta así porque es cómodo. Realmente me gusta el estilo retro porque lo hace un poco único. He estado usando el mío en febrero.
Los suéteres son de buena calidad, excepto por el talle. Normalmente uso talla grande de hombre, pero estos me quedan un poco más pequeños de lo habitual. Estoy intentando devolverlos para pedir una talla más grande, pero hasta ahora no es fácil con la información que me han dado. Además, a diferencia de otros vendedores, no ofrecen envío de devolución gratuito. Tampoco estoy seguro de si tengo que pagar un cargo adicional por envío.
Estimado,
Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña.
Entendemos su frustración con el proceso de devolución y queremos asegurarle que tenemos una política de devolución de 30 días. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devolución aquí: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange.
Le recomendamos que consulte la tabla de tallas para elegir su talla, y preferimos recomendarle que compre una talla más grande si le gusta la ropa suelta. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo. Si el tamaño del artículo recibido no es el mismo que la medida del tamaño, le agradeceremos mucho que nos envíe algunas fotos de las medidas de la ropa a nuestra dirección de correo electrónico. support@oxknit.comY seremos responsables del artículo si hay más de 4 cm/1,5 pulgadas de inexactitud en el tamaño.
Gracias por informarnos sobre esto.
Cordial saludo,
Equipo de atención al cliente de Oxknit
Hace que el look completo sea completo
Estimado,
Gracias por su apoyo y afirmación.
Continuaremos actualizando productos de moda, realmente apreciamos que continúes siguiéndonos.
¡Que tengas un día bendecido!
