Nuestra política tiene una duración de 30 días. Por lo tanto, procese la devolución dentro del plazo establecido por la política y espere de 1 a 2 semanas desde el momento en que envía su devolución para que se procese.
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Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y cumpla con nuestra política de devoluciones, le emitiremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Aviso:
Por razones de higiene, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos, no podemos ofrecer reembolsos por ropa interior y calzoncillos.
Situaciones en las que reembolsamos
Problema del producto
Si el producto no coincide con lo que desea o el producto tiene un problema de calidad, procesaremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Agotado
Si el producto que usted compró estaba agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de reembolsarlo o esperar hasta que esté en stock por correo electrónico.
Problemas con PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con los de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de verificación. Si no recibimos respuesta en 3 días hábiles, reembolsaremos automáticamente el pedido.
Situaciones en las que no cubrimos los gastos de envío:
1. Elija el tamaño incorrecto, el estilo incorrecto;
2. No quiero/me gusta;
3. No hay nada malo con el producto, solo quiero devolverlo.
Cualquier otra consulta contactar a: support@oxknit.com.
Proceso de devolución:
Incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
① Número de pedido y SKU del producto(s) que devuelve.
(Devolución únicamente a la oficina de correos local. (Podría incurrir en impuestos de importación y la entrega podría retrasarse si elige métodos exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX))
② Etiqueta de envío (fuera del paquete).
③Número de seguimiento.
④ Motivos de la devolución.
Envíe un correo electrónico y demuestre el problema del artículo (imagen del problema relacionado con la calidad del artículo, tamaño incorrecto, etc.), le reembolsaremos después de recibir el paquete y inspeccionarlo.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
¡Gracias por comprar en OXKNIT!
Mi paquete fue entregado y dejado afuera del edificio en la calle y, por supuesto, me lo robaron. Me comuniqué con OXKNIT y con la empresa de entregas, pero ambos me ignoraron y nunca respondieron. No elegí la empresa de entregas (es una empresa desconocida). Así que ahora no tengo dinero ni mi pedido y a nadie le importa. ¡¡ ...
Hola,
Gracias por sus comentarios y lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestra empresa.
Después de rastrear su paquete, notamos que el paquete fue entregado. Para proteger su privacidad, no podemos revelar demasiada información de su pedido aquí. El motivo por el que le recomendamos que se comunique con su transportista local es porque entregamos el paquete a nuestro transportista, y nuestro transportista entregará el paquete a su transportista local cuando el paquete llegue a su país. Somos un remitente internacional y no podemos comunicarnos directamente con su distribuidor local.
No podemos obtener información detallada a menos que le pidamos a nuestro transportista nacional que confirme el paquete con su transportista local, por eso le recomendamos que se comunique con su transportista local para ver si puede ayudarlo a encontrar el paquete. Ellos son los verdaderos encargados y podrán brindarle información más precisa.
Si no puede recibir el paquete después de eso, no dude en contactarnos por correo electrónico y le brindaremos una solución.
¡Que tengas un día bendecido!
No he recibido mi pedido y no me devuelven mi dinero. Estoy haciendo la vía legal
Hola,
Gracias por sus comentarios y lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestra empresa.
Después de rastrear su paquete, notamos que el paquete fue entregado.Para proteger su privacidad, no podemos revelar demasiada información de su pedido aquí. El motivo por el que le recomendamos que se ponga en contacto con su transportista local es porque entregamos el paquete a nuestro transportista, y nuestro transportista entregará el paquete a su transportista local cuando el paquete llegue a su país. Somos un remitente internacional y no podemos ponernos en contacto directamente con su distribuidor local.
No podemos obtener información detallada a menos que le pidamos a nuestro transportista nacional que confirme el paquete con su transportista local, por eso le recomendamos que se comunique con su transportista local para ver si puede ayudarlo a encontrar el paquete. Ellos son los verdaderos encargados y podrán brindarle información más precisa.
Si no puede recibir el paquete después de eso, no dude en contactarnos por correo electrónico y le brindaremos una solución.
¡Que tengas un día bendecido!
Normalmente tengo una cintura de 32 pulgadas, pero estas son unas 32 pequeñas.
Hola,
Gracias por tus comentarios y lamentamos no haberte satisfecho.
Te recomendamos que consultes la tabla de tallas para elegir tu talla. Te recomendamos que compres una talla más grande si te gusta que te quede holgada. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo.
¡Que tengas un día bendecido!
¡¡¡Belle qualité, belle coupe, mon fils adoro !!!
Tengo un problema con la talla del pantalón y estoy esperando respuesta a mi correo electrónico que envié al servicio de atención al cliente.
Compré dos tamaños diferentes pero la longitud en realidad es la misma.
Suéter de fibra natural bonito, cómodo y bien confeccionado. ¡A un precio MUY razonable! Llegó rápidamente después de realizar el pedido. Estoy satisfecho con el producto y el servicio.
¡Muchos elogios de todos por esta divertida pieza!
Suéteres muy divertidos, ¡se destacan y también reciben muchos elogios!
Me encanta este suéter... se siente como una combinación de suéter y sudadera en cierto modo. Es un poco holgado (como una sudadera), pero me gusta así porque es cómodo. Realmente me gusta el estilo retro porque lo hace un poco único. He estado usando el mío en febrero.
Los suéteres son de buena calidad, excepto por el talle. Normalmente uso talla grande de hombre, pero estos me quedan un poco más pequeños de lo habitual. Estoy intentando devolverlos para pedir una talla más grande, pero hasta ahora no es fácil con la información que me han dado. Además, a diferencia de otros vendedores, no ofrecen envío de devolución gratuito. Tampoco estoy seguro de si tengo que pagar un cargo adicional por envío.
Estimado,
Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña.
Entendemos su frustración con el proceso de devolución y queremos asegurarle que tenemos una política de devolución de 30 días. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devolución aquí: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange.
Le recomendamos que consulte la tabla de tallas para elegir su talla, y preferimos recomendarle que compre una talla más grande si le gusta la ropa suelta. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo. Si el tamaño del artículo recibido no es el mismo que la medida del tamaño, le agradeceremos mucho que nos envíe algunas fotos de las medidas de la ropa a nuestra dirección de correo electrónico. support@oxknit.comY seremos responsables del artículo si hay más de 4 cm/1,5 pulgadas de inexactitud en el tamaño.
Gracias por informarnos sobre esto.
Cordial saludo,
Equipo de atención al cliente de Oxknit
Hace que el look completo sea completo
Estimado,
Gracias por su apoyo y afirmación.
Continuaremos actualizando productos de moda, realmente apreciamos que continúes siguiéndonos.
¡Que tengas un día bendecido!
Camisa perfecta para mi nueva gorra... Un saludo al campeón DR
Gran color muy cómodo.
El suéter es increíble. Se ajusta perfectamente. Pide una talla más grande para que te quede bien en EE. UU. Yo compré la talla XXL. Llegó muy rápido y a un precio excelente. Definitivamente volveré a pedir.
Me sorprendió gratamente lo bonito que era en persona. Perfecto para nuestra fiesta temática de los años 60. Recibí muchos cumplidos y lo volveré a usar todos los días.
Me encanta este suéter. Siempre recibo muchos cumplidos por él. A mi gata le encanta tanto que, cuando lo uso, me cede su trono y me honra con su presencia. Si tengo suerte, me dará un par de cabezazos.
El tamaño de Oxknit es un poco irregular. A veces pido una talla pequeña y me queda enorme. Otras veces pido una talla grande y me queda demasiado pequeña.
