Nuestra política tiene una duración de 30 días. Por lo tanto, procese la devolución dentro del plazo establecido por la política y espere de 1 a 2 semanas desde el momento en que envía su devolución para que se procese.
Recibirá un correo electrónico una vez que su solicitud de devolución se haya procesado correctamente.
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y cumpla con nuestra política de devoluciones, le emitiremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Aviso:
Por razones de higiene, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos, no podemos ofrecer reembolsos por ropa interior y calzoncillos.
Situaciones en las que reembolsamos
Problema del producto
Si el producto no coincide con lo que desea o el producto tiene un problema de calidad, procesaremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Agotado
Si el producto que usted compró estaba agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de reembolsarlo o esperar hasta que esté en stock por correo electrónico.
Problemas con PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con los de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de verificación. Si no recibimos respuesta en 3 días hábiles, reembolsaremos automáticamente el pedido.
Situaciones en las que no cubrimos los gastos de envío:
1. Elija el tamaño incorrecto, el estilo incorrecto;
2. No quiero/me gusta;
3. No hay nada malo con el producto, solo quiero devolverlo.
Cualquier otra consulta contactar a: support@oxknit.com.
Proceso de devolución:
Incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
① Número de pedido y SKU del producto(s) que devuelve.
(Devolución únicamente a la oficina de correos local. (Podría incurrir en impuestos de importación y la entrega podría retrasarse si elige métodos exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX))
② Etiqueta de envío (fuera del paquete).
③Número de seguimiento.
④ Motivos de la devolución.
Envíe un correo electrónico y demuestre el problema del artículo (imagen del problema relacionado con la calidad del artículo, tamaño incorrecto, etc.), le reembolsaremos después de recibir el paquete y inspeccionarlo.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
¡Gracias por comprar en OXKNIT!
