Nuestra política dura 30 días. Por favor, procese la devolución dentro del plazo de la política, y permita de 1 a 2 semanas desde que envíe su devolución para que sea procesada.
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Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, y cumpla con nuestra política de devoluciones, emitiremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Aviso:
Por razones de higiene, a menos que los artículos presenten defectos visibles, no podemos ofrecer reembolsos en ropa interior, calzoncillos.
Situaciones en las que reembolsamos
Problema del producto
Si el producto no coincide con lo que desea o el producto tiene un problema de calidad, procesaremos un reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
Agotado
Si el producto que compró estaba agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de reembolso o esperar a que esté en stock por correo electrónico.
Problemas con PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con los de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para verificación. Si no hay respuesta dentro de 3 días hábiles, reembolsaremos automáticamente el pedido.
Situaciones en las que no cubrimos la tarifa de envío:
1. Elegir talla incorrecta, estilo incorrecto;
2. No querer/gustar;
3. No hay nada malo con el producto, solo querer devolverlo.
Para cualquier otra pregunta, contáctenos: support@oxknit.com.
Proceso de devolución:
Por favor, incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
① Número de pedido y SKU del producto de los artículos que devuelve.
(Solo devolución en la oficina de correos local. (podría incurrir en impuestos de importación y la entrega podría demorarse si elige servicios exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX))
② Etiqueta de envío (en el exterior del paquete).
③ Número de seguimiento.
④ Motivos de la devolución.
Por favor, envíe un correo electrónico y pruebe el problema del artículo (foto del problema de calidad del artículo, talla incorrecta, etc.), le reembolsaremos después de que hayamos recibido y revisado el paquete.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si es debido a nuestros motivos, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por esta razón.
¡Gracias por comprar en OXKNIT!
- Top de punto
- Hilo 100% algodón
- Sin forro
- Ajuste regular
- Lavable a máquina
Tela y cuidado
- Máquina delicada Lavar a 30 grados (86 ℉) con colores similares.
- Planchar del revés a temperatura baja.
- Almacenar plano.
- No secar en secadora.
- No usa blanqueador.
El suéter era de una calidad razonable y era súper único, sin embargo, sus sugerencias de tamaño están muy lejos de ser correctas. El suéter era demasiado grande, tanto que ni siquiera puedo usarlo.
Hola,
Gracias por tus comentarios y lamentamos no haberte dejado 100% satisfecho.
La calculadora de tallas no puede ser 100 % precisa, ya que la figura de cada persona es diferente. Si la talla recomendada es muy diferente a la que usas habitualmente, te recomendamos que consultes la tabla de tallas para elegir tu talla. Te recomendamos que compres una talla más grande si te gusta la ropa suelta. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo.
¡Que tengas un día bendecido!
Derretido en la secadora.
Hola,
Gracias por notificarnos su queja y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Todos nuestros productos se fijan con calor después de coserlos y, por lo general, no se encogen a menos que se laven a alta temperatura, se planchen o se sequen en secadora.
Recomendamos lavar a mano a una temperatura inferior a 30 grados para el primer lavado, pero también puedes lavarlo a máquina, pero es mejor secarlo en posición horizontal y no secarlo a altas temperaturas.
Suéter de fibra natural bonito, cómodo y bien confeccionado. ¡A un precio MUY razonable! Llegó rápidamente después de realizar el pedido. Estoy satisfecho con el producto y el servicio.
¡Muchos elogios de todos por esta divertida pieza!
Suéteres muy divertidos, ¡se destacan y también reciben muchos elogios!
Me encanta este suéter... se siente como una combinación de suéter y sudadera en cierto modo. Es un poco holgado (como una sudadera), pero me gusta así porque es cómodo. Realmente me gusta el estilo retro porque lo hace un poco único. He estado usando el mío en febrero.
Los suéteres son de buena calidad, excepto por el talle. Normalmente uso talla grande de hombre, pero estos me quedan un poco más pequeños de lo habitual. Estoy intentando devolverlos para pedir una talla más grande, pero hasta ahora no es fácil con la información que me han dado. Además, a diferencia de otros vendedores, no ofrecen envío de devolución gratuito. Tampoco estoy seguro de si tengo que pagar un cargo adicional por envío.
Estimado,
Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña.
Entendemos su frustración con el proceso de devolución y queremos asegurarle que tenemos una política de devolución de 30 días. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devolución aquí: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange.
Le recomendamos que consulte la tabla de tallas para elegir su talla, y preferimos recomendarle que compre una talla más grande si le gusta la ropa suelta. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo. Si el tamaño del artículo recibido no es el mismo que la medida del tamaño, le agradeceremos mucho que nos envíe algunas fotos de las medidas de la ropa a nuestra dirección de correo electrónico. support@oxknit.comY seremos responsables del artículo si hay más de 4 cm/1,5 pulgadas de inexactitud en el tamaño.
Gracias por informarnos sobre esto.
Cordial saludo,
Equipo de atención al cliente de Oxknit
Hace que el look completo sea completo
Estimado,
Gracias por su apoyo y afirmación.
Continuaremos actualizando productos de moda, realmente apreciamos que continúes siguiéndonos.
¡Que tengas un día bendecido!
Camisa perfecta para mi nueva gorra... Un saludo al campeón DR
Gran color muy cómodo.
El suéter es increíble. Se ajusta perfectamente. Pide una talla más grande para que te quede bien en EE. UU. Yo compré la talla XXL. Llegó muy rápido y a un precio excelente. Definitivamente volveré a pedir.
Me sorprendió gratamente lo bonito que era en persona. Perfecto para nuestra fiesta temática de los años 60. Recibí muchos cumplidos y lo volveré a usar todos los días.
Me encanta este suéter. Siempre recibo muchos cumplidos por él. A mi gata le encanta tanto que, cuando lo uso, me cede su trono y me honra con su presencia. Si tengo suerte, me dará un par de cabezazos.
El tamaño de Oxknit es un poco irregular. A veces pido una talla pequeña y me queda enorme. Otras veces pido una talla grande y me queda demasiado pequeña.
