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Ce produit est fabriqué à partir de mohair de haute qualité. Cependant, en raison de la texture naturelle du mohair, il peut provoquer de légers picotements ou démangeaisons, notamment chez les personnes à la peau sensible. Veuillez en tenir compte avant l'achat.
Peau sensibleSi vous avez la peau sensible, nous vous recommandons de tester d'abord le tissu sur une zone moins sensible de votre peau afin de vérifier votre confort.
Instructions d'entretienLe mohair peut être lavé en machine, mais nous vous recommandons vivement de le placer dans un filet à linge afin de minimiser les frottements et de protéger le tissu. Utilisez de l'eau froide et sélectionnez un cycle délicat pour éviter tout dommage. Pour un résultat optimal, lavez-le à la main ou confiez-le à sec.
Conseil de stylePour plus de confort, pensez à l'associer à une sous-couche ou un sous-vêtement doux.
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions concernant le tissu, n'hésitez pas à contacter notre service client.
- Tricoté Pull-over
- 15 % laine, 18 % acrylique, 25 % polyester, 42 % nylon
- Col rond
- Non doublé
- Coupe classique
- Lavable en machine
Tissu &et soins
- Machine délicate Laver à 30 degrés (86℉) avec des couleurs similaires.
Repasser à l'envers à basse température.
- Stocker à plat.
- Ne pas sécher en machine.
- Ne pas javelliser.
The shipping takes too long (months) and the quality isn't very good for the price. The designs are cute, but that's it.
This sweater is so darling- I bought it for my sister because she has a cat named Tuxedo-Tux- who looks just like this! I love the design and the sweater is well made and soft. It is also true to size. I can’t wait to give it to my sister!!! 💖💖💖
I absolutely LOVE this sweater! The colors are bold and beautiful. Very good quality. I will definitely be ordering more sweaters.
it is not the sharp image pictured online.It's kind of fuzzy and looks cheap. Disappointing.
So soft and cozy. Image looks just like my cat so special
This is a GREAT sweater for a good price. I get compliments for its eye-catching colors and retro pattern. Truly authentic! Takes about two weeks to arrive, but it's worth it. I would recommend going a size up and washing on the gentle cycle, and allowing it to air dry to keep its newness. Go for it! You'll feel great sporting it!
This is such an amazing sweater at a great price! I recommend a gentle wash and air drying to keep its wonderful colours and shape. I get so many compliments! My doctor even commented that he liked it and said the colors made him happy. He's 72 years old! It is well-made and is warm without being bulky. It takes a little while(two weeks) but is well worth the wait. The retro style is authentic, eye-catching and very unique. I highly recommend this sweater.
I am so impressed with this sweater! It's well crafted and washes beautifully. The colors and design are stunning. I get compliments every time I wear it, and people LOVE the retro style. Worth every penny and more. I would recommend going a size up and washing on the gentle cycle, then air-drying. Absolutely thrilled!
I will just start that I have purchased 23 different pieces. I love the fabrics, styles and the way they fit. I will continue to be addicted to this store and and everything that they sell.
Super cute design. The material is nice and thick. I love the length of the sweater and the ruffles on the sleeves.
Great quality material! The colors are just as vibrant in person as you see on the website. True to size
(S)
I love this shirt! The somewhat pixelated rainbow is very cute to me! (The people that don’t like the pixels must’ve never knit anything before/don’t know about knitting machines🙇🏾♀️) I love that It’s actually 100% cotton and grabs attention from people seeking rainbows every time I wear it! If you love wearing rainbows this one’s for you! Rainbow 🌈 ⭐️
Another amazing purchase! Goes great with everything and was perfect 👋🏾👏🏾👏🏾👏🏾
I wear this to work at the vet clinic I work at and get lots of compliments
Great gift for my friend! Size run small.