Politique de remboursement

Merci d'avoir acheté chez oxknit

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Échange ou Retour pour un Remboursement

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.

Pour être éligible, veuillez vous assurer que :

-Le produit est dans son emballage d'origine

-Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour un retour.

Pour retourner les produits, veuillez soumettre une demande de changement d'articles au service client via support@oxknit.com.

La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables après réception de votre colis.

Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation.

-Vous devez nous envoyer par e-mail une photo montrant le problème/défectuosité lors de la soumission de votre demande de retour/échange.

Après avoir reçu la confirmation de notre service client, veuillez envoyer le produit accompagné de la liste des produits incluant l'ID du produit. Un numéro de suivi du colis retourné est requis ; nous traiterons l'échange ou le remboursement du produit après réception de votre colis retourné.

Articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'assistance.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement intégral si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat.

Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service client via support@oxknit.com once vous décidez d'annuler la commande.

Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement porté. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit porté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@oxknit.com.

Adresse de retour :
ATTN : Wang Yu Jia
ADD : No.10, Rue 14, Rue Yuwuheng, District de Guancheng, Ville de Dongguan, Province du Guangdong, Chine
Codes postaux :523000
Numéro de téléphone : 18620445771

Après les avoir renvoyés, veuillez nous fournir une photo distincte du colis de retour et du reçu afin que nous puissions confirmer et rembourser plus rapidement. (Attention s'il vous plaît : Si vous souhaitez un remboursement, mais que vous ne nous contactez pas par e-mail à l'avance et renvoyez directement les articles à cette adresse, vous ne recevrez pas le remboursement.)

61%

(6869)

(1010)

(741)

(724)

17%

(1895)

10.2K

262

Knit that’s not very well made

Unlike other products from oxknit this isn’t well made. After trying it on, parts that should lie flat like pokers don’t, it seems stretched in parts, and I dread to think how it will stand up to a wash. The colour is great, and it feels like it would keep me warm

Thanks for your review.

We are very sorry to hear this and truly regret that the item did not meet your expectations. Could you please send a few photos showing the issue you are facing to our after-sales email support@oxknit.com? We would like to check this further with our team and help provide a proper solution for you as soon as possible.

Runs small

Love the sweater, but an XL was skin tight on me, whereas they are usually loose and I also fit in large, but as more fitted. This is the only XL that doesn’t fit me. I gave mine away.

We are very sorry to hear this and sincerely regret that the fit did not meet your expectations.

We completely understand your disappointment. As fit can vary from person to person, the wearing experience may also differ. We would also like to kindly note that our sizing does not correspond to the standard sizing system of any specific country, so we recommend checking the size chart on the product page to help choose the most suitable size.

You may also contact our after-sales email at support@oxknit.com first. We will do our best to provide a suitable solution rather than having you return the item.

Not what i wanted

Very loose.i got an S, i wear S but this looked like M or L. I was super sad. Can't wear it.:(

Tried to return this and no one ever got back to me

Wayyyyy too big and frumpy. I tried to return but no one got back to me

Sehr schlecht Qualität

Sehr schlechte Qualität

Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any disappointment you may have experienced with our product.

We strive to provide high-quality items and we are sorry to hear that this was not reflected in your recent purchase. We will make sure to take your comments into consideration for future improvements.

If you would like to discuss this matter further, please do not hesitate to reach out to our customer service team. Thank you for bringing this to our attention.

Politique de remboursement

Let customers speak for us