Ons beleid duurt 30 dagen. Verwerk uw retourzending daarom binnen de termijn en houd er rekening mee dat het 1 tot 2 weken kan duren voordat uw retourzending verwerkt is, vanaf het moment dat u deze opstuurt.
Zodra uw retouraanvraag succesvol is verwerkt, ontvangt u een e-mail.
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en het voldoet aan ons retourbeleid, storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt.
Kennisgeving:
Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen restitutie verlenen op ondergoed en slips, tenzij de artikelen zichtbaar defect zijn.
Situaties waarin wij terugbetalen
Probleem met het product
Als het product niet aan uw wensen voldoet of als er sprake is van een kwaliteitsprobleem, betalen we binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug.
Niet op voorraad
Indien het product dat u gekocht heeft niet op voorraad is, zullen wij contact met u opnemen en u per e-mail de keuze bieden om het product terug te betalen of te wachten tot het product weer op voorraad is.
PayPal-problemen
Als de naam en het adres van uw PayPal-account niet overeenkomen met die van uw bestelling, sturen we u een e-mail ter verificatie. Als u binnen 3 werkdagen geen reactie ontvangt, storten we het aankoopbedrag automatisch terug.
Situaties waarin wij de verzendkosten niet vergoeden:
1. Kies de verkeerde maat, de verkeerde stijl;
2. Niet willen/leuk vinden;
3. Er is niets mis met het product, ik wil het gewoon retourneren.
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met: support@oxknit.com.
Retourproces:
Voeg de volgende informatie toe aan het retourpakket:
① Bestelnummer en product-SKU van het/de artikel(en) dat/die u retourneert.
(Alleen retourzending via lokaal postkantoor. (Er kunnen invoerrechten in rekening worden gebracht en de levering kan vertraagd zijn als u kiest voor expressdiensten zoals DHL, UPS, TNT en FEDEX))
② Verzendlabel (buitenkant van het pakket).
③Trackingnummer.
④ Redenen voor retour.
Stuur ons een e-mail met bewijs van het probleem met het artikel (foto van het kwaliteitsprobleem, verkeerde maat, enz.). Nadat we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het gekozen koeriersbedrijf.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.
Bedankt voor uw aankoop bij OXKNIT!
Upon wearing these for only the 3rd time(hadn’t even washed them yet) both of the top buttons ripped off when trying to button these. Mind you I am not too big for these and these were bigger on me. Upon texting customer service not once but TWICE, I received yet again no answer and no help. I would not buy these as if there is an issue nobody will help you.
Bought the Medium for my partner and they fit like a 32 waist but the pants were far too long. Needed to get them hemmed a good 3 inches so could still cuff once. Now they fit nicely.
Could be good BUT the sizing is way off and the company makes it the customers problem. I'm done with Oxknit.
I was honestly surprised by how nice these collared shirts are in person! I’m shocked there aren’t more reviews—they look and feel like something I’d buy at Nordstrom for $200–$400. The quality is incredible, especially for the price.
Best purchase ever. Great quality ships fast from overseas…. I’m going to be broke shopping here😵💫😵💫😵💫😵💫
I love everything about this shirt. The fabric is high quality and soft, the open back is super sexy, as is the deep v-neck in the front. Tons of compliments whenever I wear it.
True to size. I want more styles
Super cute. Had tons of compliments. The off the shoulder look got looser as the day went on. Wish the cut wasn’t so deep.
I get so many compliments on this beautiful piece! Machine, washable, doesn’t pill, fits beautifully.
I love the shirt the quality the fit everything is perfect my only complaint is that the band at the bottom and at the sleeves and the collar are much much brighter Orange than the actual cat it's almost like traffic cone Orange. I'm hoping it'll fade after a few washes.
I sent you guys 3 Emails saying I never got my shirt I paid for now you asking for a review!. STOP SHIPPING CLOTHING IN CHEAP BAGS THAT CAN EASILY BE RIPPED APART & product taken out!! I really had faith in you guys but I will never place another order again, Sorry Not Sorry!!!
I was honestly surprised by how nice these collared shirts are in person! I’m shocked there aren’t more reviews—they look and feel like something I’d buy at Nordstrom for $200–$400. The quality is incredible, especially for the price.
Dear,
Thank you for your support and affirmation
We will continue to update retro trendy products, we really appreciate it if you continue to follow us
Have a blessed day!
I had so much home for these sweaters, but they just aren’t great. The pink and green one I bought has a very unfortunate pattern. I put it on and my husband said it looked like I had one long sagging boob with a green nipple and the other was more pert, but still had a nipple. It’s all I can see in the mirror. I have worn it with overalls to hide the virtual saggy nipple, but it’s just kind of mediocre. I’ve bought such great things from this site, so I was super disappointed. The lightning bold design is also disappointing in person. The colors around the bottom are different than the top and I just can’t even. The fit is super weird too. Not sure what kind of body this is designed for, but it’s not mine.
Dear,
Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that the product did not meet your expectations and apologize for any disappointment caused.
We appreciate your honest feedback and will take it into consideration as we continue to improve our products. If you would like to discuss the issue further, please don't hesitate to reach out to our customer service team.
Thank you for being a loyal customer and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Best regard,
Oxknit Customer Service Team