Ons beleid duurt 30 dagen. Verwerk uw retourzending daarom binnen de termijn en houd er rekening mee dat het 1 tot 2 weken kan duren voordat uw retourzending verwerkt is, vanaf het moment dat u deze opstuurt.
Zodra uw retouraanvraag succesvol is verwerkt, ontvangt u een e-mail.
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en het voldoet aan ons retourbeleid, storten wij het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt.
Kennisgeving:
Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen restitutie verlenen op ondergoed en slips, tenzij de artikelen zichtbaar defect zijn.
Situaties waarin wij terugbetalen
Probleem met het product
Als het product niet aan uw wensen voldoet of als er sprake is van een kwaliteitsprobleem, betalen we binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug.
Niet op voorraad
Indien het product dat u gekocht heeft niet op voorraad is, zullen wij contact met u opnemen en u per e-mail de keuze bieden om het product terug te betalen of te wachten tot het product weer op voorraad is.
PayPal-problemen
Als de naam en het adres van uw PayPal-account niet overeenkomen met die van uw bestelling, sturen we u een e-mail ter verificatie. Als u binnen 3 werkdagen geen reactie ontvangt, storten we het aankoopbedrag automatisch terug.
Situaties waarin wij de verzendkosten niet vergoeden:
1. Kies de verkeerde maat, de verkeerde stijl;
2. Niet willen/leuk vinden;
3. Er is niets mis met het product, ik wil het gewoon retourneren.
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met: support@oxknit.com.
Retourproces:
Voeg de volgende informatie toe aan het retourpakket:
① Bestelnummer en product-SKU van het/de artikel(en) dat/die u retourneert.
(Alleen retourzending via lokaal postkantoor. (Er kunnen invoerrechten in rekening worden gebracht en de levering kan vertraagd zijn als u kiest voor expressdiensten zoals DHL, UPS, TNT en FEDEX))
② Verzendlabel (buitenkant van het pakket).
③Trackingnummer.
④ Redenen voor retour.
Stuur ons een e-mail met bewijs van het probleem met het artikel (foto van het kwaliteitsprobleem, verkeerde maat, enz.). Nadat we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het gekozen koeriersbedrijf.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.
Bedankt voor uw aankoop bij OXKNIT!
- Gebreid T-shirt
- 100% katoenen garen
- Ongevoerd
- Normale pasvorm
- Machinewasbaar
Stof & Zorg
- Delicate machine Wassen op 30 graden (30°C) met soortgelijke kleuren.
- Binnenstebuiten strijken op lage temperatuur.
- Plat bewaren.
- Niet in de droogtrommel drogen.
- Niet bleken.
Excellent product. I would like to buy others styles. Also would like to become one of your models and give promo to me would be a pleasure
I love all 20 of my sweaters. The designs are cool but the women’s designs are even cooler. I get compliments every time I wear one. The quality isn’t bad , just don’t put in the dryer. Lay flat to dry. I always buy the same size but some fit better than others. My only serious issue is that my past 3 purchases ,part of the order was not fully filled and I was forced to choose another sweater or get a refund for what was out of stock. The people at Oxknit need to work this out. If my order is confirmed, I shouldn’t get an email a week later saying that one of my sweaters is out of stock. At this moment I have 2 sweaters out of stock but waiting to be restocked. So there’s a lot of confusion on their end. Overall I still love everything I have bought and will continue to buy from them.
I got two of the French bulldog crewnecks and they are VERY cute and soft but really run large. I will try to exchange the medium for a small, but unfortunately they don't have Extra smalls!
After not receiving my order initially, I informed customer service of the issue and they sent me a new one immediately. I am impressed with their speedy response but also the item itself. The quality seems great. I haven't worn it yet, but the fit is good (I maybe could have ordered down but I didn't want to take the chance on it being too small) and it is so soft to the touch. For reference, I ordered a medium and it's just a touch looser than I thought it would be, but overall, I'm good with the fit. I am 5'3" and 130lbs
I ordered this in a medium, I'm an athletic build. The skirt fits a bit tight depending on what I had for dinner... Maybe size up if worried about stomach stuff ? Otherwise, great quality and I get lots of compliments on the outfit.
I bought this specifically because I like the brown. This is NOT brown and blue. It’s orange and grey?
I also got a size 2X because it said it was a US 14 and that is my size I even checked the sizing chart. It is definitely fits more like a 16 or 18.
As happy as I was last week-end with this wonderful shirt , on the stage for my birthday 🕺🤞❤️
I ordered this in a medium, I'm an athletic build. The skirt fits a bit tight depending on what I had for dinner... Maybe size up if worried about stomach stuff ? Otherwise, great quality and I get lots of compliments on the outfit.
As happy as I was last week-end with this wonderful shirt , on the stage for my birthday 🕺🤞❤️
Love this sweater so much! Got a lot of compliments! Not too warm not too cool. Love it love it.
My partner ADORES this shirt on me and compliments me every time I wear it! If makes me feel so happy and confident. And it's so comfy too! Really a quality top!
Excellent product. I would like to buy others styles. Also would like to become one of your models and give promo to me would be a pleasure