Ons beleid is 30 dagen geldig. U dient de retourzending binnen 30 dagen na ontvangst te verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerking 1 tot 2 weken kan duren vanaf het moment dat u de retourzending verstuurt.
Je ontvangt een e-mail zodra je retourverzoek succesvol is verwerkt.
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en het voldoet aan ons retourbeleid, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt.
Kennisgeving:
Om hygiënische redenen accepteren wij, tenzij de artikelen zichtbaar defect zijn, geen retourzendingen voor omruiling of terugbetaling van lingerie, ondergoed, nachtkleding, badkleding en slips.
Situaties waarin wij terugbetalingen doen
Productprobleem
Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of een kwaliteitsgebrek vertoont, verwerken we de terugbetaling binnen 3 werkdagen.
Niet op voorraad
Als het product dat u hebt gekocht niet op voorraad is, nemen we per e-mail contact met u op om u de keuze te geven tussen een terugbetaling of wachten tot het product weer op voorraad is.
Problemen met PayPal
Als de naam en het adres van uw PayPal-account niet overeenkomen met die van uw bestelling, sturen we u een e-mail ter verificatie. Als we binnen 3 werkdagen geen antwoord ontvangen, wordt de bestelling automatisch terugbetaald.
Situaties waarin wij de verzendkosten niet vergoeden:
1. De verkeerde maat of stijl gekozen;
2. Niet willen/leuk vinden;
3. Er is niets mis met het product, ik wil het alleen retourneren.
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met: support@oxknit.com.
Retourproces:
Gelieve de volgende informatie in het retourpakket te vermelden:
① Het ordernummer en de product-SKU van het/de artikel(en) dat/die u retourneert.
(Retourzending alleen via het lokale postkantoor. (U kunt te maken krijgen met invoerrechten en de levering kan vertraagd worden als u kiest voor expresdiensten zoals DHL, UPS, TNT en FEDEX))
② Verzendlabel (buiten de verpakking).
③Volgnummer.
④ Redenen voor retournering.
Stuur ons een e-mail met bewijs van het probleem met het artikel (foto van het kwaliteitsgebrek, verkeerde maat, enz.). We zullen het aankoopbedrag terugbetalen nadat we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.
Indien de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of onjuist zijn, is de consument niet verplicht de verzendkosten hiervoor te betalen.
Bedankt voor uw aankoop bij OXKNIT!
- gebreide Top
- 100% katoen garen
- Ongevoerd
- Regular fit
- Machinewasbaar
Stof & Zorg
- Delicate Machine Was op 30 graden(86℉) met vergelijkbare kleuren.
- Strijk binnenstebuiten op een lage temperatuur.
- Bewaar plat.
- Niet in de droger.
- Niet bleken.
I bought about 9 sweaters total last fall for my husband and me. I work in an Assisted Living with seniors. They loved my sweaters!!!
The designs this fall are even more spectacular! Have there been any changes to cause shrinkage or sizing differences from last year to this fall season?
Un sueter muy cómodo , tacto suave y de muy buena calidad , una combinación de colores ideal
Es una suéter de muy buena calidad , el tacto es suave y el diseño me encanta !!
The color is rich and the fabric is quality. The vibe is retro and I love Oxknit💜
Good quality and got compliments on the first day wearing it 🙌
But my luggage lost, so I wore it to a concert a couple nights later and literally everyone was stopping me telling me they loved my outfit!
J'ai commandé trop grand. Mais le tissu est trop élastique et se déforme rapidement. c'est dommage
We’re sorry the sizing and fabric feel didn’t meet your expectations. Our knitwear is made from 100% cotton yarn, so the fabric would not normally be expected to have excessive stretch or lose its shape quickly.
Please feel free to contact our customer service team with your order details and, if possible, a few photos showing the issue. Our team can review it more closely and see what solution may be available.
Robe trop courte, tissu très élastique qui se déforme. Vraiment pas agréable à porter.
We’re sorry the dress didn’t feel comfortable to wear. We understand how disappointing it is when the length is shorter than expected and the fabric feels too stretchy or loses its shape. We appreciate you sharing this feedback and will pass it along to our product team for review.
I never received my order
Thank you for your review.
We are sorry for any concern this may have caused. According to the tracking information, your parcel was marked as delivered on Sep 5th. We also sent the proof of delivery to you by email. Could you please kindly check it?
Paying for shipping is to return is way too difficult and expensive. Now stuck with a shirt that’s too big
Thanks for your review.
We are truly sorry to hear this and sincerely regret that the size did not meet your expectations. We understand how disappointing this must be.
Please feel free to contact our after-sales support team at support@oxknit.com. We will do our best to provide a suitable solution rather than having you return the item.
…
We’re sorry for the confusion. Each product page has its own size chart, so if it wasn’t showing when you viewed the item, it may have been caused by a temporary loading or network issue. Please try refreshing the page or reopening it, and if the size chart still doesn’t appear, feel free to contact our customer service team and we can provide the measurements for you.