Ons beleid is 30 dagen geldig. U dient de retourzending binnen 30 dagen na ontvangst te verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerking 1 tot 2 weken kan duren vanaf het moment dat u de retourzending verstuurt.
Je ontvangt een e-mail zodra je retourverzoek succesvol is verwerkt.
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en het voldoet aan ons retourbeleid, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt.
Kennisgeving:
Om hygiënische redenen accepteren wij, tenzij de artikelen zichtbaar defect zijn, geen retourzendingen voor omruiling of terugbetaling van lingerie, ondergoed, nachtkleding, badkleding en slips.
Situaties waarin wij terugbetalingen doen
Productprobleem
Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of een kwaliteitsgebrek vertoont, verwerken we de terugbetaling binnen 3 werkdagen.
Niet op voorraad
Als het product dat u hebt gekocht niet op voorraad is, nemen we per e-mail contact met u op om u de keuze te geven tussen een terugbetaling of wachten tot het product weer op voorraad is.
Problemen met PayPal
Als de naam en het adres van uw PayPal-account niet overeenkomen met die van uw bestelling, sturen we u een e-mail ter verificatie. Als we binnen 3 werkdagen geen antwoord ontvangen, wordt de bestelling automatisch terugbetaald.
Situaties waarin wij de verzendkosten niet vergoeden:
1. De verkeerde maat of stijl gekozen;
2. Niet willen/leuk vinden;
3. Er is niets mis met het product, ik wil het alleen retourneren.
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met: support@oxknit.com.
Retourproces:
Gelieve de volgende informatie in het retourpakket te vermelden:
① Het ordernummer en de product-SKU van het/de artikel(en) dat/die u retourneert.
(Retourzending alleen via het lokale postkantoor. (U kunt te maken krijgen met invoerrechten en de levering kan vertraagd worden als u kiest voor expresdiensten zoals DHL, UPS, TNT en FEDEX))
② Verzendlabel (buiten de verpakking).
③Volgnummer.
④ Redenen voor retournering.
Stuur ons een e-mail met bewijs van het probleem met het artikel (foto van het kwaliteitsgebrek, verkeerde maat, enz.). We zullen het aankoopbedrag terugbetalen nadat we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.
Indien de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of onjuist zijn, is de consument niet verplicht de verzendkosten hiervoor te betalen.
Bedankt voor uw aankoop bij OXKNIT!
- Gebreide top
- 100% katoengaren
- Ongevoerd
- Normale pasvorm&- Machinewasbaar
Stof & Zorg
- Delicate machine Wassen op 30 graden (86℉) met soortgelijke kleuren.
- Strijk binnenstebuiten op een lage temperatuur.
- Plat opbergen.
- Niet in de droogtrommel drogen.
- Niet bleken.
The sweater was true to size, with a very nice floral design and thick so very warm for winter. It's great for work or an outing or something more casual.
Big in size.
Thanks for your review.
We are very sorry to hear this and sincerely regret that the fit did not meet your expectations.
We completely understand your disappointment. Since fit can vary from person to person, the wearing experience may also differ. We kindly recommend checking the size chart on the product page, as it can help you choose the most suitable size.
You may also contact our after-sales email at support@oxknit.com so we can discuss a proper solution with you.
One sleeve unraveled in the wash. Cut sweater and fit great, but I was hoping for more than one wear.
Thank you for sharing your experience, and we’re very sorry to hear about the issue with the sleeve.
To help us review this properly and check what may have happened, could you please provide a clear photo showing the area where the sleeve unraveled? Once we receive the image, we will review it and assist you with an appropriate solution.
Love this sweater! The material is legit and the design is exactly as shown. Adore my new fit.
These sweaters run large and ill fitting. I ordered several. I tried to return a couple that were simply too oversized and unflattering but they are a Chinese company only offering a 15% refund despite what their return policy says. They were extremely difficult to communicate with and it was a prolonged, frustrating email exchange. You CANNOT return items to this company and the sizing is very difficult. DO NOT PURCHASE FROM THIS COMPANY.
Thanks for your review.
To clarify, if you choose to return the products to us, we will arrange a full refund once the return is received. We understand that international returns can be inconvenient, so as an alternative, we’re offering a 15% refund if you prefer to keep all the items.
Loved it
Loved it
La spedizione velocemente, blusa en lana, molto carina, versatile. I love it.
Great quality and I look great in it
Súper recomiendo además puedes usar las cosas por separado no hace falta usarlas en conjunto. Súper satisfecha
Got this for the summer and it fit well. Nice and snug fit is what I wanted and the neckline is not too revealing. Perfect style that I wanted.
I love, love your shirts. They are well made and comfortable and I will definitely be buying more of them soon.
It is a bit wide, but I love the shirt. I can recommend this shirt.
The two items I bought took about 25 days to arrive. They seem to be good quality, maybe a little thin, but the colors are bright and the fabric is very soft. The medium size fits quite loose, so it might be worth ordering a small size for my next purchase.
I love the uniqueness of these sets. The quality is good and I like that the "vest" top is not cropped so I can wear it comfortably.
