Ons beleid duurt 30 dagen. Verwerk de retournering dus binnen de beleidsduur, en houd rekening met 1-2 weken vanaf het moment dat je je retournering verzendt voordat deze wordt verwerkt.
Je ontvangt een e-mail zodra je retourneringsverzoek succesvol is verwerkt.
Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en voldoet aan ons retourbeleid, zullen we een terugbetaling uitvoeren via de betaalmethode die bij aankoop is gebruikt.
Opmerking:
Vanwege hygiënische redenen kunnen we, tenzij de artikelen zichtbaar defect zijn, geen terugbetalingen aanbieden op ondergoed, slips.
Situaties waarin we terugbetalen
Probleem met het product
Als het product niet overeenkomt met wat je wilt of het product een kwaliteitsprobleem heeft, zullen we binnen 3 werkdagen een terugbetaling verwerken.
Uitverkocht
Als het product dat je hebt gekocht uitverkocht was, zullen we contact met je opnemen en je de keuze bieden om ofwel een terugbetaling te ontvangen of te wachten totdat het weer op voorraad is via e-mail.
PayPal Problemen
Als de naam en het adres van uw PayPal-account niet overeenkomen met die van uw bestelling, sturen we een e-mail ter verificatie. Als er binnen 3 werkdagen geen antwoord komt, zullen we de bestelling automatisch terugbetalen.
Situaties waarin we de verzendkosten niet dekken:
1. Verkeerde maat, verkeerde stijl gekozen;
2. Wil niet/heeft geen zin;
3. Er is niets mis met het product, maar wil het toch retourneren.
Voor andere vragen neem contact op met: support@oxknit.com.
Retourproces:
Voeg de volgende informatie toe in het retourpakket:
① Bestelnummer en product SKU van het/de artikel(s) dat u retourneert.
(Alleen retour via het lokale postkantoor. (u kunt invoerbelastingen krijgen en de levering kan vertraagd worden als u expresdiensten zoals DHL, UPS, TNT en FEDEX kiest))
② Verzendlabel (buiten het pakket).
③ Tracknummer.
④ Redenen voor retour.
Stuur een e-mail en bewijs het probleem met het artikel (foto van kwaliteitsgerelateerd probleem van het artikel, verkeerde maat, enz.), we'll refund after we ontvangen en gecontroleerd hebben het pakket.
Als de retournering wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het koeriersbedrijf dat u kiest.
Als het door onze redenen komt, zijn de ontvangen goederen beschadigd of niet correct, en hoeft de consument niet de verzendkosten te dragen om deze reden.
Bedankt voor het winkelen bij OXKNIT!
- Gebreide top
- 100% katoenen garen
- Ongevoerd
- Normale pasvorm
- Machinewasbaar
Stof & Verzorging
- Delicate machine Wassen op 30 graden (30°C) met soortgelijke kleuren.
- Binnenstebuiten strijken op lage temperatuur.
- Plat bewaren.
- Niet in de droogtrommel drogen.
- Niet bleken.
For the price, can’t beat it! It’s vintage vibes with decent material-but perfect for what it is. People ask me where I got it all the time.
Dear,
Thank you for your support and affirmation
We will continue to update retro trendy products, we really appreciate it if you continue to follow us
Have a blessed day!
This sweater is great for cooler temperatures; zip up, hoodie
Dear,
Thank you for your support and affirmation
We will continue to update retro trendy products, we really appreciate it if you continue to follow us
Have a blessed day!
Material felt thin and not the quality I expected given the price.
Hi,
Thank you for sharing your experience with us. We want to apologize for the disappointment and inconvenience you've experienced with your purchase.
We understand how frustrating it can be to receive a product that does not meet your expectations. We have a 30-day return policy in place for situations like this. Please take a look at our return policy here: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange. We want to make sure you are completely satisfied with your purchase and we would be happy to help you with a return or exchange.
Thank you for bringing this to our attention. We truly value your feedback and we will use it to improve our products and services in the future. Have a blessed day!
Best regard,
Oxknit Customer Service Team
Overall I love this hoodie. The only complaint I have is that the stitching near the zipper is not strong.
Hi,
Thanks for your feedback on our Women's White Vintage Knit Hoodie. We are sorry to hear that the stitching near the zipper was not strong enough. We will definitely take note of this and work to improve future products. We appreciate your support.
Have a great day!
Sincerely,
Customer Service Team
The sweatshirt came on time and looked great, but I still haven't gotten an answer back about returning it for a larger size. Please help. My wife likes it but would prefer a larger size. No one has returned my email and it is difficult to find contact information. It seems as if the lack of contact information is intentional.
Hi
Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to hear that you are happy with your purchase, but we are sorry to hear about your experience with our customer service. We apologize for any inconvenience this may have caused you.
After reviewing your order, we found that our team assisted you in exchanging the product for a larger size. We also responded to your email promptly. We apologize if our contact information was difficult to find - we will work to make it more accessible in the future.
Thank you for bringing this to our attention. We hope your wife is happy with the exchange size. Please let us know if there is anything else we can do to assist you.
Have a nice day.
True to size. I want more styles
Super cute. Had tons of compliments. The off the shoulder look got looser as the day went on. Wish the cut wasn’t so deep.
This is my favorite purchase from Oxknit!!!! Wore it on a cruise for the first time and received a ton of compliments.
I got this because it haunted my algorithm for weeks. I never buy yellow but I am glad I did because this is my favorite shirt of all time. I wore it last week and got so many compliments. I felt like the happiest Sunbeam version of myself. I will be buying more designs. Well made, cute and colorful with a vintage flare. Perfect.
I love the color and the gradient... nice sweater!
I ordered this and cannot rave about the quality. Exceeded expectations for the price and ordered another design. Repeat customer. Well done.
Like the product but with out trying on they ran small. Tried to arrange exhznge but company doesn’t cover return shipping, which is more than the product Whig also means I’m stuck with product that doesn’t fit
Like the product but with out trying on they ran small. Tried to arrange exhznge but company doesn’t cover return shipping, which is more than the product Whig also means I’m stuck with product that doesn’t fit
I used the sizing tool that suggests the correct size for Oxknit garments. It suggested I get 2XL for all of my garments. I bought 3 garments. One fit perfectly, the second fit slightly big and felt like it could be shrunk a little to get a nice fit. The third (this one) did not fit at all and was way too big, and was swimming on me. It is way too big, and it is unfeasible to return due to shipping and handling costs. Due to the inconsistency in sizing among garments and inability to return or exhange without having to purchase another size outright makes it difficult to recommend purchasing from Oxknit. They have very nice garments but purchase at your own peril.
I never got the green knit polo delivery issue, I never received the item ever!
