Vår policy gäller i 30 dagar. Så vänligen behandla returen inom policyns varaktighet och vänta 1–2 veckor från det att du skickar in din retur för att den ska behandlas.
Du får ett e-postmeddelande när din returförfrågan har behandlats.
När vi har mottagit din returnerade vara och den uppfyller vår returpolicy kommer vi att utfärda en återbetalning till dig via den betalningsmetod som användes vid köptillfället.
Varsel:
Av hygieniska skäl kan vi inte erbjuda återbetalning för underkläder eller kalsonger, såvida inte varorna är synligt defekta.
Situationer där vi återbetalar
Produktens problem
Om produkten inte matchar dina önskemål eller om det finns ett kvalitetsproblem, återbetalar vi dig inom 3 arbetsdagar.
Slut i lager
Om produkten du köpt är slut i lager kommer vi att kontakta dig via e-post och erbjuda dig möjligheten att antingen återbetala eller vänta tills den finns i lager.
PayPal-problem
Om ditt PayPal-kontonamn och din adress inte matchar din beställnings konto skickar vi ett e-postmeddelande för verifiering. Om vi inte får något svar inom 3 arbetsdagar återbetalar vi automatiskt beställningen.
Situationer där vi inte täcker fraktkostnader:
1. Välj fel storlek, fel stil;
2. Vill inte ha/gillar inte;
3. Inget fel på produkten, vill bara returnera.
Vid övriga frågor kontakta: support@oxknit.com.
Returprocess:
Vänligen inkludera följande information i returpaketet:
① Ordernummer och produkt-SKU för den/de varor du returnerar.
(Endast returer till det lokala postkontoret. (Du kan tillkomma importskatter och leveransen kan bli försenad om du väljer expressfrakt som DHL, UPS, TNT och FEDEX)
② Fraktetikett (utanför paketet).
③Spårningsnummer.
④ Skäl för retur.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande och bevisa problemet med varan (bild på varans kvalitetsproblem, fel storlek etc.). Vi återbetalar pengarna efter att vi har mottagit paketet och inspekterat det.
Om returen orsakas av konsumenten, bör konsumenten ansvara för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på vilket expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.
Tack för att du handlade hos OXKNIT!
