Q&A
Shopping:
Sälj slut? Vad händer om föremålet jag är intresserad av inte längre är tillgängligt i min storlek?
Nya varor kan säljas ut ganska snabbt, men vi kan få fler snart! Kontakta vår kundtjänst via Nya varor kan vara slutsålda
ganska snabbt, men vi kan få fler snart!
Kontakta vår kundtjänst via e-post så ska vi göra vårt bästa för att meddela dig om varan blir tillgänglig igen. Vänligen inkludera
bästa e-postadressen för att nå dig när varan blir tillgänglig.
Vad ska man göra om storleken på taggen skiljer sig från den jag beställde?
Storleksvisningen på webbplatsen kommer att omvandlas till internationell storlek innan produkterna säljs, vilket är standard och regelbundet. Därför, om
du upptäcker att storleken du får inte är densamma som visas på webbplatsen, oroa dig inte. Den storleken vi skickade till dig är rätt. Sätt på dem först och se hur det blir. Om de inte passar dig så kan du definitivt lämna tillbaka dem. (Kontrollera vår returpolicy)
Varför skiljer sig färgen på mottagna kläder lite från vad jag såg online?
Kamerans perspektiv och omfattningen av belysningen kan orsaka en liten färgskillnad. Hoppas du kunde förstå oss. Om det inte påverkar
utseende och humör om dina favoritkläder, vi hoppas att du kan behålla kläderna. Vi kommer att ge dig kampanjkod som kompensation för det framtida köpet. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att undvika att saken inträffar.
Några butiksplatser ?
Vi gör bara affärer online .
Var får du våra kläder?
Alla kläder skickas från Hongkong. Så kvaliteten, tyget och designen har garantier så att vi kan bygga vårt eget rykte och erbjuda våra kunder vår bästa service.
Hur använder jag en rabattkod?
Om du har en rabattkupong, när du går till sidan "utcheckning", kan du hitta ett alternativ där du behöver ange numret, det är så du använder det.
Var inte säker på en storlek eller har en fråga om passform. Hur hittar jag denna information?
Se vår storleksguide för allmän information om storlek. Om du fortfarande har specifika frågor om passform av en vara eller riktlinjer för mått, vänligen maila vår kundtjänstavdelning.
Varför avbröts min beställning?
På grund av en oförutsedd händelse blev varan du beställde plötsligt slut i lager och är inte längre tillgänglig. Vi lovar att dessa fall är sällsynta. Men om en vara i din beställning blir otillgänglig kommer du att kontaktas inom 24 till 48 timmar om avbokningen. Om din beställning innehåller ytterligare artiklar kommer dessa artiklar fortfarande att skickas till dig och den otillgängliga varan tas bort från din beställning för återbetalning.
Behöver ändra något på min beställning, hur kan jag göra det?
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss omedelbart. Vi behandlar och skickar beställningar snabbt (vi är snabba!). När paketet har behandlats och skickats till postkontoret kommer vi inte att kunna göra några ändringar.
Kan jag få mer information om en produkt?
Vi försöker publicera så mycket användbar information vi kan om alla våra produkter, för att hjälpa dig köpa de saker som passar dig bäst.
Produktsidan för varje artikel innehåller storlek, en detaljerad beskrivning, skötselinstruktioner och viktigast av allt, massor av bilder.
Om det finns någon ytterligare information som du känner att vi måste lägga upp där för att hjälpa dig, låt oss bara veta vilken information du vill se så ska vi göra vårt bästa för att inkludera den.
Några kataloger som jag kan köpa från?
Med över så många nya artiklar varje vecka och hundratals artiklar på sajten samtidigt, plus ständigt föränderliga modenyheter, trendfunktioner och råd, skulle det helt enkelt vara omöjligt för en papperskatalog att hänga med.
Istället föredrar vi att fokusera vår energi på att förse våra kunder med en webbplats där du kan köpa vad du vill när du vill, 24 timmar, 7 dagar i veckan och vi tror att bilderna och catwalken ger dig en mycket mer realistisk bild av de föremål du vill ha.
Betalning:
Hur betalar jag för min beställning?
1. Med PayPal kan du skicka betalning snabbt och säkert online.
2. Via PayPal kan du betala med kreditkort, betalkort eller bankkontosaldo.
Vilka valutor kan jag använda?
Det finns flera valutor tillgängliga enligt följande: US-dollar, EURO, brittiska pund, kanadadollar, australiensiska dollar, norska kronor, schweiziska franc, svenska kronor, polska zloty, danska kronor, japanska yen, Hongkong-dollar.
Är det säkert att använda mitt kreditkort på webbplatsen?
Snälla oroa dig inte; det är säkert att beställa på vår hemsida.
Vi använder krypteringstekniker av industristandard när vi överför och tar emot kunddata som utbyts med vår webbplatsserver. Ingen av dina kreditkortsuppgifter kommer att avslöjas.
När du under kassan anger din personliga kreditkortsinformation & i vår onlinebutik, skickar du informationen till oss på ett säkert sätt med hjälp av Secure Socket Layer Technology (SSL). Välkommen att välja dina favoritartiklar på vår webbplats.
Varför kan mitt kreditkort nekas?
Ditt kreditkort kan nekas av någon av följande anledningar:
Kortet kan ha gått ut. Kontrollera att ditt kort fortfarande är giltigt.
Du kan ha nått din kreditgräns. Kontakta din bank för att kontrollera att du inte har överskridit den tillåtna köpgränsen.
Du kan ha angett felaktig information. Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält korrekt.
Se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kanske för att din webbläsare har installerat några typer av plugin-program. Rensa cookies, starta om webbläsaren och försök sedan igen.
Betalades jag två gånger?
Ditt kreditkort kommer bara att debiteras en gång efter att din beställning har skickats.
Om du precis gjort din beställning är det du ser på ditt bankkonto en auktorisering. Detta är en vanlig bankpraxis som hanterar kreditkortstransaktioner för att säkerställa tillräckliga medel och kontoäkthet. Denna auktorisering försvinner (beroende på din bank, vanligtvis inom 48 – 72 timmar.) Om du behöver hjälp med att påskynda processen kan du kontakta den utfärdande banken för ditt kreditkort.