Frågor och svar

Shopping:

Slutsåld? Vad händer om varan jag är intresserad av inte längre finns i min storlek?

Nya varor kan bli slutsålda ganska snabbt, men vi kan få in fler snart! Vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning via Nya varor kan bli slutsålda

ganska snabbt, men vi kanske får mer snart!

Kontakta vår kundtjänst via e-post så gör vi vårt bästa för att meddela dig om varan blir tillgänglig igen. Vänligen inkludera

bästa e-postadressen för att nå dig när varan blir tillgänglig.

Vad ska jag göra om storleken på etiketten skiljer sig från vad jag beställde?

Storleken som visas på webbplatsen kommer att konverteras till internationell storlek innan produkterna släpps till försäljning, vilket är standard och regular. Därför, om

Om du upptäcker att storleken du får inte är densamma som den som visas på webbplatsen, oroa dig inte. Storleken vi skickade dig är rätt. Ta på dem först och se hur det blir. Om de inte passar dig bra kan du definitivt returnera dem. (Vänligen kontrollera vår returpolicy)

Varför är färgen på mottagna kläder lite annorlunda än vad jag såg online?

Kamerans perspektiv och ljusstyrkan kan orsaka en liten färgskillnad. Hoppas du har förståelse för oss. Om det inte påverkar

utseende och humör kring dina favoritkläder, vi hoppas att du kan behålla kläderna. Vi kommer att ge dig en kampanjkod som ersättning för framtida köp. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att undvika att detta händer.

Finns det några butiksställen?

Vi gör bara affärerna online.

Var får ni tag i våra kläder?

Alla kläder skickas från Hongkong. Så kvaliteten, tyget och designen har garantier så att vi kan bygga upp vårt eget rykte och erbjuda våra kunder den bästa servicen.

Hur använder jag en rabattkod?

Om du har en rabattkupong kan du hitta ett alternativ där du behöver ange numret när du går till "kassan", det är så du använder den.

Är du osäker på en storlek eller har en fråga om passform. Hur hittar jag den här informationen?

Se vår storleksguide för allmän information om storlekar. Om du fortfarande har specifika frågor om passformen på en vara eller måttanvisningar, vänligen maila vår kundtjänstavdelning.

Varför annullerades min beställning?

På grund av en oförutsedd händelse blev varan du beställde plötsligt slut i lager och är inte längre tillgänglig. Vi lovar att dessa fall är sällsynta. Men om en vara i din beställning blir otillgänglig kommer du att kontaktas inom 24 till 48 timmar angående avbokningen. Om din beställning innehåller ytterligare varor kommer dessa varor fortfarande att skickas till dig och den otillgängliga varan kommer att tas bort från din beställning för återbetalning.

Behöver jag ändra något i min beställning, hur kan jag göra det?

Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi behandlar och skickar beställningar snabbt (vi är snabba!). När paketet har behandlats och skickats till postkontoret kan vi inte göra några ändringar.

Kan jag få mer information om en produkt?

Vi försöker publicera så mycket användbar information som möjligt om alla våra produkter, för att hjälpa dig att köpa de saker som passar dig bäst.

Produktsidan för varje vara innehåller storlekar, en detaljerad beskrivning, skötselråd och viktigast av allt, massor av bilder.

Om det finns ytterligare information som du tycker att vi behöver lägga till för att hjälpa dig, låt oss bara veta vilken information du vill se så ska vi göra vårt bästa för att inkludera den.

Finns det några kataloger jag kan köpa från?

Med över så många nya artiklar varje vecka, och hundratals artiklar på webbplatsen samtidigt, plus ständigt föränderliga modenyheter, trendfunktioner och råd, skulle det helt enkelt vara omöjligt för en papperskatalog att hänga med.

Istället föredrar vi att fokusera vår energi på att förse våra kunder med en webbplats där du kan köpa vad du vill, när du vill, dygnet runt, alla dagar i veckan, och vi tror att bilderna och catwalken ger dig en mycket mer realistisk bild av de varor du vill ha.

Betalning:

Hur betalar jag för min beställning?

1. Med PayPal kan du skicka betalningar snabbt och säkert online.

2. Via PayPal kan du betala med kreditkort, betalkort eller bankkontosaldo.

Vilka valutor kan jag använda?

Det finns flera valutor tillgängliga enligt följande: amerikanska dollar, euro, brittiska pund, kanadensiska dollar, australiska dollar, norska kronor, schweiziska franc, svenska kronor, polska zloty, danska kronor, japanska yen, Hongkongdollar.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på webbplatsen?

Oroa dig inte, det är säkert att beställa på vår webbplats.

Vi använder krypteringstekniker av branschstandard när vi överför och tar emot kunddata som utväxlas med vår webbplatsserver. Inga av dina kreditkortsuppgifter kommer att avslöjas.

När du anger dina kreditkorts- och personuppgifter i vår webbutik i kassan skickar du informationen säkert till oss med hjälp av Secure Socket Layer-teknik (SSL). Välkommen att välja dina favoritartiklar på vår webbplats.

Varför kan mitt kreditkort nekas?

Ditt kreditkort kan nekas av någon av följande anledningar:

Kortet kan ha gått ut. Kontrollera att ditt kort fortfarande är giltigt.

Du kan ha nått din kreditgräns. Kontakta din bank för att kontrollera att du inte har överskridit den auktoriserade köpgränsen.

Du kan ha angett fel information. Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält korrekt.

Se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Det kan bero på att din webbläsare har installerat någon typ av plugin. Rensa cookies, starta om webbläsaren och försök igen.

Blev jag debiterad två gånger?

Ditt kreditkort debiteras endast en gång efter att din beställning har skickats.

Om du just har lagt din beställning är det du ser på ditt bankkonto en auktorisering. Detta är vanlig bankpraxis vid hantering av kreditkortstransaktioner för att säkerställa tillräckliga medel och kontots äkthet. Denna auktorisering kommer att godkännas (beroende på din bank, vanligtvis inom 48–72 timmar). Om du behöver hjälp med att påskynda processen kan du kontakta den utfärdande banken för ditt kreditkort.