Retur och utbyte
Tack för att du handlade på oxknit
Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.
Byte eller retur för återbetalning
Produkterna kan returneras inom 30 dagar efter att de mottagits. En ny produkt kan bytas mot en annan produkt eller returneras för återbetalning.
För att vara berättigad, vänligen se till att.
- Produkten är i sin originalförpackning
- Produkten är inte använd eller skadad
Produkter som inte uppfyller dessa kriterier kommer inte att beaktas för retur.
För att returnera produkterna, vänligen skicka en begäran om ändring av varan till kundtjänst via support@oxknit.com.
Situationer där vi inte täcker fraktkostnader:
1. Välj fel storlek, fel stil;
2. Vill inte ha/gillar inte;
3. Inget fel på produkten, vill bara returnera.
Om returen orsakas av konsumenten, bör konsumenten ansvara för fraktkostnaden.
De flesta returer behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket.
När din återbetalning har utfärdats får du ett bekräftelsemejl.
- Du måste skicka en bild som visar problemet/defekten till oss via e-post när du skickar in din retur-/bytesförfrågan.
När du har fått bekräftelse från vår kundtjänst, vänligen skicka produkten tillsammans med produktlistan som inkluderar produkt-ID. Ett spårningsnummer för returpaketet krävs; vi kommer att hantera produktbytet eller återbetalningen efter att vi mottagit ditt returpaket.
Skadade föremål
Om du har mottagit en skadad produkt, vänligen meddela oss omedelbart för att få hjälp.
Avbokning av order
Vi erbjuder full återbetalning om beställningen avbryts före avsändning.
Du bör skicka in en begäran om att annullera din order till vår kundtjänst via support@oxknit.com once du bestämmer dig för att avbryta beställningen.
Vi accepterar INTE begäran om annullering av order om beställningarna har skickats.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar.
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@oxknit.com.
Returadress:
ATTN: Wang Yu Jia
TILLÄGGA: Nr 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnummer: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960
När du har skickat tillbaka varorna, vänligen bifoga ett tydligt foto av returpaketet och kvittot så att vi kan bekräfta och återbetala pengarna snabbare. (Obs: Om du behöver en återbetalning men inte kontaktar oss via e-post i förväg och returnerar varorna direkt till denna adress får du ingen återbetalning.)