Retur & Byte

 

Tack för att du handlar på oxknit

Om du inte är helt nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa till.

Byt eller returnera för en återbetalning

Produkter kan returneras inom 30 dagar efter att de har mottagits. En ny produkt kan bytas mot en annan produkt eller returneras för en återbetalning.

För att vara berättigad, vänligen se till att.

-Produkten är i sin originalförpackning

-Produkten är inte använd eller skadad

Produkter som inte uppfyller dessa kriterier kommer inte att beaktas för retur.

För att returnera produkterna, vänligen skicka en begäran om ändring av artiklar till kundtjänst via support@oxknit.com.

Situationer vi inte täcker fraktkostnaden för:

1. Valde fel storlek, fel stil;

2. Vill inte/tycker inte om;

3. Inget fel på produkten, vill bara returnera.

Om returen orsakas av konsumenten, ska konsumenten vara ansvarig för fraktkostnaden. 

De flesta returer behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit ditt paket.

När din återbetalning har utfärdats kommer du att få ett bekräftelsemail.

-Du måste mejla oss en bild som visar problemet/defekten när du skickar in begäran om retur/byte.

Efter att du har fått bekräftelse från vår kundtjänst, vänligen skicka produkten tillsammans med produktlistan som inkluderar produkt-ID. Ett spårningsnummer för det returnerade paketet krävs; vi kommer att hantera produktbytet eller återbetalningen efter att vi har fått ditt returnerade paket.

Skadade varor

Om du har mottagit en skadad produkt, vänligen meddela oss omedelbart för hjälp.

Beställningsavbokning

Vi erbjuder en fullständig återbetalning om beställningen avbokas innan den skickas.

Du bör skicka en begäran om att avbryta beställningen till vår kundtjänst via support@oxknit.com once om du beslutar dig för att avbryta beställningen.

Vi kommer INTE att acceptera begäran om att avbryta beställningar om beställningarna har skickats.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 5-7 arbetsdagar.

Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Därefter kontaktar du ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@oxknit.com.

Returadress:
ATTN: Wang Yu Jia
ADRESS: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, Guangdong Province, Kina
Postnummer: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960

Efter att du har skickat tillbaka dem, vänligen tillhandahåll ett tydligt foto av returpaketet och kvittot så att vi kan bekräfta och återbetala snabbare. (Observera: Om du behöver en återbetalning, men inte kontaktar oss via e-post i förväg och returnerar varorna direkt till denna adress, kommer du inte att få någon återbetalning.)