Retur & Byte

 

Tack för att du handlade hos oxknit

Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

Byte eller returnera för en återbetalning

Produkterna kan returneras inom 30 dagar efter att de mottagits. En ny produkt kan bytas ut mot en annan produkt eller returneras för återbetalning.

För att vara kvalificerad, se till att.

-Produkten är i originalförpackningen

-Produkten är inte använd eller skadad

Produkter som inte uppfyller dessa kriterier kommer inte att övervägas för retur.

För att returnera produkterna, skicka in en begäran om ändring av varor till kundtjänst via support@oxknit.com.

Situationer vi inte täcker fraktavgift:

1. Välj fel storlek, fel stil;

2. Vill inte/gilla;

3. Inget fel på produkten, vill bara returnera.

Om returen är orsakad av konsumenten bör konsumenten stå för fraktavgiften. 

De flesta returer behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot ditt paket.

När din återbetalning har utfärdats får du en bekräftelse via e-post.

-Du måste maila oss en bild som visar problemet/defekten när du skickar retur-/bytesförfrågan.

När du har fått bekräftelse från vår kundtjänst, skicka produkten tillsammans med produktlistan som innehåller produkt-ID. Ett spårningsnummer för det returnerande paketet krävs; vi kommer att hantera produktbytet eller återbetalningen efter att vi har fått ditt returnerande paket.

Skadade föremål

Om du fick en skadad produkt, vänligen meddela oss omedelbart för hjälp.

Annullering av beställning

Vi erbjuder full återbetalning om beställningen avbryts innan den skickas.

Du bör skicka en begäran om annullering av beställningen till vår kundtjänst via support@oxknit.com once du bestämmer dig för att avbryta beställningen.

Vi accepterar INTE begäran om annullering av beställningar om beställningarna har skickats.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom 5-7 arbetsdagar.

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på support@oxknit.com.

Returadress:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: Nr. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnummer: 523109
Telefonnummer: +86 1807254][12]t

När du har skickat tillbaka dem, vänligen tillhandahåll det distinkta fotot på det returnerade paketet och kvittot så att vi kan bekräfta och återbetala snabbare. (Obs: Om du behöver en återbetalning, men du inte kontaktar oss via e-post i förväg och returnerar varorna direkt till den här adressen, kommer du inte att få återbetalningen.)