Vores politik varer i 30 dage. Så vær venlig at behandle returen inden for politikkens varighed, og giv 1-2 uger fra det tidspunkt, du afsender din retur, til den bliver behandlet.
Du vil modtage en e-mail, når din returanmodning er blevet behandlet med succes.
Når dit returnerede vare er modtaget, og den overholder vores returpolitik, vil vi udstede en refusion til dig gennem den betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet.
Bemærk:
På grund af hygienehensyn, medmindre varerne er synligt defekte, kan vi ikke tilbyde refusioner på undertøj, trusser.
Situationer, hvor vi refunderer
Produktets problem
Hvis produktet ikke matcher det, du ønsker, eller produktet har et kvalitetsproblem, vil vi behandle en refusion inden for 3 arbejdsdage.
Udsolgt
Hvis produktet, du købte, var udsolgt, vil vi kontakte dig og tilbyde dig valget mellem at få en refusion eller vente, indtil det er på lager igen, via e-mail.
PayPal-problemer
Hvis dit PayPals kontonavn og adresse ikke matcher din ordrens, sender vi en e-mail til verifikation. Hvis der ikke kommer svar inden for 3 arbejdsdage, vil vi automatisk tilbagebetale ordren.
Situationer, hvor vi ikke dækker fragtgebyret:
1. Vælger forkert størrelse, forkert stil;
2. Ønsker ikke/ikke kan lide;
3. Intet galt med produktet, ønsker bare at returnere.
Andre spørgsmål, kontakt: support@oxknit.com.
Returproces:
Inkluder venligst følgende oplysninger i returpakken:
① Ordrenummer og produkt-SKU for de varer, du returnerer.
(Kun retur til lokalt postkontor. (du kan pådrage dig importafgifter, og leveringen kan blive forsinket, hvis du vælger ekspres som DHL, UPS, TNT og FEDEX))
② Fragtetiket (uden på pakken).
③ Sporingsnummer.
④ Årsager til retur.
Send venligst en e-mail og bevis for vareproblemet (billede af varens kvalitetsrelaterede problem, forkert størrelse osv.), vi tilbagebetaler, når vi har modtaget og undersøgt pakken.
Hvis returen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr skal baseres på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis det skyldes vores årsager, at de modtagne varer er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren ikke skal bære forsendelsesgebyret af denne grund.
Tak fordi du handler hos OXKNIT!
