Vores politik gælder i 30 dage. Behandl venligst returneringen inden for 30 dage efter levering, og vent venligst 1-2 uger fra det tidspunkt, du sender din returnering, til den er behandlet.
Du modtager en e-mail, når din returanmodning er blevet behandlet.
Når vi har modtaget din returnerede vare, og den overholder vores returpolitik, refunderer vi dig via den betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet.
Meddelelse:
Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af lingeri, undertøj, nattøj, badetøj og trusser, medmindre varerne er synligt defekte.
Situationer hvor vi refunderer
Produktets problem
Hvis produktet ikke matcher dine ønsker, eller hvis der er et kvalitetsproblem med produktet, refunderer vi dig inden for 3 hverdage.
Udsolgt
Hvis det produkt, du har købt, er udsolgt, kontakter vi dig via e-mail for at tilbyde dig muligheden for enten at få en refusion eller vente på, at varen er tilbage på lager.
PayPal-problemer
Hvis dit PayPal-kontonavn og -adresse ikke stemmer overens med din ordres, sender vi dig en e-mail til bekræftelse. Hvis der ikke er svar inden for 3 hverdage, refunderer vi automatisk ordren.
Situationer hvor vi ikke dækker forsendelsesomkostninger:
1. Vælg forkert størrelse, forkert stil;
2. Ønsker ikke/kan ikke lide;
3. Der er ikke noget galt med produktet, jeg vil bare returnere det.
Eventuelle andre spørgsmål kontakt: support@oxknit.com.
Returproces:
Vedlæg venligst følgende oplysninger i returpakken:
① Ordrenummer og produkt-SKU for den/de vare(r), du returnerer.
(Kun returforsendelse fra det lokale posthus. (Du kan blive pålagt importafgifter, og leveringen kan blive forsinket, hvis du vælger ekspresfragt som DHL, UPS, TNT og FEDEX))
② Forsendelsesetiket (uden for pakken).
③ Sporingsnummer.
④ Årsager til returnering.
Send venligst en e-mail og bevis problemet med varen (billede af varens kvalitetsrelaterede problem, forkert størrelse osv.). Vi refunderer, når vi har modtaget pakken og inspiceret den.
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.
Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren ikke er forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Tak fordi du handlede hos OXKNIT!
