Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Bitte bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und bitte erlauben Sie 1-2 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung versenden, damit sie bearbeitet werden kann.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendeanfrage erfolgreich bearbeitet wurde.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und er unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Ihnen eine Rückerstattung über die Zahlungsmethode ausstellen, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Hinweis:
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung für Unterwäsche, Nachtwäsche, Bademode und Slips, es sei denn, die Artikel sind sichtbar defekt.
Situationen, in denen wir Rückerstattungen gewähren
Produktprobleme
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, bearbeiten wir eine Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
Nicht vorrätig
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht vorrätig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, entweder eine Rückerstattung zu erhalten oder auf die Nachlieferung zu warten.
PayPal-Probleme
Wenn der Name und die Adresse Ihres PayPal-Kontos nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir eine E-Mail zur Verifizierung. Wenn innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort erfolgt, erstatten wir die Bestellung automatisch.
Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Falsche Größe, falscher Stil gewählt;
2. Möchte/gefällt nicht;
3. Nichts falsch mit dem Produkt, möchte es nur zurückgeben.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie: support@oxknit.com.
Rückgabeprozess:
Bitte fügen Sie die folgenden Informationen im Rücksendepaket bei:
① Bestellnummer und Produkt-SKU der zurückgesendeten Artikel.
(Nur Rücksendungen über die lokale Post.)(Es können Einfuhrsteuern anfallen und die Lieferung kann sich verzögern, wenn Sie Expressdienste wie DHL, UPS, TNT und FEDEX wählen.)
② Versandetikett (außen am Paket).
③Sendungsverfolgungsnummer.
④ Gründe für die Rücksendung.
Bitte senden Sie eine E-Mail und belegen Sie das Problem mit dem Artikel (Bild des qualitätsbezogenen Problems des Artikels, falsche Größe usw.), wir erstatten Ihnen den Betrag, nachdem wir das Paket erhalten und inspiziert haben.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher in diesem Fall nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OXKNIT!
