Unsere Rückgabebedingungen gelten 30 Tage. Bitte bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist und rechnen Sie mit 1-2 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung versenden, bis diese bearbeitet wird.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendeanfrage erfolgreich bearbeitet wurde.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.
Hinweis:
Aus hygienischen Gründen können wir, es sei denn, die Artikel sind sichtbar defekt, keine Rückerstattungen für Unterwäsche und Slips anbieten.
Situationen, in denen wir Rückerstattungen anbieten
Produktprobleme
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder ein Qualitätsproblem aufweist, bearbeiten wir eine Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
Nicht vorrätig
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Wahl anbieten, entweder eine Rückerstattung zu erhalten oder auf die Wiederverfügbarkeit zu warten, per E-Mail.
PayPal-Probleme
Wenn der Name und die Adresse Ihres PayPal-Kontos nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir eine E-Mail zur Verifizierung. Wenn innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort erfolgt, erstatten wir die Bestellung automatisch.
Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Falsche Größe, falscher Stil gewählt;
2. Nicht gewollt/gemocht;
3. Nichts falsch mit dem Produkt, möchte es nur zurückgeben.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie: support@oxknit.com.
Rückgabeprozess:
Bitte fügen Sie die folgenden Informationen im Rücksendepaket bei:
① Bestellnummer und Produkt-SKU der zurückgesendeten Artikel.
(Nur Rücksendung über die lokale Post. (Sie könnten Einfuhrsteuern anfallen und die Lieferung könnte verzögert werden, wenn Sie Expressdienste wie DHL, UPS, TNT und FEDEX wählen))
② Versandetikett (außen am Paket).
③ Sendungsverfolgungsnummer.
④ Rückgabegründe.
Bitte senden Sie eine E-Mail und belegen Sie das Problem des Artikels (Bild des qualitätsbezogenen Problems des Artikels, falsche Größe usw.), wir erstatten, nachdem wir das Paket erhalten und inspiziert haben.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher in diesem Fall nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OXKNIT!
