Unsere Police gilt 30 Tage. Bitte bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb der angegebenen Frist und rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 1–2 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung abschicken.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendeanfrage erfolgreich bearbeitet wurde.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen ist und unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.
Beachten:
Aus hygienischen Gründen können wir für Unterwäsche und Slips keine Rückerstattung anbieten, es sei denn, die Artikel weisen sichtbare Mängel auf.
Situationen, in denen wir eine Rückerstattung vornehmen
Produktproblem
Wenn das Produkt nicht Ihren Wünschen entspricht oder ein Qualitätsproblem aufweist, veranlassen wir innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung.
Produkt nicht vorrätig
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt nicht vorrätig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, entweder eine Rückerstattung zu erhalten oder zu warten, bis es wieder vorrätig ist.
PayPal-Probleme
Sollten Ihr PayPal-Kontoname und Ihre Adresse nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir Ihnen zur Überprüfung eine E-Mail. Erfolgt innerhalb von drei Werktagen keine Antwort, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch zurück.
Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Wählen Sie die falsche Größe oder den falschen Stil.
2. Will/mag nicht;
3. Mit dem Produkt ist alles in Ordnung, ich möchte es nur zurückgeben.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an: support@oxknit.com.
Rückgabeprozess:
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket folgende Informationen bei:
① Bestellnummer und Produkt-SKU des/der Artikel, die Sie zurückgeben.
(Rücksendung nur über das örtliche Postamt. (Bei der Wahl von Expressdiensten wie DHL, UPS, TNT und FEDEX können Einfuhrzölle anfallen und die Lieferung kann sich verzögern.))
② Versandetikett (außerhalb des Pakets).
③Sendungsverfolgungsnummer.
④ Gründe für die Rückgabe.
Bitte senden Sie eine E-Mail und beweisen Sie das Problem mit dem Artikel (Bild des Qualitätsproblems des Artikels, falsche Größe usw.). Wir erstatten den Betrag, nachdem wir das Paket erhalten und geprüft haben.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OXKNIT!
