Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Επομένως, παρακαλούμε να επεξεργαστείτε την επιστροφή εντός της διάρκειας της πολιτικής και να επιτρέψετε 1-2 εβδομάδες από την ώρα που θα στείλετε την επιστροφή σας για να επεξεργαστεί.
Θα λάβετε ένα email μόλις το αίτημα επιστροφής σας έχει επεξεργαστεί επιτυχώς.
Μόλις το επιστρεφόμενο αντικείμενο ληφθεί και συμμορφώνεται με την πολιτική επιστροφών μας, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Ειδοποίηση:
Λόγω λόγων υγιεινής, εκτός αν τα αντικείμενα είναι ορατά ελαττωματικά, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων σε εσώρουχα, σώβρακα.
Περιπτώσεις που επιστρέφουμε χρήματα
Πρόβλημα προϊόντος
Εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με αυτό που θέλετε ή το προϊόν έχει πρόβλημα ποιότητας, θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Εκτός αποθέματος
Εάν το προϊόν που αγοράσατε ήταν εκτός αποθέματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε την επιλογή είτε επιστροφής χρημάτων είτε αναμονής μέχρι να είναι διαθέσιμο μέσω email.
Προβλήματα PayPal
Αν το όνομα και η διεύθυνση του λογαριασμού σας στο PayPal δεν ταιριάζουν με αυτά της παραγγελίας σας, θα σας στείλουμε ένα email για επαλήθευση. Αν δεν λάβουμε απάντηση εντός 3 εργάσιμων ημερών, θα επιστρέψουμε αυτόματα την παραγγελία.
Καταστάσεις που δεν καλύπτουμε το κόστος αποστολής:
1. Επιλέξατε λάθος μέγεθος, λάθος στυλ;
2. Δεν το θέλετε/δεν σας αρέσει;
3. Δεν υπάρχει κάτι λάθος με το προϊόν, απλά θέλετε να το επιστρέψετε.
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση επικοινωνήστε: support@oxknit.com.
Διαδικασία Επιστροφής:
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο πακέτο επιστροφής:
① Αριθμός παραγγελίας και SKU προϊόντος των αντικειμένων που επιστρέφετε.
(Μόνο επιστροφή από το τοπικό ταχυδρομείο. (Ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με εισαγωγικούς φόρους και η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει αν επιλέξετε εταιρείες ταχυμεταφορών όπως DHL, UPS, TNT και FEDEX))
② Ετικέτα αποστολής (εξωτερικά του πακέτου).
③ Αριθμός παρακολούθησης.
④ Λόγοι επιστροφής.
Παρακαλούμε στείλτε email και αποδείξτε το πρόβλημα του αντικειμένου (φωτογραφία του προβλήματος ποιότητας του αντικειμένου, λάθος μέγεθος, κ.λπ.), θα επιστρέψουμε τα χρήματα μετά την παραλαβή και την επιθεώρηση του πακέτου.
Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να αναλάβει το κόστος αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος θα βασίζεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
Εάν λόγω δικών μας λόγων, τα προϊόντα που παραλάβατε είναι κατεστραμμένα ή δεν είναι σωστά, ο καταναλωτής δεν απαιτείται να αναλάβει το κόστος αποστολής για αυτόν τον λόγο.
Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από την OXKNIT!
