Επιστροφή & Ανταλλαγή

 

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από το oxknit

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ανταλλαγή ή Επιστροφή για Επιστροφή Χρημάτων

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Ένα νέο προϊόν μπορεί να ανταλλαχθεί με άλλο προϊόν ή να επιστραφεί για επιστροφή χρημάτων.

Για να είστε επιλέξιμοι, παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι.

-Το προϊόν είναι στην αρχική του συσκευασία

-Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι κατεστραμμένο

Προϊόντα που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια δεν θα θεωρηθούν για επιστροφή.

Για να επιστρέψετε τα προϊόντα, παρακαλώ υποβάλετε αίτημα αλλαγής προϊόντων στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω support@oxknit.com.

Καταστάσεις που δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής:

1. Επιλογή λάθους μεγέθους, λάθους στυλ;

2. Δεν θέλω/δεν μου αρέσει;

3. Δεν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν, απλώς θέλω να το επιστρέψω.

Εάν η επιστροφή προκλήθηκε από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. 

Οι περισσότερες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του πακέτου σας.

Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email.

-Πρέπει να μας στείλετε ένα email με μια φωτογραφία που να δείχνει το πρόβλημα/ελάττωμα όταν υποβάλετε το αίτημα επιστροφής/ανταλλαγής.

Αφού λάβετε επιβεβαίωση από την εξυπηρέτηση πελατών μας, παρακαλούμε στείλτε το προϊόν μαζί με τη λίστα προϊόντων που περιλαμβάνει τον κωδικό προϊόντος. Απαιτείται αριθμός παρακολούθησης του επιστρεφόμενου πακέτου; θα ασχοληθούμε με την ανταλλαγή προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο πακέτο σας.

Κατεστραμμένα αντικείμενα

Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως για βοήθεια.

Ακύρωση Παραγγελίας

Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή.

Πρέπει να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης παραγγελίας στην εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω support@oxknit.com once αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία.

ΔΕΝ θα αποδεχτούμε αίτημα ακύρωσης παραγγελίας εάν οι παραγγελίες έχουν αποσταλεί.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραλάβει το επιστραφέν προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων ακόμα, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων σας καταχωρηθεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@oxknit.com.

Διεύθυνση επιστροφής:
ΠΡΟΣ: Wang Yu Jia
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Νο. 5, Λωρίδα 8, Λουοτάνγκ, Ζανγκτσούν, Περιοχή Ντονγκτσένγκ, Πόλη Ντονγκγκουάν, Επαρχία Γκουανγκντόνγκ, Κίνα
Ταχυδρομικοί κωδικοί: 523109
Αριθμός τηλεφώνου: +86 15362855960

Αφού στείλετε τα προϊόντα πίσω, παρακαλούμε παρέχετε τη διακριτική φωτογραφία της επιστρεφόμενης συσκευασίας και της απόδειξης για να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε και να επιστρέψουμε τα χρήματα πιο γρήγορα. (Προσοχή: Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email εκ των προτέρων και επιστρέψετε τα προϊόντα απευθείας σε αυτή τη διεύθυνση, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.)