Επιστροφές & Ανταλλαγές
Ευχαριστούμε που ψωνίσατε από το oxknit
Αν δεν είστε εντελώς ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Ανταλλαγή ή Επιστροφή για Επιστροφή Χρημάτων
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Ένα νέο προϊόν μπορεί να ανταλλαγεί με άλλο προϊόν ή να επιστραφεί για επιστροφή χρημάτων.
Για να είστε επιλέξιμοι, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι:
-Το προϊόν βρίσκεται στη αρχική του συσκευασία
-Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί
Τα προϊόντα που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια δεν θα γίνονται δεκτά για επιστροφή.
Για να επιστρέψετε τα προϊόντα, παρακαλούμε υποβάλετε αίτημα αλλαγής ειδών στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω support@oxknit.com.
Περιπτώσεις που δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής:
1. Επιλογή λάθος μεγέθους, λάθος στυλ;
2. Δεν θέλω/μου αρέσει;
3. Δεν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν, απλώς θέλω να το επιστρέψω.
Αν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής.
Η πλειονότητα των επιστροφών επεξεργάζεται εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του πακέτου σας.
Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης.
-Πρέπει να μας στείλετε email με φωτογραφία που δείχνει το πρόβλημα/έκθεση κατά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής/ανταλλαγής.
Μετά την παραλαβή επιβεβαίωσης από την εξυπηρέτηση πελατών μας, παρακαλούμε αποστείλτε το προϊόν μαζί με τη λίστα προϊόντων που περιλαμβάνει τον ID του προϊόντος. Απαιτείται αριθμός παρακολούθησης του πακέτου επιστροφής· θα προχωρήσουμε στην ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή του πακέτου επιστροφής σας.
Προϊόντα με ζημιές
Αν λάβατε κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα για βοήθεια.
Ακύρωση Παραγγελίας
Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων αν η παραγγελία ακυρωθεί πριν την αποστολή.
Θα πρέπει να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης παραγγελίας στην εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω support@oxknit.com once αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία.
ΔΕΝ θα δεχτούμε αίτημα ακύρωσης παραγγελίας εάν οι παραγγελίες έχουν αποσταλεί.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστραφέν σας προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας. Εάν εγκριθείτε, η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί και θα εφαρμοστεί αυτόματα πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή σας, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος πριν καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή σας. Επόμενο βήμα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή.
Αν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοsupport@oxknit.com .
Διεύθυνση επιστροφής:
Προς: Wang Yu Jia
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Οδός No. 5, Σοκάκι 8, Luotang, Zhangcun, Περιοχή Dongcheng, Πόλη Dongguan, Επαρχία Guangdong, Κίνα
Ταχυδρομικός κώδικας:523109
Τηλέφωνο: +86 18025212774
Μετά την αποστολή τους πίσω, παρακαλούμε παρέχετε μια ξεκάθαρη φωτογραφία της συσκευασίας επιστροφής και της απόδειξης για να επιβεβαιώσουμε και να επιστρέψουμε τα χρήματα πιο γρήγορα. (Προσοχή: Αν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email εκ των προτέρων και επιστρέψετε τα είδη απευθείας σε αυτή τη διεύθυνση, δεν θα λάβετε την επιστροφή.)
