Επιστροφή & Ανταλλαγή

 <

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο oxknit

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Ανταλλαγή ή επιστροφή για επιστροφή χρημάτων

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους. Ένα νέο προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί με άλλο προϊόν ή να επιστραφεί για επιστροφή χρημάτων.

Για να πληροίτε τα κριτήρια, βεβαιωθείτε ότι.

-Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

-Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ούτε έχει καταστραφεί

Προϊόντα που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια δεν θα ληφθούν υπόψη για επιστροφή.

Για να επιστρέψετε τα προϊόντα, υποβάλετε αίτημα αλλαγής στοιχείων στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω support@oxknit.com.

Περιπτώσεις που δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής:

1. Επιλέξτε λάθος μέγεθος, λάθος στυλ,

2. Δεν θέλω/μου αρέσει;

3. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με το προϊόν, απλά θέλω να επιστρέψω.

Εάν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. 

Οι περισσότερες επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.

Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης.

-Πρέπει να μας στείλετε email μια εικόνα που δείχνει το πρόβλημα/ελάττωμα όταν υποβάλετε το αίτημα επιστροφής/ανταλλαγής.

Αφού λάβετε επιβεβαίωση από την εξυπηρέτηση πελατών μας, στείλτε το προϊόν μαζί με τη λίστα προϊόντων που περιλαμβάνει το αναγνωριστικό προϊόντος. Απαιτείται αριθμός παρακολούθησης του δέματος επιστροφής. θα ασχοληθούμε με την αλλαγή του προϊόντος ή την επιστροφή χρημάτων αφού λάβουμε το δέμα επιστροφής σας.

Κατεστραμμένα αντικείμενα

Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, ειδοποιήστε μας αμέσως για βοήθεια.

Ακύρωση παραγγελίας

Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την αποστολή.

Θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα ακύρωσης παραγγελίας στην εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω του support@oxknit.com once που αποφασίζετε να ακυρώσετε την παραγγελία.

ΔΕΝ θα δεχθούμε αίτημα ακύρωσης παραγγελίας εάν οι παραγγελίες έχουν αποσταλεί.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@oxknit.com.

Διεύθυνση επιστροφής:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan, επαρχία Guangdong, Κίνα
Ταχυδρομικοί κώδικες: 523109
Αριθμός τηλεφώνου: +85[4]700

Αφού τα στείλετε πίσω, δώστε τη διακριτή φωτογραφία του δέματος επιστροφής και την απόδειξη για να επιβεβαιώσουμε και να επιστρέψουμε τα χρήματα πιο γρήγορα. (Προσοχή: Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email εκ των προτέρων και επιστρέψετε τα προϊόντα απευθείας σε αυτήν τη διεύθυνση, δεν θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων.)