Ε & Α

Ψώνια:

Εξαντλήθηκε; Τι γίνεται αν το προϊόν που με ενδιαφέρει δεν είναι πλέον διαθέσιμο στο μέγεθός μου;

Τα νέα είδη μπορεί να εξαντληθούν αρκετά γρήγορα, αλλά ενδέχεται να έχουμε περισσότερα σύντομα! Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της ενότητας Νέα είδη μπορεί να εξαντληθούν

αρκετά γρήγορα, αλλά ίσως έχουμε περισσότερα σύντομα!

Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας ειδοποιήσουμε εάν το προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το

η καλύτερη διεύθυνση email για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν το προϊόν γίνει διαθέσιμο.

Τι πρέπει να κάνω εάν το μέγεθος στην ετικέτα είναι διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλα;

Τα μεγέθη που εμφανίζονται στον ιστότοπο θα μετατρέπονται σε διεθνή μεγέθη πριν από την πώληση των προϊόντων, κάτι που είναι τυπικό και κανονικό. Επομένως, εάν

Αν διαπιστώσετε ότι το μέγεθος που λαμβάνετε δεν είναι το ίδιο με αυτό που εμφανίζεται στον ιστότοπο, μην πανικοβάλλεστε και μην ανησυχείτε. Το μέγεθος που σας στείλαμε είναι το σωστό. Φορέστε τα πρώτα και δείτε πώς θα βγουν. Αν δεν σας ταιριάζουν καλά, μπορείτε σίγουρα να τα επιστρέψετε. (Ελέγξτε την πολιτική επιστροφών μας)

Γιατί το χρώμα των ρούχων που παρέλαβα είναι λίγο διαφορετικό από αυτό που είδα στο διαδίκτυο;

Η οπτική γωνία της κάμερας και η ένταση του φωτισμού μπορεί να προκαλέσουν μια μικρή διαφορά χρώματος. Ελπίζω να μας καταλάβατε. Αν δεν επηρεάζει το

εμφάνιση και διάθεση σχετικά με τα αγαπημένα σας ρούχα, ελπίζουμε να μπορέσετε να τα κρατήσετε. Θα σας δώσουμε κωδικό προσφοράς ως αποζημίωση για μελλοντική αγορά. Ωστόσο, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποφύγουμε κάτι τέτοιο.

Υπάρχουν καταστήματα;

Κάνουμε την επιχείρηση απλώς online.

Από πού προμηθευτείτε τα ρούχα μας;

Όλα τα ενδύματα αποστέλλονται από το Χονγκ Κονγκ. Έτσι, η ποιότητα, το ύφασμα και ο σχεδιασμός είναι εγγυημένα, ώστε να μπορούμε να χτίσουμε τη δική μας φήμη και να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν κωδικό έκπτωσης;

Αν έχετε ένα κουπόνι έκπτωσης, όταν μεταβείτε στη σελίδα "ολοκλήρωση αγοράς", μπορεί να βρείτε μια επιλογή όπου πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό, έτσι τη χρησιμοποιείτε.

Δεν είστε σίγουροι για το μέγεθος ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την εφαρμογή. Πώς μπορώ να βρω αυτές τις πληροφορίες;

Ανατρέξτε στον Οδηγό Μεγεθών μας για γενικές πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος. Εάν εξακολουθείτε να έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την εφαρμογή ενός προϊόντος ή τις οδηγίες μέτρησης, στείλτε email στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου;

Λόγω ενός απρόβλεπτου συμβάντος, το προϊόν που παραγγείλατε ξαφνικά εξαντλήθηκε και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Σας υποσχόμαστε ότι αυτές οι περιπτώσεις είναι σπάνιες. Ωστόσο, εάν ένα προϊόν στην παραγγελία σας δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 έως 48 ωρών σχετικά με την ακύρωση. Εάν η παραγγελία σας περιέχει επιπλέον προϊόντα, αυτά τα προϊόντα θα σας αποσταλούν και το μη διαθέσιμο προϊόν θα αφαιρεθεί από την παραγγελία σας για επιστροφή χρημάτων.

Χρειάζεται να αλλάξω κάτι στην παραγγελία μου, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

Εάν χρειαστεί να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες γρήγορα (είμαστε γρήγοροι!). Μόλις το δέμα επεξεργαστεί και σταλεί στο ταχυδρομείο, δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε καμία αλλαγή.

Μπορώ να λάβω περισσότερες πληροφορίες για ένα προϊόν;

Προσπαθούμε να δημοσιεύουμε όσο το δυνατόν περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες για όλα τα προϊόντα μας, για να σας βοηθήσουμε να αγοράσετε τα πράγματα που σας ταιριάζουν καλύτερα.

Η σελίδα προϊόντος για κάθε προϊόν περιλαμβάνει μέγεθος, λεπτομερή περιγραφή, οδηγίες φροντίδας και, το πιο σημαντικό, πολλές εικόνες.

Αν πιστεύετε ότι χρειάζεται να συμπεριλάβουμε περαιτέρω πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε, απλώς ενημερώστε μας ποιες πληροφορίες θα θέλατε να δείτε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να τις συμπεριλάβουμε.

Υπάρχουν κατάλογοι από τους οποίους μπορώ να αγοράσω;

Με τόσα πολλά νέα είδη κάθε εβδομάδα και εκατοντάδες είδη στον ιστότοπο ταυτόχρονα, καθώς και συνεχώς μεταβαλλόμενα νέα μόδας, χαρακτηριστικά τάσεων και συμβουλές, θα ήταν απλώς αδύνατο για έναν έντυπο κατάλογο να συμβαδίζει.

Αντίθετα, προτιμούμε να επικεντρώνουμε την ενέργειά μας στο να παρέχουμε στους πελάτες μας έναν ιστότοπο όπου μπορούν να αγοράσουν ό,τι θέλουν, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και πιστεύουμε ότι οι εικόνες και η πασαρέλα σας δίνουν μια πολύ πιο ρεαλιστική εικόνα των προϊόντων που θέλετε.

Πληρωμή:

Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;

1. Με το PayPal, μπορείτε να στείλετε πληρωμές γρήγορα και με ασφάλεια online.

2. Μέσω PayPal, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή υπόλοιπο τραπεζικού λογαριασμού.

Ποια Νομίσματα Μπορώ να Χρησιμοποιήσω;

Υπάρχουν διαθέσιμα διάφορα νομίσματα ως εξής: δολάριο ΗΠΑ, ευρώ, λίρα Αγγλίας, δολάριο Καναδά, δολάριο Αυστραλίας, νορβηγική κορώνα, ελβετικό φράγκο, σουηδική κορώνα, πολωνικό ζλότι, δανική κορώνα, ιαπωνικό γεν, δολάριο Χονγκ Κονγκ.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα στον ιστότοπο;

Μην ανησυχείτε, μπορείτε να παραγγείλετε με ασφάλεια από την ιστοσελίδα μας.

Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης που ανταποκρίνονται στα πρότυπα του κλάδου κατά τη μεταφορά και λήψη δεδομένων πελατών που ανταλλάσσονται με τον διακομιστή του ιστότοπού μας. Κανένα από τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν θα αποκαλυφθεί.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όταν εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και τα προσωπικά σας στοιχεία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μας τα μεταβιβάζετε με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας τεχνολογία ασφαλούς επιπέδου υποδοχής (SSL). Καλώς ορίσατε να επιλέξετε τα αγαπημένα σας προϊόντα στον ιστότοπό μας.

Γιατί μπορεί να απορριφθεί η πιστωτική μου κάρτα;

Η πιστωτική σας κάρτα μπορεί να απορριφθεί για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους:

Η κάρτα ενδέχεται να έχει λήξει. Ελέγξτε ότι η κάρτα σας εξακολουθεί να ισχύει.

Ενδέχεται να έχετε φτάσει το πιστωτικό σας όριο. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το εξουσιοδοτημένο όριο αγορών.

Ενδέχεται να έχετε εισαγάγει λανθασμένα ορισμένες πληροφορίες. Ελέγξτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαιτούμενα πεδία.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης ιστού σας. Ίσως επειδή στο πρόγραμμα περιήγησής σας είναι εγκατεστημένα κάποια είδη πρόσθετων (plug-ins). Παρακαλούμε διαγράψτε τα cookies, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και δοκιμάστε ξανά.

Με χρέωσαν δύο φορές;

Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόνο μία φορά μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Εάν μόλις υποβάλατε την παραγγελία σας, αυτό που βλέπετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό είναι μια εξουσιοδότηση. Αυτή είναι μια συνήθης τραπεζική πρακτική που χειρίζεται συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες για να διασφαλιστεί η επάρκεια χρημάτων και η αυθεντικότητα του λογαριασμού. Αυτή η εξουσιοδότηση θα εγκριθεί (ανάλογα με την τράπεζά σας, συνήθως εντός 48-72 ωρών). Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την επιτάχυνση της διαδικασίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εκδούσα τράπεζα της πιστωτικής σας κάρτας.