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Problème lié au produit
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② Étiquette d'expédition (à l'extérieur du colis).
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Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.
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Merci d'avoir fait vos achats chez OXKNIT !
- Haut tricoté
- Fil 100% coton
- Non doublé
- Coupe classique&- Lavable en machine
Tissu &et soins
- Machine délicate Laver à 30 degrés (86℉) avec des couleurs similaires.
Repasser à l'envers à basse température.
- Stocker à plat.
- Ne pas sécher en machine.
- Ne pas javelliser.
Doesn’t hold its shape at all. Pretty much as soon as it was on it started to get baggy and by the end of the day I felt like I looked like a slob. (It was not tight.)
Great fit. Very comfortable. Beautiful design
Upon receiving my shirt, I opened and tried on and noticed a hole in the seam on the side. Dissapointed
Dear,
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Have a blessed day!
I love this shirt! The somewhat pixelated rainbow is very cute to me! (The people that don’t like the pixels must’ve never knit anything before/don’t know about knitting machines🙇🏾♀️) I love that It’s actually 100% cotton and grabs attention from people seeking rainbows every time I wear it! If you love wearing rainbows this one’s for you! Rainbow 🌈 ⭐️
Another amazing purchase! Goes great with everything and was perfect 👋🏾👏🏾👏🏾👏🏾
I wear this to work at the vet clinic I work at and get lots of compliments
Great gift for my friend! Size run small.
I LOVE 💕 this sweater! So adorable 🥰 and warm. It is soft, well made, roomy and my new favourite. I ordered a bunch more! I can’t wait to get them! I am do in love!! 🥰
Fantastic quality, great fit. Ran true to size for me, really comfortable and cute.
Return policy won't permit a return very poor policy
I love this top. I always get compliments on it
Adorable! Will be wearing at Paris Hotel in Vegas! 😁
This was my first purchase from Oxknit. It's a beautiful sweater and fits well (size 18 US/Oxknit 4X). I've since purchased 2 more times and have been equally delighted with those sweaters. My only complaint is the lack of choices in size 4X. I see many other items that I would purchase, but they don't come in my size.