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Une fois votre article retourné reçu et qu'il est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons via le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
Avis:
Pour des raisons d'hygiène, à moins que les articles ne soient visiblement défectueux, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les sous-vêtements, les slips.
Situations dans lesquelles nous remboursons
Problème de produit
Si le produit ne correspond pas à ce que vous souhaitez ou si le produit présente un problème de qualité, nous traiterons un remboursement dans les 3 jours ouvrables.
En rupture de stock
Si le produit que vous avez acheté est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer le choix de rembourser ou d'attendre qu'il soit en stock par e-mail.
Problèmes PayPal
Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas à ceux de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Sans réponse sous 3 jours ouvrés, nous procéderons automatiquement au remboursement.
Situations dans lesquelles nous ne couvrons pas les frais d'expédition :
1. Choisissez la mauvaise taille, le mauvais style ;
2. Je ne veux pas/n'aime pas ;
3. Rien de mal avec le produit, je veux juste le retourner.
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Processus de retour :
Veuillez inclure les informations suivantes dans le colis de retour :
1. Numéro de commande et référence produit du ou des articles que vous retournez.
(Retour uniquement par la poste locale. (vous pourriez encourir des taxes d'importation et la livraison pourrait être retardée si vous choisissez des express comme DHL, UPS, TNT et FEDEX))
2. Étiquette d'expédition (à l'extérieur du colis).
③Numéro de suivi.
④ Motifs du retour.
Veuillez envoyer un e-mail et prouver le problème de l'article (photo du problème lié à la qualité de l'article, mauvaise taille, etc.), nous vous rembourserons après avoir reçu le colis et l'avoir inspecté.
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison express choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
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