Vår policy varer i 30 dager. Så vennligst behandle returen innenfor policyens varighet, og gi det 1-2 uker fra du sender returen til den blir behandlet.
Du vil få en e-post når returforespørselen din har blitt behandlet.
Når ditt returnerte produkt er mottatt, og det overholder vår returpolicy, vil vi utstede en refusjon til deg gjennom betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpstidspunktet.
Merk:
På grunn av hygienehensyn, med mindre varene er synlig defekte, kan vi ikke tilby refusjoner på undertøy, truser.
Situasjoner vi refunderer
Produktets problem
Hvis produktet ikke matcher det du ønsker eller produktet har en kvalitetsproblem, vil vi behandle en refusjon innen 3 virkedager.
Utsolgt
Hvis produktet du kjøpte var utsolgt, vil vi kontakte deg og tilby deg valget mellom refusjon eller å vente til det er på lager via e-post.
PayPal-problemer
Hvis navnet og adressen på din PayPal-konto ikke stemmer overens med din bestilling, vil vi sende en e-post for verifisering. Hvis det ikke kommer noe svar innen 3 virkedager, vil vi automatisk refundere bestillingen.
Situasjoner der vi ikke dekker fraktkostnader:
1. Velger feil størrelse, feil stil;
2. Ønsker ikke/liker ikke;
3. Ingenting galt med produktet, ønsker bare å returnere.
Andre spørsmål, kontakt: support@oxknit.com.
Returprosess:
Vennligst inkluder følgende informasjon i returpakken:
① Ordrenummer og produkt-SKU for varene du returnerer.
(Kun retur via lokalt postkontor. (du kan pådra deg importavgifter og leveringen kan bli forsinket hvis du velger ekspresstjenester som DHL, UPS, TNT og FEDEX))
② Fraktmerke (på utsiden av pakken).
③ Sporingsnummer.
④ Årsaker til retur.
Vennligst send e-post og bevis på problemet med varen (bilde av kvalitetsrelatert problem med varen, feil størrelse, osv.), vi vil refundere etter at vi har mottatt og inspisert pakken.
Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. Det spesifikke gebyret skal baseres på transportselskapet du velger.
Hvis det skyldes våre grunner, er varene som er mottatt skadet eller ikke korrekte, og forbrukeren skal ikke pålegges å bære fraktgebyret av denne grunn.
Takk for at du handler med OXKNIT!
