Q&A

Shopping:

Utselge ? Hva om varen jeg er interessert i ikke lenger er tilgjengelig i min størrelse?

Nye varer kan bli utsolgt ganske raskt, men vi kan få flere snart! Ta kontakt med vår kundeserviceavdeling via Nye varer kan bli utsolgt

ganske raskt, men vi kan få flere snart!

Kontakt vår kundeserviceavdeling via e-post, så skal vi gjøre vårt beste for å varsle deg hvis varen blir tilgjengelig igjen. Vennligst inkluder

beste e-postadresse for å nå deg når varen blir tilgjengelig.

Hva bør gjøres hvis størrelsen på taggen er forskjellig fra det jeg bestilte?

Størrelsesvisningen på nettsiden vil bli konvertert til internasjonal størrelse før produktene legges ut for salg, som er standard og vanlig. Derfor, hvis

du finner ut at størrelsen du får ikke er den samme som vist på nettstedet, ikke få panikk og bekymre deg. Den størrelsen vi sendte deg er riktig. Sett dem på først og se hvordan det blir. Hvis de ikke passer deg godt, kan du definitivt returnere dem. (Se våre retningslinjer for retur)

Hvorfor er fargen på mottatte klær litt forskjellig fra det jeg så på nettet?

Kameraets perspektiv og omfanget av lys kan forårsake en liten fargeforskjell. Håper du kunne forstå oss. Hvis det ikke påvirker

utseende og humør om favorittklærne dine, vi håper du kan beholde klærne. Vi vil gi deg kampanjekode som kompensasjon for det fremtidige kjøpet. Vi vil imidlertid prøve vårt beste for å unngå at saken skjer.

Noen butikkplasseringer?

Vi gjør bare forretningene på nettet .

Hvor får du klærne våre?

Alle klærne sendes fra Hongkong. Så kvaliteten, stoffet og designet har garanti slik at vi kan bygge vårt eget rykte og tilby våre kunder vår beste service.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Hvis du har en rabattkupong, når du går til «sjekk ut»-siden, kan du finne et alternativ der du må skrive inn nummeret, det er slik du bruker det.

Ikke vær sikker på en størrelse eller har et spørsmål om passform. Hvordan finner jeg denne informasjonen?

Se vår størrelsesguide for generell informasjon om størrelse. Hvis du fortsatt har spesifikke spørsmål om tilpasning av en vare eller retningslinjer for mål, vennligst send en e-post til vår kundeserviceavdeling.

Hvorfor ble bestillingen min kansellert?

På grunn av en uforutsett hendelse ble varen du bestilte plutselig utsolgt og er ikke lenger tilgjengelig. Vi lover at disse tilfellene er sjeldne. Men hvis en vare i bestillingen din blir utilgjengelig, vil du bli kontaktet innen 24 til 48 timer om kanselleringen. Hvis bestillingen din inneholder flere varer, vil disse varene fortsatt bli sendt til deg, og den utilgjengelige varen vil bli fjernet fra bestillingen din for refusjon.

Trenger du å endre noe på bestillingen min, hvordan kan jeg gjøre det?

Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi behandler og sender bestillinger raskt (vi er raske!). Når pakken er behandlet og sendt til postkontoret, vil vi ikke kunne gjøre noen endringer.

Kan jeg få mer informasjon om et produkt?

Vi prøver å publisere så mye nyttig informasjon vi kan om alle produktene våre, for å hjelpe deg med å kjøpe de tingene som passer deg best.

Produktsiden for hver vare inkluderer størrelser, en detaljert beskrivelse, vedlikeholdsinstruksjoner og viktigst av alt, massevis av bilder.

Hvis det er noe mer informasjon du føler vi må legge på der for å hjelpe deg, bare gi oss beskjed om hvilken informasjon du vil se, så skal vi gjøre vårt beste for å inkludere den.

Noen kataloger jeg kan kjøpe fra?

Med over så mange nye varer hver uke, og hundrevis av varer på nettstedet til enhver tid, pluss stadig skiftende motenyheter, trendfunksjoner og råd, ville det rett og slett være umulig for en papirkatalog å følge med.

I stedet foretrekker vi å fokusere energien vår på å gi kundene våre et nettsted der du kan kjøpe det du vil når du vil, 24 timer, 7 dager i uken, og vi tror at bildene og catwalken gir deg et mye mer realistisk syn på varene du vil ha.

Betaling:

Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

1. Med PayPal kan du sende betaling raskt og sikkert på nettet.

2. Gjennom PayPal kan du betale med kredittkort, debetkort eller bankkontosaldo.

Hvilke valutaer kan jeg bruke?

Det er flere valutaer tilgjengelig som følger: amerikanske dollar, EURO, britiske pund, canada dollar, australske dollar, norske kroner, sveitsiske franc, svenske kroner, polske zloty, danske kroner, japanske yen, Hongkong-dollar.

Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettstedet?

Vennligst ikke bekymre deg; det er trygt å bestille på nettsiden vår.

Vi bruker industristandard krypteringsteknologier når vi overfører og mottar kundedata som utveksles med nettstedets server. Ingen av kredittkortopplysningene dine vil bli avslørt.

Når du under kassen oppgir kredittkortets & personopplysninger i nettbutikken vår, sender du informasjonen trygt til oss ved hjelp av sikker socket layer-teknologi (SSL). Velkommen til å velge favorittvarene dine på nettstedet vårt.

Hvorfor kan kredittkortet mitt bli nektet?

Kredittkortet ditt kan bli avvist av en av følgende årsaker:

Kortet kan ha utløpt. Sjekk at kortet ditt fortsatt er gyldig.

Du kan ha nådd kredittgrensen din. Kontakt banken din for å sjekke at du ikke har overskredet den autoriserte kjøpsgrensen.

Du kan ha skrevet inn noe informasjon feil. Sjekk at du har fylt ut alle de obligatoriske feltene riktig.

Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din. Kanskje fordi nettleseren din er installert noen typer plug-ins. Fjern informasjonskapslene, start nettleseren på nytt og prøv igjen.

Ble jeg belastet to ganger?

Kredittkortet ditt belastes bare én gang etter at bestillingen din er sendt.

Hvis du nettopp la inn bestillingen, er det du ser på bankkontoen din en autorisasjon. Dette er en vanlig bankpraksis som håndterer kredittkorttransaksjoner for å sikre tilstrekkelige midler og kontoen autentisitet. Denne autorisasjonen vil slettes (avhengig av banken din, vanligvis innen 48 – 72 timer.) Hvis du trenger hjelp til å fremskynde prosessen, kan du kontakte den utstedende banken for kredittkortet ditt.