Spørsmål og svar
Handle:
Utsolgt? Hva om varen jeg er interessert i ikke lenger er tilgjengelig i min størrelse?
Nye varer kan bli utsolgt ganske raskt, men vi kan få inn flere snart! Ta kontakt med kundeserviceavdelingen vår via Nye varer kan bli utsolgt
ganske raskt, men vi får kanskje mer snart!
Ta kontakt med kundeserviceavdelingen vår via e-post, så vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg hvis varen blir tilgjengelig igjen. Vennligst inkluder
beste e-postadresse for å nå deg når varen blir tilgjengelig.
Hva skal jeg gjøre hvis størrelsen på merkelappen er forskjellig fra det jeg bestilte?
Størrelsen som vises på nettsiden vil bli konvertert til internasjonal størrelse før produktene legges ut for salg, som er standard og vanlig. Derfor, hvis
Hvis du finner ut at størrelsen du får ikke er den samme som vist på nettsiden, ikke få panikk og bekymre deg. Størrelsen vi sendte deg er riktig. Ta dem på først og se hvordan det blir. Hvis de ikke passer deg bra, kan du returnere dem. (Sjekk returretten vår)
Hvorfor er fargen på klærne jeg mottok litt annerledes enn det jeg så på nettet?
Kameraets perspektiv og lysstyrken kan forårsake en liten fargeforskjell. Håper du forstår oss. Hvis det ikke påvirker
utseende og humør om favorittklærne dine, håper vi du kan beholde klærne. Vi vil gi deg en kampanjekode som kompensasjon for fremtidige kjøp. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å unngå at dette skjer.
Noen butikklokasjoner?
Vi gjør bare forretningene på nett.
Hvor får dere tak i klærne våre?
Alle klærne sendes fra Hongkong. Så kvaliteten, stoffet og designet er garantert, slik at vi kan bygge vårt eget omdømme og tilby kundene våre den beste servicen.
Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Hvis du har en rabattkupong, kan det hende du finner et alternativ der du må legge inn nummeret når du går til «kassen»-siden. Det er slik du bruker den.
Er du usikker på størrelsen eller har du spørsmål om passform. Hvordan finner jeg denne informasjonen?
Se størrelsesguiden vår for generell informasjon om størrelser. Hvis du fortsatt har spesifikke spørsmål om passformen til en vare eller retningslinjer for mål, kan du sende en e-post til kundeserviceavdelingen vår.
Hvorfor ble bestillingen min kansellert?
På grunn av en uforutsett hendelse ble varen du bestilte plutselig utsolgt og er ikke lenger tilgjengelig. Vi lover at slike tilfeller er sjeldne. Men hvis en vare i bestillingen din blir utilgjengelig, vil du bli kontaktet innen 24 til 48 timer angående kanselleringen. Hvis bestillingen din inneholder flere varer, vil disse varene fortsatt bli sendt til deg, og den utilgjengelige varen vil bli fjernet fra bestillingen din for refusjon.
Trenger jeg å endre noe på bestillingen min, hvordan kan jeg gjøre det?
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi behandler og sender bestillinger raskt (vi er raske!). Når pakken er behandlet og sendt til postkontoret, kan vi ikke gjøre noen endringer.
Kan jeg få mer informasjon om et produkt?
Vi prøver å publisere så mye nyttig informasjon som mulig om alle produktene våre, slik at du kan kjøpe de tingene som passer deg best.
Produktsiden for hvert produkt inneholder størrelser, en detaljert beskrivelse, vaskeanvisninger og, viktigst av alt, mange bilder.
Hvis det er noe ytterligere informasjon du mener vi trenger å legge ut der for å hjelpe deg, er det bare å gi oss beskjed om hvilken informasjon du ønsker å se, så skal vi gjøre vårt beste for å inkludere det.
Noen kataloger jeg kan kjøpe fra?
Med over så mange nye varer hver uke, og hundrevis av varer på nettstedet samtidig, pluss stadig skiftende motenyheter, trendfunksjoner og råd, ville det rett og slett være umulig for en papirkatalog å holde tritt.
I stedet foretrekker vi å fokusere energien vår på å tilby kundene våre en nettside hvor du kan kjøpe det du vil, når du vil, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, og vi tror at bildene og catwalken gir deg et mye mer realistisk bilde av varene du ønsker.
Betaling:
Hvordan betaler jeg for bestillingen min?
1. Med PayPal kan du sende betaling raskt og sikkert på nett.
2. Gjennom PayPal kan du betale med kredittkort, debetkort eller bankkontosaldo.
Hvilke valutaer kan jeg bruke?
Det finnes flere tilgjengelige valutaer: amerikanske dollar, euro, britiske pund, kanadiske dollar, australske dollar, norske kroner, sveitsiske franc, svenske kroner, polske zloty, danske kroner, japanske yen og Hong Kong-dollar.
Er det trygt å bruke kredittkortet mitt på nettsiden?
Ikke bekymre deg, det er trygt å bestille på nettsiden vår.
Vi bruker krypteringsteknologier i henhold til bransjestandard når vi overfører og mottar kundedata som utveksles med nettstedets server. Ingen av kredittkortopplysningene dine vil bli avslørt.
Når du oppgir kredittkort- og personopplysningene dine i nettbutikken vår under betaling, sender du informasjonen sikkert til oss ved hjelp av Secure Socket Layer-teknologi (SSL). Velkommen til å velge dine favorittvarer på nettstedet vårt.
Hvorfor kan kredittkortet mitt bli avvist?
Kredittkortet ditt kan bli avvist av en av følgende grunner:
Kortet kan ha utløpt. Sjekk at kortet ditt fortsatt er gyldig.
Du har kanskje nådd kredittgrensen din. Kontakt banken din for å sjekke at du ikke har overskredet den autoriserte kjøpsgrensen.
Du kan ha skrevet inn feil informasjon. Sjekk at du har fylt ut alle obligatoriske felt riktig.
Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din. Kanskje fordi nettleseren din har installert noen typer programtillegg. Fjern informasjonskapslene, start nettleseren på nytt og prøv på nytt.
Ble jeg belastet to ganger?
Kredittkortet ditt vil kun bli belastet én gang etter at bestillingen din er sendt.
Hvis du nettopp har lagt inn bestillingen din, er det du ser på bankkontoen din en autorisasjon. Dette er vanlig bankpraksis for håndtering av kredittkorttransaksjoner for å sikre tilstrekkelige midler og kontoens autentisitet. Denne autorisasjonen vil bli godkjent (avhengig av banken din, vanligvis innen 48–72 timer). Hvis du trenger hjelp til å få fortgang i prosessen, kan du kontakte banken som utstedte kredittkortet ditt.
