Retur og bytte

 

Takk for at du handler hos oxknit

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

Bytte eller Returnere for Refusjon

Produktene kan returneres innen 30 dager etter at de er mottatt. Et nytt produkt kan byttes mot et annet produkt eller returneres for refusjon.

For å være berettiget, vennligst sørg for at.

-Produktet er i sin originale emballasje

-Produktet er ikke brukt eller skadet

Produkter som ikke oppfyller disse kriteriene vil ikke bli vurdert for retur.

For å returnere produktene, vennligst send inn forespørsel om endring av varer til kundeservice via support@oxknit.com.

Situasjoner vi ikke dekker fraktkostnader:

1. Valgt feil størrelse, feil stil;

2. Vil ikke/liker ikke;

3. Ingenting galt med produktet, bare ønsker å returnere.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnaden. 

De fleste returer behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt pakken din.

Når refusjonen din er utstedt, vil du motta en bekreftelses-e-post.

-Du må sende oss et bilde som viser problemet/feilen når du sender inn forespørselen om retur/ombytting.

Etter at du har mottatt bekreftelse fra vår kundeservice, vennligst send produktet sammen med produktlisten som inkluderer produkt-ID. Et sporingsnummer for den returnerende pakken er påkrevd; vi vil håndtere produktbyttet eller refusjonen etter at vi har mottatt den returnerende pakken.

Skadde varer

Hvis du mottok et skadet produkt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart for assistanse.

Bestillingsavbestilling

Vi tilbyr full refusjon hvis bestillingen avbestilles før forsendelse.

Du bør sende en forespørsel om kansellering av bestilling til vår kundeservice via support@oxknit.com once hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen.

Vi vil IKKE akseptere forespørsel om kansellering av bestilling hvis bestillingene har blitt sendt.

Refusjoner

Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av din refusjon. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode, innen 5-7 virkedager.

Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir registrert. Deretter kontakter du banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på support@oxknit.com.

Returadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: No. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng District, Dongguan City, Guangdong Province, Kina
Postnummer: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960

Etter at du har sendt dem tilbake, vennligst gi et tydelig bilde av returpakken og kvitteringen slik at vi kan bekrefte og refundere raskere. (Vennligst merk: Hvis du trenger refusjon, men ikke kontakter oss via e-post på forhånd, og returnerer varene direkte til denne adressen, vil du ikke få refusjon.)