Retur og utveksling
Takk for at du handlet hos oxknit
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.
Bytte eller retur for refusjon
Produktene kan returneres innen 30 dager etter at de er mottatt. Et nytt produkt kan byttes mot et annet produkt eller returneres for refusjon.
For å være kvalifisert, vennligst sørg for at.
- Produktet er i originalemballasjen
- Produktet er ikke brukt eller skadet
Produkter som ikke oppfyller disse kriteriene vil ikke bli vurdert for retur.
For å returnere produktene, vennligst send en forespørsel om endring av varer til kundeservice via support@oxknit.com.
Situasjoner vi ikke dekker fraktkostnader:
1. Velg feil størrelse, feil stil;
2. Vil ikke ha/liker ikke;
3. Ingenting galt med produktet, vil bare returnere det.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene.
De fleste returer behandles innen 5 virkedager etter at vi mottar pakken din.
Når refusjonen din er utstedt, vil du motta en bekreftelses-e-post.
- Du må sende oss et bilde som viser problemet/feilen på e-post når du sender inn retur-/bytteforespørselen.
Etter at du har mottatt bekreftelse fra kundeservicen vår, ber vi deg sende produktet sammen med produktlisten som inkluderer produkt-ID-en. Et sporingsnummer for returpakken er nødvendig. Vi vil håndtere produktbyttet eller refusjonen etter at vi har mottatt returpakken din.
Skadede gjenstander
Hvis du har mottatt et skadet produkt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart for å få hjelp.
Avbestilling av ordre
Vi tilbyr full refusjon dersom bestillingen kanselleres før sending.
Du bør sende en forespørsel om kansellering av ordre til kundeservicen vår via support@oxknit.com once du bestemmer deg for å kansellere bestillingen.
Vi godtar IKKE forespørsler om ordrekansellering hvis bestillingen er sendt.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli belastet kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 5–7 virkedager.
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon registreres.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på support@oxknit.com.
Returadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
LEGGE TIL: Nr. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng-distriktet, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnummer: 523109
Telefonnummer: +86 15362855960
Etter at du har sendt dem tilbake, vennligst oppgi et tydelig bilde av returpakken og kvittering, slik at vi kan bekrefte og refundere raskere. (Merk: Hvis du trenger refusjon, men ikke kontakter oss via e-post på forhånd og returnerer varene direkte til denne adressen, vil du ikke få refusjonen.)
