Retur og bytte

 

Takk for at du handlet hos oxknit

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

Bytte eller returnere for refusjon

Produktene kan returneres innen 30 dager etter at de er mottatt. Et nytt produkt kan byttes til et annet produkt eller returneres for refusjon.

For å være kvalifisert, sørg for at.

-Produktet er i originalemballasjen

-Produktet er ikke brukt eller skadet

Produkter som ikke oppfyller disse kriteriene vil ikke bli vurdert for retur.

For å returnere produktene, vennligst send inn forespørsel om endring av varer til kundeservice via support@oxknit.com.

Situasjoner vi ikke dekker fraktgebyr:

1. Velg feil størrelse, feil stil;

2. Vil ikke/liker;

3. Ingenting galt med produktet, vil bare returnere.

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, bør forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. 

De fleste returer behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt pakken din.

Når refusjonen er utstedt, vil du motta en bekreftelse på e-post.

-Du må sende oss et bilde som viser problemet/mangelen på e-post når du sender inn retur-/bytteforespørselen.

Etter at du har mottatt bekreftelse fra vår kundeservice, vennligst send produktet sammen med produktlisten som inkluderer produkt-ID. Et sporingsnummer for den returnerende pakken kreves; vi vil ta seg av produktbyttet eller refusjonen etter at vi har mottatt pakken din som returneres.

Skadde gjenstander

Hvis du mottok et skadet produkt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart for å få hjelp.

Kansellering av bestilling

Vi tilbyr full refusjon hvis bestillingen kanselleres før sending.

Du bør sende inn en forespørsel om kansellering av ordre til vår kundeservice via support@oxknit.com once du bestemmer deg for å kansellere bestillingen.

Vi godtar IKKE forespørsel om kansellering av ordre hvis bestillingene er sendt.

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 5–7 virkedager.

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt publiseres. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon legges ut.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på support@oxknit.com.

Returadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
LEGG TIL: Nei. 5, Lane 8, Luotang, Zhangcun, Dongcheng-distriktet, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina
Postnummer: 523109
Telefonnummer: +86 1807544[12]t

Etter at du har sendt dem tilbake, vennligst oppgi det distinkte bildet av returpakken og kvitteringen slik at vi kan bekrefte og refundere raskere. (Vennligst: Hvis du trenger refusjon, men du ikke kontakter oss på e-post på forhånd, og returnerer varene direkte til denne adressen, vil du ikke få refusjonen.)