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Compras:

Esgotado? E se o item em que estou interessado não estiver mais disponível no meu tamanho?

Os novos itens podem esgotar rapidamente, mas podemos receber mais em breve! Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através do site Novos itens podem esgotar

bem rápido, mas poderemos receber mais em breve!

Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail e faremos o possível para notificá-lo caso o item esteja disponível novamente. Inclua o

melhor endereço de e-mail para entrar em contato com você quando o item estiver disponível.

O que devo fazer se o tamanho na etiqueta for diferente do que pedi?

O tamanho exibido no site será convertido para o tamanho internacional antes que os produtos sejam colocados à venda, que é padrão e regular. Portanto, se

Se você perceber que o tamanho que recebeu não é o mesmo que o mostrado no site, não entre em pânico. O tamanho que enviamos é o correto. Vista-o primeiro e veja como fica. Se não servir bem, você pode devolvê-lo. (Consulte nossa política de devolução)

Por que a cor das roupas recebidas é um pouco diferente do que vi online?

A perspectiva da câmera e a intensidade da iluminação podem causar uma pequena diferença de cor. Esperamos que você tenha nos entendido. Se isso não afetar a

aparência e humor em relação às suas roupas favoritas, esperamos que você possa mantê-las. Forneceremos um código promocional como compensação pela compra futura. No entanto, faremos o possível para evitar que isso aconteça.

Alguma loja física?

Nós apenas fazemos negócios on-line.

Onde você compra nossas roupas?

Todas as peças são enviadas de Hong Kong. A qualidade, o tecido e o design são garantidos para que possamos construir nossa própria reputação e oferecer aos nossos clientes o melhor serviço.

Como posso usar um código de desconto?

Se você tiver um cupom de desconto, ao acessar a página “finalizar compra”, você poderá encontrar uma opção onde precisa inserir o número, e é assim que você o utiliza.

Não tenho certeza sobre o tamanho ou tenho alguma dúvida sobre o ajuste. Como encontro essas informações?

Consulte nosso Guia de Tamanhos para obter informações gerais sobre tamanhos. Caso ainda tenha dúvidas específicas sobre o ajuste de um item ou as diretrizes de medidas, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

Por que meu pedido foi cancelado?

Devido a um imprevisto, o item que você encomendou ficou repentinamente fora de estoque e não está mais disponível. Garantimos que esses casos são raros. No entanto, se um item do seu pedido ficar indisponível, você será contatado dentro de 24 a 48 horas sobre o cancelamento. Se o seu pedido contiver itens adicionais, esses itens ainda serão enviados a você e o item indisponível será removido do seu pedido para reembolso.

Preciso alterar algo no meu pedido. Como posso fazer isso?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Processamos e enviamos pedidos rapidamente (somos rápidos!). Após o processamento e o envio da encomenda para os Correios, não poderemos fazer alterações.

Posso obter mais informações sobre um produto?

Tentamos publicar o máximo de informações úteis possível sobre todos os nossos produtos, para ajudar você a comprar o que melhor combina com você.

A página do produto de cada item inclui tamanho, uma descrição detalhada, instruções de cuidados e, o mais importante, muitas imagens.

Se houver mais alguma informação que você acha que precisamos incluir para ajudar você, diga-nos quais informações você gostaria de ver e faremos o possível para incluí-las.

Existe algum catálogo onde eu possa comprar?

Com tantos itens novos toda semana e centenas de itens no site ao mesmo tempo, além de notícias de moda, tendências e conselhos em constante mudança, seria simplesmente impossível para um catálogo de papel acompanhar.

Em vez disso, preferimos concentrar nossa energia em fornecer aos nossos clientes um site onde você pode comprar o que quiser, quando quiser, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acreditamos que as imagens e a passarela oferecem uma visão muito mais realista dos itens que você deseja.

Pagamento:

Como faço para pagar meu pedido?

1. Com o PayPal, você pode enviar pagamentos on-line de forma rápida e segura.

2. Através do PayPal, você pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou saldo de conta bancária.

Quais moedas posso usar?

Há várias moedas disponíveis, como segue: dólar americano, euro, libra esterlina britânica, dólar canadense, dólar australiano, coroa norueguesa, franco suíço, coroa sueca, zloty polonês, coroa dinamarquesa, iene japonês, dólar de Hong Kong.

É seguro usar meu cartão de crédito no site?

Não se preocupe; é seguro fazer pedidos em nosso site.

Utilizamos tecnologias de criptografia padrão do setor ao transferir e receber dados de clientes trocados com o servidor do nosso site. Nenhum dado do seu cartão de crédito será revelado.

Durante a finalização da compra, quando você insere seu cartão de crédito &e informações pessoais em nossa loja online, você está passando as informações com segurança para nós, usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Bem-vindo para escolher seus itens favoritos em nosso site.

Por que meu cartão de crédito pode ser recusado?

Seu cartão de crédito pode ser recusado por qualquer um dos seguintes motivos:

O cartão pode estar vencido. Verifique se ele ainda é válido.

Você pode ter atingido seu limite de crédito. Entre em contato com seu banco para verificar se você não excedeu o limite de compra autorizado.

Você pode ter inserido algumas informações incorretamente. Verifique se preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.

Certifique-se de que está usando a versão mais recente do seu navegador. Talvez o seu navegador tenha algum tipo de plug-in instalado. Limpe os cookies, reinicie o navegador e tente novamente.

Fui cobrado duas vezes?

Seu cartão de crédito será cobrado apenas uma vez após o envio do seu pedido.

Se você acabou de fazer seu pedido, o que você vê na sua conta bancária é uma autorização. Esta é uma prática bancária comum ao lidar com transações com cartão de crédito para garantir fundos suficientes e a autenticidade da conta. Esta autorização será compensada (dependendo do seu banco, geralmente dentro de 48 a 72 horas). Se precisar de ajuda para agilizar o processo, entre em contato com o banco emissor do seu cartão de crédito.