Perguntas e Respostas
Compras:
Esgotado? E se o artigo que me interessa já não estiver disponível no meu tamanho?
Novos artigos podem esgotar-se rapidamente, mas podemos receber mais em breve! Por favor, contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente através de Novos artigos podem esgotar-se
rapidamente, mas podemos receber mais em breve!
Por favor, contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail e faremos o nosso melhor para notificá-lo se o artigo voltar a estar disponível. Por favor, inclua o
melhor endereço de e-mail para o contactarmos quando o artigo estiver disponível.
O Que Devo Fazer Se O Tamanho Na Etiqueta For Diferente Do Que Pedi?
O tamanho mostrado no website será convertido para o tamanho internacional antes de os produtos serem colocados à venda, o que é padrão e regular. Portanto, se
descobrir que o tamanho que recebeu não é o mesmo que está mostrado no website, não entre em pânico e não se preocupe.O tamanho que lhe enviámos está correto. Experimente-os primeiro e veja como ficam. Se não lhe servirem bem, poderá devolvê-los definitivamente. (Por favor, consulte a nossa política de devolução)
Por que a cor das roupas recebidas é um pouco diferente do que vi online?
A perspetiva da câmara e a intensidade da iluminação podem causar uma pequena diferença de cor. Esperamos que possa compreender. Se isso não afetar a
aparência e a sensação em relação às suas roupas favoritas, esperamos que possa manter as roupas. Iremos fornecer-lhe um código de promoção como compensação para a sua próxima compra. No entanto, faremos o nosso melhor para evitar que esta situação ocorra.
Existem lojas físicas?
Fazemos apenas negócios online.
De onde obtemos as nossas roupas?
Todas as roupas são enviadas de Hong Kong.Assim, a qualidade, o tecido e o design têm garantia para que possamos construir a nossa própria reputação e oferecer aos nossos clientes o nosso melhor serviço.
Como Posso Usar um Código de Desconto?
Se tiver um cupão de desconto, quando for à página de “finalização da compra”, poderá encontrar uma opção onde precisa de inserir o número, é assim que o utiliza.
Não Tem Certeza Sobre um Tamanho ou Tem uma Pergunta Sobre o Ajuste. Como Posso Encontrar Esta Informação?
Por favor, consulte o nosso Guia de Tamanhos para informações gerais sobre tamanhos. Se ainda tiver perguntas específicas sobre o ajuste de um item ou diretrizes de medição, por favor envie um e-mail para o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
Por Que Foi Cancelado o Meu Pedido?
Devido a um evento imprevisto, o item que encomendou ficou repentinamente fora de stock e já não está disponível. Prometemos que estes casos são raros.No entanto, se um item da sua encomenda se tornar indisponível, será contactado dentro de 24 a 48 horas sobre o cancelamento. Se a sua encomenda contiver itens adicionais, esses itens ainda serão enviados para si e o item indisponível será removido da sua encomenda para reembolso.
Preciso de Mudar Algo na Minha Encomenda, Como Posso Fazer Isso?
Se precisar de mudar ou cancelar a sua encomenda, por favor, contacte-nos imediatamente. Processamos e enviamos encomendas rapidamente (somos rápidos!). Uma vez que o pacote tenha sido processado e enviado para os correios, não poderemos fazer quaisquer alterações.
Posso Obter Mais Informações Sobre um Produto?
Tentamos publicar o máximo de informações úteis que conseguimos sobre todos os nossos produtos, para ajudá-lo a comprar as coisas que melhor se adequam a si.
A página do produto para cada item inclui tamanhos, uma descrição detalhada, instruções de cuidado e, mais importante, muitas imagens.
Se houver alguma informação adicional que considere que precisamos incluir para o ajudar, basta informar-nos sobre que informação gostaria de ver e faremos o nosso melhor para incluí-la.
Existem catálogos que posso comprar?
Com tantos novos itens a cada semana, e centenas de itens no site a qualquer momento, além de notícias de moda em constante mudança, características de tendências e conselhos, seria simplesmente impossível para um catálogo em papel acompanhar.
Em vez disso, preferimos concentrar a nossa energia em fornecer aos nossos clientes um website onde pode comprar o que deseja quando deseja, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acreditamos que as imagens e o desfile oferecem uma visão muito mais realista dos itens que deseja.
Pagamento:
Como faço para pagar o meu pedido?
1. Com o PayPal, pode enviar o pagamento de forma rápida e segura online.
2. Através do PayPal, pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou saldo de conta bancária.
Quais Moedas Posso Usar ?
Existem várias moedas disponíveis, a saber: dólar americano, EURO, libra esterlina britânica, dólar canadense, dólar australiano, coroa norueguesa, francos suíços, coroa sueca, zloty polaco, coroa dinamarquesa, iene japonês, dólar de Hong Kong.
É Seguro Usar o Meu Cartão de Crédito no Site ?
Por favor, não se preocupe; é seguro fazer pedidos no nosso site.
Utilizamos tecnologias de encriptação padrão da indústria ao transferir e receber dados de clientes trocados com o nosso servidor. Nenhum dos seus dados de cartão de crédito será revelado.
Durante o processo de checkout, quando insere as suas informações de cartão de crédito e pessoais na nossa loja online, está a transmitir a informação de forma segura para nós, utilizando tecnologia de camada de soquete seguro (SSL).Bem-vindo a escolher os seus itens favoritos no nosso website.
Por Que Pode Ser Recusado o Meu Cartão de Crédito?
O seu cartão de crédito pode ser recusado por qualquer uma das seguintes razões:
O cartão pode ter expirado. Verifique se o seu cartão ainda é válido.
Você pode ter atingido o seu limite de crédito. Contacte o seu banco para verificar se não excedeu o limite de compra autorizado.
Você pode ter inserido algumas informações incorretamente. Verifique se preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.
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Fui Cobrado Duas Vezes?
O seu cartão de crédito será cobrado apenas uma vez após o envio da sua encomenda.
Se acabou de fazer o seu pedido, o que está a ver na sua conta bancária é uma autorização. Esta é uma prática comum dos bancos ao lidar com transações de cartão de crédito para garantir fundos suficientes e a autenticidade da conta. Esta autorização será processada (dependendo do seu banco, geralmente dentro de 48 a 72 horas). Se precisar de ajuda para acelerar o processo, pode contactar o banco emissor do seu cartão de crédito.