Q&A

Compras:

Esgotado? E se o item em que estou interessado não estiver mais disponível no meu tamanho?

Novos itens podem se esgotar rapidamente, mas poderemos conseguir mais em breve!Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através de Novos itens podem ser esgotados

muito rapidamente, mas podemos conseguir mais em breve!

Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail e faremos o possível para notificá-lo se o item estiver disponível novamente. Por favor inclua o

melhor endereço de e-mail para entrar em contato com você quando o item estiver disponível.

O que devo fazer se o tamanho da etiqueta for diferente do que eu pedi?

O tamanho mostrado no site será convertido para tamanho internacional antes da colocação dos produtos à venda, que é padrão e regular. Portanto, se

você descobrir que o tamanho obtido não é o mesmo mostrado no site, não entre em pânico e se preocupe. Esse tamanho que lhe enviamos está certo. Coloque-os primeiro e veja como fica. Se eles não servirem bem em você, você poderá devolvê-los definitivamente. (Por favor, verifique nossa política de devolução)

Por que a cor das roupas recebidas é um pouco diferente da que vi online?

A perspectiva da câmera e a extensão da iluminação podem causar uma pequena diferença de cor. Espero que você possa nos entender. Se isso não afetar o

aparência e humor em relação às suas roupas favoritas, esperamos que você possa manter as roupas. Nós lhe daremos um código promocional como compensação pela compra futura. No entanto, faremos o possível para evitar que isso aconteça.

Algum local de loja?

Nós apenas fazemos negócios on-line.

Onde você consegue nossas roupas?

Todos os aparelhos são enviados de Hong Kong. Assim a qualidade, o tecido e o design têm garantia para que possamos construir a nossa própria reputação e oferecer aos nossos clientes o nosso melhor serviço.

Como faço para usar um código de desconto?

Se você tiver um cupom de desconto, ao acessar a página “check-out”, poderá encontrar uma opção onde é necessário inserir o número, é assim que você o utiliza.

Não tenho certeza sobre o tamanho ou tenho uma dúvida sobre o ajuste. Como encontro essas informações?

Consulte nosso Guia de tamanhos para obter informações gerais sobre tamanhos. Se você ainda tiver dúvidas específicas sobre o ajuste de um item ou diretrizes de medição, envie um e-mail para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

Por que meu pedido foi cancelado?

Devido a um imprevisto, o item que você encomendou repentinamente ficou fora de estoque e não está mais disponível. Prometemos que esses casos são raros. No entanto, se um item do seu pedido ficar indisponível, você será contatado dentro de 24 a 48 horas sobre o cancelamento. Se o seu pedido contiver itens adicionais, esses itens ainda serão enviados para você e o item indisponível será removido do seu pedido para reembolso.

Preciso alterar algo em meu pedido, como posso fazer isso?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Processamos e enviamos pedidos rapidamente (somos rápidos!). Depois que o pacote for processado e enviado aos correios, não poderemos fazer nenhuma alteração.

Posso obter mais informações sobre um produto?

Tentamos publicar o máximo de informações úteis que podemos sobre todos os nossos produtos, para ajudá-lo a comprar o que melhor combina com você.

A página do produto para cada item inclui tamanhos, uma descrição detalhada, instruções de cuidados e, o mais importante, muitas imagens.

Se houver mais informações que você acha que precisamos incluir para ajudá-lo, informe-nos quais informações você gostaria de ver e faremos o possível para incluí-las.

Algum catálogo em que eu possa comprar?

Com tantos itens novos todas as semanas e centenas de itens no site ao mesmo tempo, além de notícias de moda, tendências e conselhos em constante mudança, seria simplesmente impossível para um catálogo em papel acompanhar.

Em vez disso, preferimos concentrar nossa energia em fornecer aos nossos clientes um site onde você pode comprar o que quiser, quando quiser, 24 horas, 7 dias por semana e acreditamos que as imagens e a passarela proporcionam uma visão muito mais realista dos itens que você deseja.

Pagamento:

Como faço para pagar meu pedido?

1. Com o PayPal, você pode enviar pagamentos online de forma rápida e segura.

2. Através do PayPal, você pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou saldo de conta bancária.

Quais moedas posso usar?

Existem várias moedas disponíveis, como segue: dólar americano, EURO, libra esterlina da Grã-Bretanha, dólar canadense, dólar australiano, coroa norueguesa, francos suíços, coroa sueca, zloty polonês, coroa dinamarquesa, iene japonês, dólar de Hong Kong.

É seguro usar meu cartão de crédito no site?

Por favor, não se preocupe; é seguro fazer o pedido em nosso site.

Usamos tecnologias de criptografia padrão da indústria ao transferir e receber dados de clientes trocados com o servidor do nosso site. Nenhum dos detalhes do seu cartão de crédito será revelado.

Durante a finalização da compra, ao inserir as informações pessoais do seu cartão de crédito & em nossa loja online, você está nos passando as informações de forma segura, usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL).Bem-vindo ao escolher seus itens favoritos em nosso site.

Por que meu cartão de crédito pode ser recusado?

Seu cartão de crédito pode ser recusado por qualquer um dos seguintes motivos:

O cartão pode ter expirado. Verifique se o seu cartão ainda é válido.

Você pode ter atingido seu limite de crédito. Entre em contato com seu banco para verificar se você não excedeu o limite de compra autorizado.

Você pode ter inserido algumas informações incorretamente. Verifique se você preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.

Certifique-se de estar usando a versão mais recente do seu navegador. Talvez porque seu navegador esteja instalado com alguns tipos de plug-ins. Limpe os cookies, reinicie o navegador e tente novamente.

Fui cobrado duas vezes?

Seu cartão de crédito só será cobrado uma vez após o envio do seu pedido.

Se você acabou de fazer seu pedido, o que você vê em sua conta bancária é uma autorização. Esta é uma prática bancária comum no tratamento de transações com cartão de crédito para garantir fundos suficientes e autenticidade da conta. Esta autorização será liberada (dependendo do seu banco, geralmente dentro de 48 a 72 horas). Se precisar de ajuda para agilizar o processo, entre em contato com o banco emissor do seu cartão de crédito.