Devolução & Troca

 

Obrigado por comprar na oxknit

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Troca ou Devolução para Reembolso

Os produtos podem ser devolvidos dentro de 30 dias após terem sido recebidos. Um novo produto pode ser trocado por outro produto ou devolvido para reembolso.

Para ser elegível, por favor, certifique-se de que.

-O produto está na sua embalagem original

-O produto não está usado ou danificado

Produtos que não atendem a esses critérios não serão considerados para devolução.

Para devolver os produtos, por favor, envie um pedido de alteração de itens ao serviço de atendimento ao cliente através de support@oxknit.com.

Situações que não cobrem a taxa de envio:

1. Escolha do tamanho errado, estilo errado;

2. Não querer/gostar;

3. Nada de errado com o produto, apenas querer devolver.

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pelo custo de envio. 

A maioria das devoluções é processada dentro de 5 dias úteis após recebermos o seu pacote.

Uma vez que o seu reembolso tenha sido emitido, você receberá um e-mail de confirmação.

-Você deve nos enviar um e-mail com uma imagem mostrando o problema/defeito ao submeter o pedido de devolução/troca.

Após receber a confirmação do nosso serviço de atendimento ao cliente, por favor envie o produto juntamente com a lista de produtos que inclui o ID do produto. Um número de rastreamento do pacote de devolução é necessário; iremos tratar da troca ou reembolso do produto após recebermos o seu pacote de devolução.

Itens danificados

Se você recebeu um produto danificado, por favor notifique-nos imediatamente para assistência.

Cancelamento de Pedido

Oferecemos um reembolso total se o pedido for cancelado antes do envio.

Deve submeter um pedido de cancelamento de encomenda ao nosso serviço de atendimento ao cliente através de support@oxknit.com once se decidir cancelar a encomenda.

Não aceitaremos pedidos de cancelamento de encomenda se as encomendas já tiverem sido enviadas.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de 5-7 dias úteis.

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Depois, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja registado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato connosco em support@oxknit.com.

Endereço de devolução:
ATENÇÃO: Wang Yu Jia
END: N.º 5, Rua 8, Luotang, Zhangcun, Distrito de Dongcheng, Cidade de Dongguan, Província de Guangdong, China
Códigos postais: 523109
Número de telefone: +86 15362855960

Após enviar os itens de volta, por favor, forneça uma foto distinta do pacote de devolução e do recibo para que possamos confirmar e processar o reembolso mais rapidamente. (Atenção: Se você precisar de um reembolso, mas não entrar em contato connosco por e-mail com antecedência e devolver os itens diretamente para este endereço, não receberá o reembolso.)