Política de reembolso
Obrigado por comprar na oxknit
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Troca ou devolução para reembolso
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após terem sido recebidos. Um novo produto pode ser trocado por outro produto ou devolvido com reembolso.
Para ser elegível, certifique-se disso.
-O produto está em sua embalagem original
-O produto não foi usado ou danificado
Produtos que não atendam a esses critérios não serão considerados para devolução.
Para devolver os produtos, envie uma solicitação de alteração de itens ao atendimento ao cliente via support@oxknit.com.
A maioria das devoluções é processada dentro de 5 dias úteis após recebermos seu pacote.
Assim que seu reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação.
-Você deve nos enviar por e-mail uma foto mostrando o problema/defeito ao enviar a solicitação de devolução/troca.
Após receber a confirmação do nosso atendimento ao cliente, envie o produto junto com a lista de produtos que inclui o ID do produto. É necessário um número de rastreamento do pacote devolvido; trataremos da troca ou reembolso do produto após recebermos seu pacote devolvido.
Itens danificados
Se você recebeu um produto danificado, avise-nos imediatamente para obter assistência.
Cancelamento de pedido
Oferecemos reembolso total se o pedido for cancelado dentro de 24 horas após sua compra.
Você deve enviar uma solicitação de cancelamento do pedido ao nosso atendimento ao cliente através de support@oxknit.com once você decidir cancelar o pedido.
NÃO aceitaremos solicitação de cancelamento de pedido se os pedidos tiverem sido enviados.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 5 a 7 dias úteis.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone support@oxknit.com.
Endereço de retorno:
ATENÇÃO: Wang Yu Jia
ADICIONAR: No.10, Lane 14, Yuwuheng Street, Guancheng District, Dongguan City, Guangdong Province, China
Códigos postais:523000
Número de telefone: 18620445771
Depois de devolvê-los, forneça a foto distinta do pacote de devolução e o recibo para que possamos confirmar e reembolsar mais rapidamente. (Atenção: se você precisar de um reembolso, mas não nos contatar por e-mail com antecedência e devolver os itens diretamente para este endereço, você não receberá o reembolso.)